1. 新冠病毒對我的預訂有哪些影響？

   如果學生受到新冠病毒的影響，且: •提供醫生證明，證明他們已感染新冠病毒; •因感染新冠病毒而無法在開學前合法入境英國; 房東將會終止合同並退還押金及已支付的租金。同樣，如果學生因疫情而無法進入英國，並且學校同意取消學生的入學資格，那麼租金押金和任何已支付的租金也將被退還。 與新冠病毒相關的其他情況將根據具體情況進行評估處理。

2. 怎樣支付租金？

   1.你可以通過公寓的學生門戶網站進行租金支付。 2.在某些情況下，若你先前與住宿支持團隊溝通過，可以通過銀行轉帳支付。

3. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   公寓的合同上會有標識，建議同學在確認合同時下載一份PDF版本以備保存！

4. 我能選擇室友嗎？

   如果你有朋友一起預訂，可以聯繫我們的顧問老師，我們會盡力幫助安排。

5. 我可以提前入住嗎？

   如有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房並同意支付額外租金，則可以安排提前入住。

6. 我需要繳納房產稅嗎？

   如果您是一名全日制學生並且符合條件，您將免繳房產稅。您必須向公寓提交證明您是全日制學生的文件。

7. 我什麼時候可以辦理入住手續？

   合同開始時可以辦理入住。如在非工作時間抵達公寓，建議提前通知公寓以便安排入住手續。

8. 我如何領取門卡？

   完成前台的入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。

9. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

   不可以，出於安全原因，門卡只能由您本人領取。

10. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許飼養任何寵物。

11. 我需要報修該怎麼辦？

    您可以通過公寓的軟體進行報修。如果公寓沒有APP，可以通過前台報修。

12. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓禁止吸菸並且配有煙霧報警器。如果需要吸菸，請詢問公寓前台以確定指定的吸菸區域。