1. 公寓COVID-19政策是怎樣的？

   鑑於新冠疫情的影響，如果學生由於旅行限制無法前往，或者學校因疫情關閉或推遲學期開始日期，學生可以申請將2021/22租賃的開始日期推遲，且免收任何費用。請儘快提供相關資料。

2. 如何支付租金？

   請進入您的公寓學生門戶界面，點擊查看/支付帳單，進入支付頁面。然後，在需要支付的項目前方進行勾選，並點擊支付進入支付界面。公寓支持在線信用卡支付或銀行轉帳支付。 1. 對於在線信用卡支付，請確保您的支付卡屬於以下四種類型之一：萬事達卡/Visa 卡/Visa 借記卡/Visa 電子卡。請仔細填寫持卡人信息，並確保您的支付卡具有足夠的信用額度，並且您的銀行已開通並支持在線支付。請注意，支付卡不需要本人持有。 2. 對於銀行轉帳支付，請在顧問的指導下聯繫公寓，獲取轉帳帳號，並在銀行完成相應支付。請注意，電匯可能需要多個工作日才能到帳，請提前安排付款。

3. 可以提前入住嗎？

   可以聯繫顧問老師進行提前入住安排

4. 是否需要納地稅？

   符合條件的全日制學生可免繳地稅，需提供學生身份證明

5. 請問我可以什麼時候辦理入住手續？

   在合同簽訂之初就可以申請入住，如在非工作時間到達公寓最好提前通知，以便公寓安排辦理入住手續。

6. 如何領取門卡？

   在完成辦理入住手續後，可以在公寓前台領取門卡

7. 可以請其他人代領門卡嗎？

   不行，基於安全考慮，門卡只能由本人領取。

8. 可以在公寓裡養寵物嗎？

   不可，公寓禁止攜帶寵物。

9. 如何進行報修申請？

   通過使用公寓管理軟體進行報修。在沒有移動應用程式的公寓中，可以通過前台服務台進行報修

10. 在房間內可以吸菸嗎？

    公寓嚴禁吸菸，為了安全起見配備了煙霧報警器。如需吸菸，請向前台諮詢吸菸區域的位置。

11. 裡面裝著什麼東西？

    所有的房間都備有家具，但學生需自帶床上用品和廚房用具。

12. 可以自帶電器嗎？

    出於健康和安全考慮，學生不得攜帶以下電器用品：電飯煲、微波爐、慢燉鍋、取暖器、冰箱、洗碗機、加濕器、煙霧機和電熱毯。

13. 未滿十八歲是否可以入住？

    如果你讀大學的第一學期時已滿18歲，則你的合同需要與你一同簽署的一名年滿18歲以上的成年人。

14. 可以分期支付嗎？

    如果你有一個英國擔保人或使用擔保服務提供的Housing Hand，可以選擇分期支付。 如果沒有英國擔保人，必須一次性全額支付租金。

15. 擔保人是什麼？

    擔保人是指年滿18歲或以上，對租賃承擔共同經濟責任的個人。如果學生因任何原因無法支付到期租金，擔保人有責任支付租金。公寓有權向擔保人追求未付款項，因此，同學的擔保人了解其責任極其重要。

16. 有人可以擔任保證人嗎？

    擔保人條件： -年滿18歲； -在英國居住超過一年； -全職工作或擁有房產。 擔保人還需要提供身份證明照片的複印件和英國地址證明的複印件，而且這些證明的有效期必須在三個月內。

17. 如何取消我的預訂？

    簽署租賃協議後不可取消租賃，取消預訂將損失押金和已支付的租金，並繼續承擔租賃協議義務。公寓或許會考慮取消請求，但不保證同意。同學可聯繫公寓經理討論取消請求，聯繫方式在確認郵件和租賃協議中提供。 考慮到COVID-19影響，若因旅行限制或大學/學院關閉/延期學期開始日期，同學可要求推遲2021/22租賃開始日期，並免費。請儘快提供相關資料。

18. 可以提前走嗎？

    可以。 但是，即使同學不再住在公寓，仍需支付整個租賃期的租金。 請與公寓前台聯繫。

19. 公寓防疫措施有哪些？

    公寓已經針對Coronavirus (COVID-19)採取了以下舉措： - 提高清潔頻率，特別關注門把手和扶手等高使用接觸點 - 入口和接待處將提供洗手液 - 在適當的位置，接待處安裝了防護屏 - 提醒每個人注意衛生習慣和保持社交距離的標牌和海報 - 全天候支持，如需幫助可通過電話或簡訊聯繫。