1. 公寓的具體位置是哪裡？

   公寓位於英國倫敦 W6 7NL Shepherds Bush Road 230 號。

2. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   不論是分期支付還是一次性付款，2024年房間的首次支付截止日大約是在2024年8月，具體的時間請查閱合同，以公寓商的說明為準。

3. 我該如何支付房租？

   您可以使用 Visa 或 MasterCard 進行 iQ Hammersmith 的住宿費用支付。

4. 支付的Booking Fee是否算是押金？如何處理退款？

   Booking Fee是房租的預付款，作為一個定金。在您成功辦理入住之後，Booking Fee將抵扣您的房租，且不予退還。

5. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是用於預付房租的定金。在成功入住後，Booking Fee將抵消房租，無法退還。

6. 公寓有特殊優惠，該如何使用？

   請查看您預訂時公寓提供的相關優惠活動細則，然後按照說明與公寓進行兌換。

7. 公寓周邊有哪些大學？

   公寓距離倫敦藝術大學倫敦時裝學院 (LCF) 乘地鐵約13分鐘，距倫敦帝國理工學院乘巴士約16分鐘。

8. 公寓具備哪些設施？

   公寓為確保舒適的住宿，提供多種配套設施，包括24小時健身房、電影室、遊戲室、閱讀角、自習室和室外庭院等。

9. 公寓附近的餐館推薦？

   附近最受歡迎的餐飯是Wagamama和Nando's Broadway。

10. 我需支付的房租是多少？

    支付金額應根據您的支付方式而定，請確保您實際支付的房租金額與公寓要求的一致。例如，若通過國際銀行轉帳，需考慮中轉行的手續費，因此應確保支付的總額為應付的房租加手續費，以確保款項足額到帳，避免出現欠款。

11. 我是否直接支付合同要求的金額？

    請確保您支付的房租與公寓要求的一致。如果使用國際銀行轉帳，需留意中轉行收取的手續費，確保支付模式為應付房租加手續費，以避免欠款。

12. 公寓的安全性如何？

    公寓設有閉路監控及現場安保人員，全天候待命。此外，所有公寓樓配有智能門禁系統，住客不得為非住客開啟房門。

13. 公寓裡會提供床上用品嗎？

    不提供。請在入住時自行攜帶床單、被子、枕頭、毛巾等，或選擇抵達後在當地購買，或者參加集好家的相關活動以獲取這些用品。

14. 公寓是否有清潔服務？

    您的房間需要您自己清理以保持整潔。公寓負責維護公共區域的衛生，如社交區域、接待處、洗衣房等。

15. 我能否養寵物？

    抱歉，iQ Hammersmith 不接受寵物。如果您希望與寵物一起居住，建議考慮UM-Lakeside road 和 Hammersmith Townhouse。

16. 公寓內可否吸菸？

    不可以，iQ公寓內全面禁止吸菸。但在戶外指定區域允許吸菸。請勿在其他房間的窗戶旁吸菸，以免煙味飄入他人房間。

17. 未滿18歲可以預定公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生，入住時或入住時年滿18歲時方可預定，具體請諮詢您的專屬顧問。

18. 遇到維修問題該如何處理？

    可隨時通過公寓帳戶的在線維修門戶進行報修。您也可以前往公寓接待處尋求幫助。

19. 禁止攜帶哪些物品？

    您的住宿手冊中列有禁止攜帶的物品清單。為防火安全，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備和電暖器等物品，請參考隨附的完整列表。如有其他物品是否可以攜帶的問題，請在入住前聯繫公寓管理團隊。

20. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友來住，但請尊重室友並通知公寓服務團隊。此外，您對自己帶入公寓的訪客的行為負全部責任。

21. 公寓提供洗衣設施嗎？

    是的，絕大多數公寓均配備洗衣房，維護與消毒服務由獨立供應商Circuit Laundry提供。

22. 公寓有規定的夜間關門時間嗎？

    沒有規定，您可以自由選擇何時返回公寓。如果您深夜歸來，請尊重他人，並儘量降低聲音。

23. 公寓內有食品供應嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但多數公寓提供自動售貨機，您可以在其中購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小食。

24. 公寓是否提供網際網路服務？

    是的，所有公寓均配備WiFi，所有房間均可使用，無需額外付費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇網絡連接問題，可在入住時收到的宿舍手冊中找到聯繫信息。

25. 分期付款的要求是什麼？

    是的，持有國際或英國擔保人的學生可選擇分2期或4期支付公寓租金。如果沒有保障，則需全額支付。

26. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想與朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶網站，在同一個公寓中選擇具體房間。或者，您還可以聯繫公寓管理團隊，他們樂意為您提供幫助。

27. 如何取消我的預訂？

    您可以在入住當年的7月31日之前取消預訂，預訂費將不予退還。

28. 如何認識公寓裡的其他住戶？

    公寓為學生打造了一個國際社區，住戶來自不同的高校和各類機構，這種多樣性非常豐富了留學生活的體驗。

29. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱中。較大件或需要簽名的郵件會送至接待處，如接待處收到您的郵件會通知您，請及時前去領取。

30. 如果我入住合租公寓，我能選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看其他租客的性別，如有特定的合租要求，您的專屬顧問可幫助協調。

31. 我該怎麼辦如果支付房租有困難？

    如遇財務問題，請及時與負責您入住的公寓聯繫。

32. 擁有有條件錄取通知書可以預訂iQ公寓嗎？

    可以，如果您未達到大學的錄取要求，預訂費將全額退還。申請退款時需提供大學撤銷確認信，請在收到正式確認信後72小時內提交。請注意，這是唯一可以退款的Booking Fee或定金（僅限蘇格蘭地區）。

33. 假期我可以寄存物品嗎？

    如果您計劃續住下一年，可以及公寓進行存放安排。

34. 我能選擇具體住哪間房間嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問聯繫選擇一個您喜歡的房間。

35. 我可以帶來電視嗎？

    如果您想帶電視，請確認房間是否有相應的接口，但電視尺寸不能超過21英寸。不可將電視掛在牆上，因此請確保電視可以獨立放置。

36. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分的iQ公寓都有安全的自行車存放區，使用是免費的。但您需要在入住時與公寓管理團隊登記您的自行車。

37. 我可以開車來嗎？

    我們的部分公寓提供有限的停車位，其中一些為殘疾人專用停車位。然而，公寓離學校及各種設施都很近，因此通常不需要開車。如果您確實需要停車位，請儘快與公寓管理團隊聯繫以便留位（停車位非常緊俏）。

38. 我能提前搬出公寓嗎？

    可以，您可以隨時搬出，但與iQ之間的租約是固定期限，您還需支付在合同到期之前的全部租金。在特殊情況下，運營經理有權批准住客提前終止租約。

39. 我可以提前入住嗎？

    可以，在大多數情況下，我們會盡力安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會負責安排您的入住事宜。

40. 我可以換房間嗎？

    在入住後，如果情況允許，可以在移轉房間，調換將產生額外費用。請確認目標房間是可調換的，然後向公寓經理提出申請。

41. 搬出公寓時，我需要清理我的房間嗎？

    是的，請確保在搬出時保持房間的衛生，否則將會產生清潔費用。