1. 租金的最後支付日期是什麼時候?

   請訪問您的公寓Student Portal，點擊payment查看支付界面，可以查看租金的最後支付日期，請確保在截止日期之前完成支付。

2. 如何進行房租支付？

   請訪問公寓的Student Portal，點擊payment查看相關信息，您將在那裡找到房租支付的截止時間，並可通過Visa/Master卡在線支付房租，請在截止日期前完成支付。請注意，支付卡必須是以下四種之一：Mastercard、Visa、Visa Debit 或 Visa Electron，請確保卡內有足夠餘額、正確輸入帳戶信息，並確認銀行支持此支付方式。支付卡無需持卡人親自到場。 2. 銀行轉帳：請在顧問的指導下獲得公寓的收款帳戶信息，並在銀行進行花費，確保備註您的姓名和ID，以便公寓能正確識別。請注意，電匯需要幾個工作日才能到帳，因此需要提前安排。 3. 電話支付：請撥打公寓的電話，提供帳戶信息來完成支付。 4. 現場支付：如果您在租金截止日期前已經到達當地的學生，也可以選擇在公寓前台直接支付。

3. 我可以分期支付房租嗎？

   Frseh公寓通常默認分為四期進行房租支付

4. 由於延遲，我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，請問我何時應支付房租？

   因為Flexible Booking Policy是公寓根據每個案例審核決定的，所以沒有嚴格統一的標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，再與公寓確認您修改後的支付金額及截止日期。

5. 如何支付押金？會退還嗎？

   押金將在合同開始前10天開放支付，由於不同公寓的標準不同，因此押金的金額和需求也會各不相同。請自行登錄支付界面查看需支付或金額。學生搬出時，公寓將依據房間狀況決定退還押金的金額。

6. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金即為押金，不能抵扣租金。預訂完成後，您的押金將交由英國的第三方機構保管，直到租期結束的checkout時根據房間設施的損壞情況進行退還（嚴重損壞將可能扣除部分或全部押金，因此如果房間設施有任何損壞請及時報修）。

7. 我在預訂時獲得了公寓的特殊優惠，如何兌現？

   請查閱您預訂時公寓提供的活動細則，然後根據細則和公寓進行兌現。

8. 能否在支付房租之前入住？

   辦理入住時，需支付所有到期租金。

9. 我何時能入住公寓？

   在您到達宿舍前的幾周，宿舍管理團隊將會給您發出入住登記的邀請，公寓會第一時間向您發送可選擇的入住時間表。您也可以登錄公寓的student portal進行登記。

10. 我能提前入住嗎？

    如同學有提前入住需求，需聯繫顧問老師。如果公寓有可用的空房，並同意合同後，繳納額外房租即可安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，所有大小寵物都是禁止的。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免繳房屋稅。需要由大學提供房屋稅豁免證明，如果因為尚未註冊課程而入住時沒有此證明，請務必攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我該如何申請維修？

    請登錄您的Student Portal進行維修登記，隨後公寓團隊會儘快做出回應。詳細信息可參考公寓提供的Student Handbook中的維修相關條款。

14. 我何時可以辦理入住？

    在合同生效時便可辦理入住。如在非工作時間到達公寓，最好提前通知公寓以便於他們安排接待。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部全部禁菸。如需吸菸，請前往公寓設立的吸菸區。

16. 我如何領取門卡？

    在前台完成check in流程後，您可以從公寓前台領取門卡。

17. 可以請別人代我領取門卡嗎？

    不可以，為了安全起見，您的門卡只能由自己領取。

18. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止飼養任何寵物。

19. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 使用公寓軟體進行報修 2. 在公寓前台登記報修

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考量，公寓禁止吸菸，並設有煙霧報警器。如果需要吸菸，請諮詢公寓前台有關吸菸區域的位置。