1. 公寓的具體位置在哪兒？

   公寓坐落於英國倫敦N7 7JR Isledon Road 201號。

2. 公寓提供了哪些便利設施？

   公寓為學生配備了多種高端設施，包括健身房、寧靜花園、電影放映室、遊戲室和休憩區域。這些設施將提升你的生活體驗。

3. 公寓距倫敦都市大學的距離是多少？

   從公寓出發，乘坐巴士約10分鐘即可到達倫敦都市大學。

4. 公寓周圍有哪些優秀的餐廳？

   公寓周邊的優秀餐廳包括Wolkite和Melange Restaurants。

5. 房租如何支付？

   您可以通過Visa和MasterCard支付公寓的住宿費。

6. 付款的截止日期是什麼時候？

   無論是分期還是一次性付款，2024年房間的首次支付截止日期大約為2024年8月，具體日期請參考合同，具體解釋以公寓管理者的說明為準。

7. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是房租的預付部分，作為定金使用。入住後，Booking Fee將用於抵扣您的房租，並不予退還。

8. 我預訂時支付的Booking費是押金麼？如何退還？

   Booking費是預付房租，作為定金使用。你成功入住後，Booking費會用來抵扣你的房租，不會給予退還。

9. 我預訂時有公寓的特殊優惠，如何兌現？

   請參照您在預訂時公寓提供的活動細則，然後按照相應的細則與公寓進行兌換。

10. 是否只需支付公寓要求的金額？

    請根據您的支付方式決定您的支付金額，但請確保您實際支付的房租與公寓要求的金額相符。例如，若使用國際銀行匯款，可能會產生一部分手續費，因此請確保支付金額為應付房租加上手續費，以免出現欠款。

11. 合同要求的支付金額就是我需要支付的金額嗎？

    請確保您支付的房租與公寓要求一致。例如，若使用國際銀行匯款，可能會產生手續費，因此請確保支付金額包括應付房租和手續費，以保證到帳無誤。

12. 公寓安全嗎？

    所有iQ公寓均配備閉路電視監控系統和全天候安保人員待命。此外，每棟公寓樓都有智能門禁系統，住客不得為非本公寓的租客開門。

13. 公寓提供床品嗎？

    抱歉，我們不提供床上用品，請在搬入時自帶床單、被子、枕頭、毛巾等，或者你可以選擇在抵達時當地購買，或參與相應的活動獲取。

14. 公寓提供清潔服務嗎？

    住客需自行清潔房間，保持衛生。公寓負責公共區域的清潔，例如社交空間、接待區和洗衣房等。

15. 我可以養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許任何寵物入住，敬請理解。

16. 公寓房間裡可以吸菸嗎？

    不可以。所有iQ公寓內嚴禁吸菸。但是，您可以在室外指定區域吸菸。請避免在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙霧飄入他人房間。

17. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有在英格蘭和威爾斯的學生公寓入住的學生在入住時或入學時必須年滿18歲，才能進行預定。具體情況請諮詢您的專屬顧問。

18. 遇到維修問題該怎麼辦？

    您可以隨時登錄公寓帳戶，使用在線維修門戶進行維修申請，也可以去公寓前台尋求幫助。

19. 攜帶哪些物品是禁止的？

    在您的住宿手冊中，有一張禁止攜帶物品的清單。由於防火安全，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等物品。請參考完整列表。如有其他物品是否可以攜帶的疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

20. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您可以偶爾邀請朋友留宿，但需尊重室友並通知公寓服務團隊。此外，您需對您帶入iQ公寓的訪客的行為負責。

21. 公寓有洗衣設施嗎？

    是的，大多數公寓都設有洗衣房，由獨立的供應商Circuit Laundry負責維護和消毒。

22. 公寓晚上有關閉時間嗎？

    沒有特別規定，您可以隨時選擇回到公寓。如果深夜歸來，請儘量降低聲音以尊重他人。

23. 公寓提供餐食嗎？

    我們公寓沒有餐廳或食堂，但大多數公寓都設有自動售貨機，您可在其中購買巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等零食。

24. 公寓提供網際網路嗎？

    是的，我們的所有公寓均已安裝WiFi，所有房間均可免費使用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如若遇到網絡連接問題，可以在入住時獲得的住宿手冊中找到聯繫方式。

25. 分期付款的期限是多少？

    您的租金全年分為四次支付，以輕鬆承擔租金。

26. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶網站，選擇同一棟公寓中的房間。或者，您也可以與公寓管理團隊聯繫，他們樂意為您服務。

27. 如何取消我的預訂？

    您可以在入住年份的7月31日之前取消預訂。預訂費不可退還。

28. 如何認識住在公寓的其他人？

    公寓是一個為學生打造的國際社區，居住的學生來自各大高校和各類機構，這樣的多樣性為留學生活帶來了豐富的體驗。

29. 如何收取郵件或快遞？

    郵件將送到公寓的郵箱中。較大的或需要簽名的包裹會放在接待處。如接待處接收到您的郵件，會及時通知您，請務必前去領取。

30. 入住合租公寓時可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已經預訂該公寓的其他租客性別。如果您希望與特定室友合租，您的專屬顧問會進行協調。

31. 如果我無法支付房租怎麼辦？

    如果您遇到經濟困難，請儘早與負責任的公寓管理團隊聯繫。

32. 我只有有con offer，是否可以預訂iQ公寓嗎？

    可以，如果您未達到申請大學的要求，您的預訂費會全額退還。在請求退款時，請提供一份大學撤銷錄取的確認函——請務必在收到正式確認函後的72小時內提供。請注意，這是唯一一種可以退還的預訂費用或定金（限蘇格蘭地區）。

33. 我可以在假期寄存物品嗎？

    若我決定下一年續住，可以與公寓管理方申請寄存。

34. 我可以選擇公寓裡確切的房間嗎？

    當然可以，預約時可以和顧問溝通，選定您最喜歡的房間進行預定。

35. 我能帶電視嗎？

    如果您希望帶電視，請檢查房間是否有電視接口，但不要帶大於21英寸的電視。電視不能掛在牆上，所以請確保您的電視是可獨立放置的。

36. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓都提供安全的自行車存放區，供您免費使用。但您在入住時需要在公寓管理處登記您的自行車。

37. 我可以開自己的車嗎？

    部分公寓提供有限的停車位，其中一些是為殘疾人準備的。不過，由於公寓靠近學校和各類設施，所以通常不需要開車。如果您確實需要停車，請儘快與公寓管理聯繫以便預留停車位（停車位非常有限）。

38. 我可以提前退租嗎？

    您可以隨時退租，但與iQ之間的租賃協議是固定期限的，您仍需支付合同到期前的全部租金。在某些特殊情況下，運營經理有權允許提前解約。

39. 我可以提前入住嗎？

    可以的，我們在大多數情況下都可以儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們會為您提供幫助。

40. 我可以換房嗎？

    入住後，在條件允許的情況下可以申請調房。但更換房間會產生額外費用。請確保想要搬入的房間是可交換的，並向公寓經理申請。

41. 搬出公寓時需要清理房間嗎？

    是的，請確保您在搬離時保持房間整潔，否則可能會收取清潔費用。