1. 我們可以作為一個團隊進行預約嗎？

   當然可以。對於擁有集體公寓的地方，和朋友一起進行預約是非常容易的。您只需告訴我們您希望與誰同住，我們將盡力為您安排。請注意，這取決於房間的可用性，提前預約會更容易實現。

2. 我怎麼知道我將與誰同住？

   由於隱私原因，我們不會透露個人的姓名，但您可以通過入住前的居民群組或詢問您的公寓團隊來了解與您同住的其他人，比如性別、年級和學校等信息。

3. 我什麼時候可以入住？

   大約在搬入日期的兩個月前，您將被邀請選擇搬入時間。您可以選擇最合適的時間。如果您有特殊的無障礙需求或交通安排，請在這時告知我們。

4. 我需要支付押金嗎？

   與其他供應商不同，我們不要求支付押金來保證您的預約。然而，我們需要提前支付租金，這筆款項將從您的首次租金中扣除（您可以把它想像成九月送給自己的禮物！）。

5. 取消政策是什麼樣的？

   我們設有一個5天的冷靜期。這意味著，如果您需要取消預訂，可以在簽署租賃協議的5天內取消，前提是您尚未搬入。如果超過冷靜期仍需取消，我們會在特定情況下允許取消，例如您的英國簽證被拒或未達到目標大學的要求。請確保在收到通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒絕文件。您還可以將租約轉讓給其他合適的租戶。如果找到合適的人選，我們會進行資格審核，一旦審核通過，他們將接管租賃合同。

6. 我有特殊需求該怎麼辦？

   我們提供無障礙房間和可調適房間來滿足您的特定需求。如需更多信息，請直接聯繫您的公寓團隊。

7. 如果我的學生貸款延遲了會怎樣？

   如果貸款延遲，請聯繫您所在公寓的公寓團隊，他們會為您提供相應的建議。

8. 我應該如何支付租金？

   您可以通過登錄並輸入您的參考號碼和密碼訪問Concurrent Portal來支付租金。您可以選擇直接借記或銀行轉帳。

9. 如果我是國際學生，如何支付租金？

   作為留學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付（注意可能會有交易費）。更多信息請參閱您的預訂文件或聯繫您的公寓團隊。

10. 我可以帶寵物嗎？

    我們很喜歡動物，但很遺憾，除非是註冊的服務動物，否則不可以帶寵物。抱歉！

11. 我可以讓客人住在我的房間裡嗎？

    可以，但請勿允許客人連續居住超過3晚，並請事先與室友確認。

12. 我的學生公寓會被清掃嗎？

    在您到達時，您的學生房間和公寓內共享區域將保持乾淨。從那時起，清潔工作由您自行負責。如有任何疑問或需要建議，請與我們的公寓團隊聯繫。

13. 如何報告維修問題？

    如果您需要維修，可以通過Concurrent App報告任何維護問題，我們的公寓團隊將迅速處理您的請求！

14. 我可以吸菸嗎？

    所有我們的學生住宿都是無煙的，包括各種電子菸。您可以在建築外的指定吸菸區或花園中吸菸。

15. 我該如何連接網際網路？

    我們所有的地點都有覆蓋整個建築的無線網絡。到達後，您只需將設備連接到該網絡。如果需要，您也可以選擇通過乙太網連接，只需將網線插入房間內的網絡插座即可。

16. 場所禁止攜帶哪些物品？

    為確保健康與安全，我們不允許攜帶以下物品：蠟燭、香薰爐、深油炸鍋和其他不符合英國標準和法規的電器。我們也不能接受電動滑板車或類似物品。請務必不要帶這些物品，否則您將被要求將其移走。

17. 會有人進入我的房間嗎？

    我們每年會進行三次房間檢查，並偶爾進行健康與安全的檢查。在檢查時，我們需要進入您的房間。但我們會提前至少24小時通知您，並在進入前敲門介紹自己。

18. 單間冰箱的大小是多少？裡面有冷凍室嗎？

    所有單間都配備一個小冰箱，帶有冷凍室。

19. 我可以帶電飯煲或壓力鍋嗎？

    請避免帶上這些物品（或類似電器）。其高電壓存在風險，可能導致電擊。

20. 你們有提供機場接送服務嗎？

    我們不提供機場接送服務。不過，我們的所有地點都有便利的交通連接。根據您的位置，您可以乘坐公共汽車、火車或計程車等交通方式。

21. 是否有租約接管服務？申請流程是什麼？

    目前，我們不能保證未來會有租約接管的可用性。請與我們的公寓團隊聯繫以獲取最新信息。