1. 公寓關於COVID-19的政策是什麼？

   鑑於COVID-19的情況，如果學生由於旅行限制無法前往，或者大學/學院因為疫情而關閉/推遲學期開始日期，學生可以要求將2021/22租賃的開始日期相應推遲，且無需支付任何費用。只需儘快提供相關資料即可。

2. 如何支付房租？

   請登錄公寓的學生門戶，點擊Review/Pay Statement進入支付界面，勾選需要支付的項，點擊pay進行支付。公寓支持在線刷卡支付（信用卡）或銀行轉帳。1. 在線刷卡時，請確保支付卡類型為以下之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。填寫卡片持有人的信息，並確保卡片有足夠的額度，且銀行已開通並支持該支付。注意支付卡無需持卡人本人辦理。2. 對於銀行轉帳，請在顧問的指導下，聯繫公寓索取轉帳帳戶，然後在銀行完成支付。請注意，電匯到帳可能需要多個工作日，因此需提前安排付款。

3. 我是否可以提前入住？

   如需提前入住，請聯繫顧問老師，如果公寓有空餘房間且願意接受額外租金安排，則可安排提前入住。

4. 我是否需要繳納地稅？

   符合條件的全日制學生將免繳地稅，但需提供證明以證明其全日制學生身份。

5. 我什麼時候可以辦理入住？

   合同生效時可以辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，請提前通知公寓，以便安排辦理入住。

6. 我如何領取我的門卡？

   完成前台的入住手續後，可以在公寓前台領取門卡。

7. 可以讓別人幫我領取門卡嗎？

   不可以，出於安全考慮，門卡必須由本人親自領取。

8. 我可以在公寓內部養寵物嗎？

   不可以，公寓內不允許飼養任何寵物。

9. 我需要報修該怎麼辦呢？

   請使用公寓的應用程式進行報修。如果公寓沒有APP，可以通過前台進行報修。

10. 我可以在房間內部吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並配備煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台，了解指定的吸菸區域。

11. 房間裡有什麼？

    所有房間配置家具，但學生需要自備床上用品和廚房用具。

12. 我能自己帶電器嗎？

    出於健康和安全考慮，學生不允許攜帶某些電器，例如電飯煲、微波爐、慢燉鍋、取暖器、冰箱、洗碗機、加濕器、霧化器和電熱毯。

13. 未滿十八歲能住嗎？

    如果你在大學的第一學期滿18歲，你的合同需要一位年滿18歲的成年人共同簽署。

14. 我可以分期付款嗎？

    如果你有英國的擔保人或使用擔保服務提供的Housing Hand，可以選擇分期付款。如果沒有UK擔保人，則需要一次性全額支付租金。

15. 什麼是擔保人？

    擔保人是指年滿18歲或以上的個體，承擔共同的經濟責任。如果學生因任何原因未能支付到期租金，擔保人有責任支付租金。公寓有權向擔保人追討未支付的款項，因此學生的擔保人需了解其責任。

16. 誰能做擔保人？

    擔保人需滿足以下條件：1. 年滿18周歲； 2. 在英國居住至少12個月； 3. 全職工作或為房主。擔保人還需提供一份照片身份證明的複印件和一份在英國的住址證明（有效期需小於三個月）。

17. 如果我想取消預訂怎麼辦？

    請注意，一旦簽署租賃協議，學生無權取消租賃。如果選擇取消預訂，押金及已支付的租金將不予退還，並需遵循租賃協議的義務。公寓可能會考慮取消請求，但不保證取消租賃的可能性，公寓無義務同意取消。學生可以通過電話、電子郵件或當面直接聯繫公寓經理討論取消事宜，聯繫方式可在確認郵件和租賃協議中找到。鑑於COVID-19情況，如果學生因旅行限制無法旅行，或大學/學院因疫情關閉/推遲學期開始，學生可以要求推遲2021/22租賃的開始日期，且無需支付費用，只需儘快提供有關資料。

18. 我能提前走嗎？

    可以。然而，即使學生不再居住在公寓，仍需支付整個租賃期的租金。請聯繫公寓前台。

19. 公寓有什麼防疫措施？

    針對COVID-19，公寓已採取以下措施：提高清潔頻率，重點清潔門把手和扶手等高頻接觸點；入口和接待處將提供洗手液。在接待處適當位置安裝了防護隔斷；張貼提醒每個人注意衛生習慣和社交距離的標語和海報；全天候提供支持，有需要時可撥打電話或發送簡訊。