1. 我可以請求 iQ Grosvenor House 提供男生或女生專用公寓嗎？

   當然可以！iQ Grosvenor House 可以為您安排男生或女生專用公寓。如需預約，請聯繫一對一的租房顧問。

2. 我該如何支付房租？

   您需要登錄公寓帳戶來進行房租支付，支持刷卡（信用卡或借記卡均可）。

3. 付房租的截止日期是多久？

   無論是分期付款還是一次性支付，首次支付的截止日期大約在2024年8月，具體參照合同內容，並以公寓商的解釋為準。

4. 我預訂時如果有公寓的特別優惠，如何享受？

   請查閱您預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照細則與公寓進行兌付。

5. 在預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？如何退款？

   Booking Fee為預付房租，實際上是定金。在成功入住後，Booking Fee將用於抵扣您的房租，不會退款。

6. 公寓提供網際網路嗎？

   是的，我們的所有公寓都裝有WiFi，所有房間可免費使用，無需額外費用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇到網絡問題，請參考住宿手冊中的聯繫方式。

7. 公寓是否有洗衣設施？

   是的，我們的大多數公寓都配備洗衣房，維護和消毒工作由獨立的供應商Circuit Laundry負責。

8. 公寓安全嗎？

   所有iQ公寓均設有閉路電視監控系統，並配備現場安保人員，24小時待命。此外，每棟公寓樓都設有智能門禁系統，租客不得為非公寓租客開門。

9. 如果出現維修問題，我該怎麼辦？

   您可以隨時登錄公寓帳戶中的在線維修服務平台進行登記，或前往公寓前台尋求幫助。

10. 公寓提供床上用品嗎？

    不提供，請攜帶自己的床單、被子、枕頭和毛巾，或在抵達時購買，或通過參與相關活動獲取。

11. 合同上要求的支付金額就是我需要支付的金額嗎？

    請務必確保您的租金與公寓要求的支付金額一致。例如，如果通過國際銀行轉帳，轉帳銀行可能會收取手續費，因此請確保支付的金額為應付租金加手續費，以避免欠款。

12. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓禁止飼養任何寵物，請不要帶入。

13. 公寓要求支付的金額就是我應支付的金額嗎？

    根據您選擇的支付方式來決定需要支付的金額。然而，確保您的房租總額與公寓要求的金額一致。如以國際銀行轉帳方式支付，要注意可能涉及部分手續費，因此請確保您支付的金額是應付租金加手續費，以保證帳戶金額充足，避免出現欠款情況。

14. 公寓提供清潔服務嗎？

    您需要自己打掃自己的房間。公寓負責公共區域的清潔，例如社交區域、接待處、洗衣房等。

15. 我可以在公寓房間裡吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內禁止吸菸，但可在指定的戶外吸菸區吸菸。請勿在其他房間窗口附近吸菸，以免煙味飄入他人的房間。

16. 未滿18歲能否預訂公寓？

    所有入住英格蘭與威爾斯學生公寓的學生在入住當時或入住期間年滿18歲，便可予以預訂。請諮詢您的專屬顧問以獲得更多信息。

17. 有哪些物品是不允許攜帶的？

    在您的住宿手冊中，有一份禁止攜帶物品的清單。考慮到防火安全，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣設備及加熱器等。請參照附帶的完整清單。如果您有關於其他物品的攜帶問題，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

18. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友留宿，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。您需要為自己帶入iQ公寓的客人行為負責任。

19. 公寓晚上有關門時間嗎？

    沒有具體規定，您可以自行決定何時回公寓。如果您深夜歸來，請尊重他人並確保低聲行事。

20. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大部分公寓提供自動售貨機，您可以在這裡購買巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等零食。

21. 分期付款的時間安排是什麼？

    您的租金將被分為四期支付，以便您能更輕鬆地管理資金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以的。如果您希望與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶網站，在同一棟公寓中選擇房間選項。或者，您也可以聯繫我們的公寓管理團隊，他們會很樂意為您提供幫助。

23. 如何取消我的預訂？

    您需要在入住的同年7月31日之前取消預訂。預訂費用將不予退還。

24. 如何與公寓其他住客結識？

    公寓是為學生打造的國際化社區，住客來自各大高校及不同機構，這種多樣性會為留學生活帶來意味深長的體驗。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件將投遞到公寓的郵箱中。較大的包裹或需要簽名的郵件將被送到接待處。如接待處收到您的郵件會及時通知您，請儘快前往取件。

26. 在合租公寓中，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看其他已預訂公寓的租客性別，如果您有特定想合租的室友，您的專屬顧問會為您協調。

27. 如果我無力支付租金，應該怎麼辦？

    如果您正面臨財務困境，請儘快聯繫負責管理您入住的公寓。

28. 我只有conditional offer，是否可以預訂iQ公寓？

    可以。如果您沒有達到所報大學的要求，您的預訂費將全額退還。提交退款時，請提供大學拒絕offer的確認函——在收到正式確認函之後的72小時內提交。請注意，這是唯一允許退款的預訂費或定金（特別限於蘇格蘭地區）。

29. 假期期間我可以寄存物品嗎？

    如果您續住到下一年，您可以與公寓安排存放事宜。

30. 我可以選擇公寓中的具體房間嗎？

    當然可以，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您中意的房間進行預定。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果您想攜帶電視，請檢查房間中是否有電視接口，但請注意不要帶超過21英寸的電視。不可以將電視掛在牆上，因此請確認電視可以單獨擺放。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓設有安全的自行車存放區，您可以免費使用。但在入住時需向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開車來嗎？

    部分公寓提供數量有限的停車位，其中一些屬於殘疾人專用停車位。但是公寓距學校及其他設施都非常近，因此不是特別需要開車。如果確需停車位，請及早與管理團隊聯繫以預留（因停車位供不應求）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您隨時可以搬出，但與iQ之間的租賃協議期限是固定的，您仍需在合同結束前支付全部租金。在特殊情況下，運營經理有權准許住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以的，我們大多數情況下可以安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊進行安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    在入住後，若情況允許，您可以調換房間。但房間調換將產生額外的費用。請確保您想調換的房間是可用的，並向公寓經理提出申請。

37. 搬出公寓時我需要清理房間嗎？

    是的，在搬出時請確保房間整潔，否則會產生清潔費用。