1. 房租繳納的截止日期是什麼時候？

   2024年預訂51周以內的正課合同的支付截止日期大約在2024年8月，具體時間以合同為準，並請諮詢公寓方。

2. 房租應該如何支付？

   要支付房租，需登錄公寓帳戶進行操作，支持使用信用卡或借記卡刷卡支付。

3. 預訂時支付的Booking Fee是否為押金？如何退還？

   Booking Fee為預付租金，用作定金。在成功入住後，Booking Fee將抵扣您的房租，並且不予退還。

4. 我在預訂時獲得的公寓優惠，怎麼兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的優惠細則，然後按照細則向公寓進行申領。

5. 我只需支付公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式決定要支付的金額，但務必確保您的付款與公寓要求一致。例如，使用國際銀行轉帳時，可能會產生手續費，因此請確保支付的金額為房租金額加手續費，以確保足夠到帳，避免欠款問題。

6. 合同要求的支付金額就是我需要支付的金額嗎？

   請確保您的房租與公寓要求的金額一致。例如，如果使用國際銀行轉帳，可能會收取一定手續費，因此請確保支付金額為應付房租加手續費，以確保足額到帳，避免欠款。

7. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都配備閉路電視監控系統，並有現場安保人員24小時待命。此外，每棟公寓樓均設有智能門禁，住客不得為非住客開門。

8. 公寓提供床品嗎？

   公寓不提供床上用品，請您在入住時自備床單、被子、枕頭和毛巾等，或者您可選擇抵達當地時購買，或參加相關活動以獲取。

9. 公寓有清潔服務嗎？

   租客需要自行打理自己房間的衛生，保持其整潔，公寓會負責公共區域的清潔，例如社交區、接待處和洗衣房等。

10. 我可以養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請您不要帶寵物進入。

11. 我可以在公寓抽菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內禁止吸菸，但您可以在指定的戶外區域吸菸。請注意不要在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

12. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭與威爾斯的學生必須在入住時年滿18歲，才能進行預訂。詳情請諮詢您的專屬顧問。

13. 如果遇到維修問題，我該怎麼辦？

    您可以隨時登錄您的公寓帳戶，訪問在線維修門戶進行登記，或者直接到公寓前台尋求幫助。

14. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中會附有禁止攜帶物品的清單。出於防火安全考慮，禁止攜帶的物品包括蠟燭、油爐、燃氣裝置及電暖器等。請仔細參閱下附的完整列表。如果您對其他物品是否可以帶入有疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

15. 我可以邀請朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友來住，但請尊重室友，並告知公寓服務團隊。您還需為您帶入iQ公寓的訪客的行為負責。

16. 公寓有洗衣設施嗎？

    是的，我們的大多數公寓都有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry進行管理和消毒。

17. 公寓晚上有關門時間嗎？

    沒有固定時間，您可以自由決定何時回公寓。如果您深夜歸來，請尊重他人，保持低聲。

18. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數地方設有自動售貨機，您可以在那購買諸如巧克力、薯片、飲料及冰淇淋等小吃。

19. 公寓可以上網嗎？

    是的，我們所有的公寓都安裝有WiFi，所有房間均可使用，且無需額外付費。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果您在網絡連接方面遇到任何問題，可在入住時收到的住宿手冊中找到他們的聯繫方式。

20. 租金分期付款的時間是多久？

    租金全年分為四期支付，以便您更輕鬆地進行租金支付。

21. 可以進行團體預訂嗎？

    當然可以！如果您想和朋友一起預訂，可以通過我們的預訂門戶網站選擇同一公寓內的房間，或者聯繫公寓管理團隊，他們樂意為您提供幫助。

22. 如何取消我的預訂？

    預訂可以在住戶入住的同年7月31日之前取消，預訂費不予退還。

23. 如何認識公寓裡的其他住客？

    公寓是一個專為學生打造的國際社區，入住的學生來自不同高校和機構，這種多樣性為留學生活帶來意義深遠的體驗。

24. 如何收取郵件和快遞？

    郵件會送到公寓內的郵箱，較大件或需要簽名的郵件會放在前台。如前台收到您的郵件，會及時通知您來領取。

25. 入住合租公寓時，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以看到已經預訂該公寓的其它租客的性別，如果您有想合租的室友，您的專屬顧問會幫助協調。

26. 如果我無法支付房租怎麼辦？

    如果您遇到經濟困難，請儘快與您入住房間的公寓聯繫。

27. 我只有conditional offer，是否可以預定iQ公寓？

    可以。如果您未達到所申請大學的成績要求，則預訂費全額退還。在申請退款時，需提供一封大學撤銷offer的確認信——請在收到正式確認信後72小時內提供。請注意，這是唯一可退的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

28. 我可以在假期寄存物品嗎？

    如果您續住下一年，可以與公寓協調存儲事宜。

29. 我可以選擇具體房間嗎？

    當然可以，您可以在預訂時與顧問協商，選擇一個您最喜歡的房間。

30. 我可以帶電視嗎？

    如您想攜帶電視，請檢查房間是否有電視接口，並確保電視機不超過21英寸。請勿將電視掛在牆上，請確保電視是可獨立放置的。

31. 我可以帶自行車嗎？

    可以。大部分iQ公寓提供安全的自行車存放處，且可免費使用。抵達時需要向公寓管理團隊登記。

32. 我可以開自己的車去嗎？

    我們部分公寓提供有限的停車位，其中包括殘疾人專用停車位。公寓距離學校和各類設施都很近，通常不需要開車。如果您需要停車位，請儘快聯繫公寓管理團隊以預留位置（因停車位較為緊張）。

33. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以選擇隨時搬出，但與iQ之間的租賃協議期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情況下，運營經理可批准提前解除合同。

34. 我可以提前入住嗎？

    可以。在大多數情況下，我們可以盡力安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們將負責為您做安排。

35. 我可以換房間嗎？

    入住後，在情況允許的情況下，可以調換房間。但調換房間將產生額外費用。請確保目標房間可調換，然後向公寓經理申請。

36. 搬出公寓時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保在搬離時房間保持清潔，否則可能會產生清潔費。