1. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   無論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年房租的首次繳納截止時間大致為2024年8月，具體日期請以合同為準，遵循公寓管理者的說明。

2. 房租應該如何支付？

   您需要登錄公寓帳戶進行房租付款，可以選擇使用刷卡（支持信用卡或借記卡）進行支付。

3. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是提前支付的房租，作為保證金使用。入住後，此費用會從房租中扣除，不予退還。

4. 關於我預訂時的Booking Fee，它是否屬於押金？如何可以退還？

   Booking Fee作為事先支付的房租用作定金。在您成功入住後，Booking Fee將會計入房租中，並且是不可退還的。

5. 我在預訂單時獲得的公寓優惠該如何兌現？

   請查閱您預定時公寓所提供的優惠細則，並根據這些細則同公寓進行兌付。

6. 我只需支付公寓所需的金額就行嗎？

   您需要根據自己選擇的付款方式來確定支付的具體金額，確保支付的房租金額與公寓要求一致。例如，如果使用國際銀行轉帳，中轉行會收取一定的手續費，您需要確保實際支付的金額為應付房租加上手續費，以保證款項能順利到帳，避免產生欠款。

7. 我需按照合同上的金額支付嗎？

   確保您支付的房租金額與公寓要求的一致。例如，使用國際銀行匯款時，中轉行會收取部分手續費，因此您應確保支付金額為應付房租加手續費，以避免欠款問題。

8. 公寓的安全性如何？

   所有的iQ公寓均配備閉路電視監控系統，並有專職安保人員全天候待命。同時每棟公寓大樓都設有智能門禁系統，租客不可為非本公寓的住客開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，建議您在入住時自帶床單、被子、枕頭和毛巾等物品，或者可以選擇在到達後在當地進行購買，或參與相關活動獲得。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    住戶需自行清潔個人房間，確保衛生。公寓負責的是公共區域如社交空間、接待區、洗衣房等的衛生管理。

11. 我能養寵物嗎？

    很遺憾，iQ公寓禁止飼養任何寵物，請不要攜帶寵物進入。

12. 我可以在公寓房間裡抽菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內嚴禁吸菸。可在指定的戶外區域吸菸，請不要在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味影響到他人。

13. 未滿18歲能預訂公寓嗎？

    所有在英格蘭和威爾斯的學生公寓入住的學生，入住時或入住時已滿18歲者均可預訂。請諮詢您的專屬顧問獲取詳細信息。

14. 遇到維修問題時該怎麼處理？

    您可以隨時通過公寓帳戶的在線維修門戶網站進行報修登記，或直接前往公寓前台尋求協助。

15. 需要攜帶哪些禁止物品？

    您的住宿手冊中有一份禁帶物品的清單。為確保消防安全，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣裝置及暖風機等物品。請參考下方附上的完整列表。如有其他物品是否可以攜帶的問題，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以適度邀請朋友入住，但請尊重室友並提前告知公寓服務團隊。同時，您也需負責您帶入iQ公寓的訪客的行為。

17. 公寓裡有洗衣設施嗎？

    是的，絕大多數公寓都配備有洗衣房，且由獨立的Circuit Laundry服務商負責維護和消毒服務。

18. 公寓是否設有晚上關門時間？

    沒有具體規定，回公寓的時間由您自行決定。若深夜歸來，請務必尊重他人，保持低聲。

19. 公寓內提供餐飲服務嗎？

    我們的公寓不設有餐廳或食堂，但大多配備自動售貨機，供您購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供網絡服務嗎？

    是的，我們的所有公寓均已提供WiFi，所有房間均可使用，無需額外收費。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供，若網絡連接出現問題，請參考入住時收到的住宿手冊中的聯繫方式。

21. 租金分期的時間限制是什麼？

    您的租金全年被劃分為四期支付，以幫助您更輕鬆地承受租金壓力。

22. 是否可以進行團體預訂？

    當然可以！如果您希望與朋友一起預訂，可以訪問我們的在線預訂平台，選擇同一棟公寓中的房間。同時，您也可以直接聯繫公寓管理團隊以獲取幫助。

23. 如何取消我的預訂？

    在入住的當年7月31日之前，您可以取消預訂。不過，預訂費用將不予退還。

24. 如何與公寓的其他住戶相識？

    公寓是專為學生打造的國際社區，來自各大高校及不同機構的學生聚集在這裡，這種多元文化的融合為留學生活增添了極具意義的體驗。

25. 如何接收郵件或快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱內，較大件或需要簽名的郵件會放置在接待處。如接待處收到郵件會通知您，請及時前往領取。

26. 在合租公寓中，我可以選擇室友嗎？

    選擇房間時，您可以看到已經預定該公寓的其他住客的性別。如果您有想要的室友，您的專屬顧問將會幫助您協調。

27. 如果我付不起房租該怎麼辦？

    如果您遇到經濟困難，請儘快與負責您住宿的公寓客服聯繫。

28. 如果我只拿到有條件錄取，是否可以預訂iQ公寓？

    可以，如果您未達到所申請大學的成績要求，預訂費將全額退還。在申請退款時需提供一封大學主動撤銷offer的確認函——請在收到正式確認函後72小時內提交。請注意，這是唯一可以退還的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

29. 假期期間可以寄存物品嗎？

    如果您來年繼續住宿，可以與公寓協商存放物品。

30. 我能否選擇具體的入住房間？

    當然可以，您在預訂時可以與顧問協商，選擇您喜歡的房間進行預定。

31. 我可以把電視帶來嗎？

    若您想帶電視，可以檢查房間內的電視接口，但請勿攜帶超21英寸的電視機。禁止在牆上掛電視，確保所帶電視可以獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓設有安全的自行車存放區域，供免費使用。不過，您需在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開車到公寓嗎？

    一些公寓提供數量有限的停車位，其中一些是殘疾人專用車位。但公寓離學校和各類設施都很近，實際上並不需要開車。若需預約停車位，請儘快聯繫您入住的公寓管理團隊，以便為您預留車位（因停車位緊缺）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃協議期限是固定的，您仍需支付合同到期之前的全部租金。在特定情況下，運營經理有權允許住客提前終止合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，多數情況下我們可以安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會負責為您安排。

36. 我可以換房間嗎？

    入住後，在條件允許的情況下可以更換房間。但調房需額外付費。請確認目標房間可調換後，向所在公寓經理申請。

37. 搬出時需要清理我的房間嗎？

    是的，請確保搬出時房間保持清潔，否則會產生清潔費用。