1. 如何確認我與哪些人同住？

   由於隱私保護，我們不公開住戶的姓名。但是，您可以通過入住前共享的居民群組了解自己的室友，或者向宿舍團隊詢問有關性別、年級和學校的信息。

2. 我什麼時候可以入住？

   您可以在預定時選擇的入住日期之前約兩個月預約搬入時間。如果您有特殊的無障礙需求或旅行方面的問題，請及時與我們聯繫。如果您需要提前入住，我們也可以提供協助，只需聯繫宿舍團隊，他們會告訴您可用時間及費用。

3. 我需要支付押金嗎？

   與眾多其他住宿提供者不同，我們無需押金來確保您預訂的有效性。我們僅要求您提前支付租金，該部分將在您的第一期租金中扣除。可以說，這相當於為自己準備的小禮物，到了9月份您會發現它的便利之處！

4. 預訂後是否可以取消？

   我們設有5天的「冷靜期」政策。如果您在簽署租賃協議後的五天內需要取消，只要尚未搬入，您可以取消。如果超過了「冷靜期」，在某些情況下依然可以取消，例如您的英國簽證被拒或未能滿足所選大學的入學要求。在收到相應通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件即可。如果您找到合適的替代租戶，也可以將租約轉讓給他們，經過我們的資格審核合格後，他們便能接管你的租賃協議。

5. 如果我有特殊需求該怎麼做？

   我們提供符合需求的永久無障礙房間和可臨時調整的適應性房間。如需更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

6. 我的學生貸款延誤了該如何處理？

   如果您的學生貸款支付出現延遲，請聯繫您所在地點的住宿團隊以獲取建議。

7. 我的租金該如何支付？

   您可以通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號和密碼）進行支付。支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

8. 作為國際學生，我該如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，使用信用卡可能會有額外的手續費）。如需更多信息，請參閱您的預訂文件或聯繫住宿團隊。

9. 我可以帶寵物嗎？

   儘管我們喜歡寵物，但很抱歉，宿舍區域不允許帶寵物，僅限於經過註冊的服務性動物。

10. 我的房間會包含床上用品等嗎？

    我們的房間是空置的，您可以根據個人需求進行布置。如果需要床上用品或廚房用具，我們與unikitout.com有合作，您可通過他們直接購買所需物品，支持送貨上門。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以讓朋友住在我房間裡嗎？

    您可以邀請朋友來留宿，但每位住戶最多只能有一位過夜客人，並且不能連續過夜超過兩晚。前提是這些訪客的存在不對其他居民造成干擾。

12. 我的公寓會被清理嗎？

    您到達時，我們會確保學生房間和公共區域整潔如新。之後的清潔工作需由您自己負責。如果需要幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

13. 如果我的房間出現問題，該怎麼辦？

    如需維修，請通過Concurrent App提交請求，住宿團隊會儘快處理。

14. 可以在宿舍吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區內都禁止吸菸，您可以在建築外或庭院的指定吸菸區吸菸。

15. 我如何連接到網際網路？

    連接網際網路非常簡單：到達後，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，也可以使用網線將設備連接到房間內的網絡插口。

16. 在住宿中我不可做哪些事情？

    出於健康和安全考慮，我們不允許使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋及任何不符合英國標準和法規的電器。此外，電動滑板車或類似設備也禁止帶入。請不要攜帶這些物品進入宿舍。

17. 誰會進入我的房間？

    我們每年進行三次房間檢查，並會不定期地進行健康和安全檢查，但我們會提前至少24小時通知您。

18. 我的小型雙人床尺寸是多少？

    小型雙人床（也被稱作3/4床）尺寸約為120厘米寬和190厘米長。

19. 我可以使用電飯煲/電壓力鍋嗎？

    很抱歉，我們不允許帶電飯煲或電壓力鍋，因為它們的高電壓可能產生安全隱患。

20. 是否提供接機服務？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便利，您可以輕鬆搭乘巴士、火車或計程車。如果需要幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

21. 如果我需要在租約結束前離開怎麼辦？

    如果您需要提前離開，我們可能提供租約接替選項，建議您直接聯繫住宿團隊以了解最新信息。

22. 我可以收到包裹嗎？

    根據您的位置，郵件可能會直接送到您的門口（通過皇家郵政），或者需要您到現場的郵筒取件。如果是較大的包裹，可以送到接待處，但我們不能對任何丟失或損壞的包裹承擔責任。

23. 我能否在宿舍停車？

    大多數宿舍樓沒有專門的訪客停車位，周圍有可供停車的區域。請聯繫您所選住宿地點的團隊以獲取更多停車信息。

24. 我該如何洗衣服？

    所有宿舍樓均設有自助洗衣室，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過某個應用按次付費使用這些設施。