1. 情侶（雙人）預訂同一間房是否允許？

   雙人可以預訂studio和一居室房型，需要在單人房費的基礎上支付額外的1000-1500英鎊雙人入住費用。

2. 我的預訂押金是否可以退還？如果我在入住之前取消預訂，會有任何費用嗎？

   一旦預定完成，預訂金將無法退還，除非找到合法承租人。 簽署租賃合同後，需支付全款租金直至下一合法承租人入住。 如因英國簽證拒絕或無法獲得大學Offer而無法入住所預定城市，預訂金同樣不可退還。可以取消合同，需在移民局拒簽或大學發拒信後7天內提供以下證明： - 所選大學或院校的書面據信，UCAS提供的書面證明 - 或有效截圖證明無法入讀所選院校或UCAS提供的新大學Offer接受信。

3. 公寓有提供洗衣設施嗎?

   Forest Court is an apartment complex that offers the convenience of an automatic laundry service. Each wash costs £2.50 and drying your clothes costs £1.50. For more information, please inquire with the property manager. In the Forest Rise, Kingfisher Halls, The Block, and Radmoor Halls in Loughborough, the washing machines and dryers are provided free of charge! In Leicester, both Regent Road and Renaissance House also offer free access to washing machines and dryers!

4. 如果舍友夜間吵鬧，如何處理？

   如果您覺得需要向室友解釋，請放心去做。如果不方便這樣做，請向宿管經理或學生宿管代表報告。

5. 公寓火警報響起該怎麼處理？

   如果聽到火警警報，應立即離開房間，前往指定的消防集合點。

6. 公寓房間的衛生是由誰來負責？

   我們所有的公寓都配備了用於清潔共用廚房和起居區的公用清潔劑和吸塵器。然而，保持房間整潔是您的責任。請注意，倒垃圾不屬於清潔人員的工作，請確保您的房間和廚房區域沒有垃圾。如果公共廚房非常髒，宿管經理有權對使用公共廚房的學生進行罰款。

7. 可以邀請親友留宿嗎？

   您對與您住在同一住所的任何客人所表現的行為負有責任，如若他們引起任何問題，則由您承擔責任。當然，您的公寓總是對朋友和家人敞開大門。

8. 公寓和房間內允許吸菸嗎？

   我們所有的公寓均不允許吸菸。一般公寓外有提供吸菸區域。一旦在房間內或公共區域被發現吸菸，將面臨最高250鎊的罰款。

9. 宿管團隊辦公時間是幾點？

   公寓的辦公時間因公寓而異，大多數公寓都有特定的辦公時間。一般是星期一至星期五上午9點至下午5點。

10. 我可以與我的寵物一起住嗎？

    我們公寓禁止養寵物。發現違規將罰款最高250鎊。