1. 房租的截止日期是什麼時候？

   請訪問你的公寓Student Portal，點擊付款查看界面，以獲取房租截止日期的信息，請確保在截止日期之前支付房租。

2. 如何進行房租支付？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊付款查看截止時間以及使用Visa/Master卡在線支付房租的選項，確保在截止日期前付款。請注意，使用的卡必須是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確保帳戶額度充足，填寫的信息要準確，並且你的銀行須支持此類型支付。支付卡可以不是本人持有。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下向公寓索取帳戶信息，然後在銀行完成支付。請確保備註你的姓名和ID，以便公寓識別，電匯可能需要幾個工作日才能到帳，因此請提前安排付款。 3. 電話付款：撥打公寓的電話，提供帳戶信息進行支付。 4. 現場支付：在房租截止日期前到達當地的學生，可以選擇在公寓前台當場支付。

3. 可以分期支付房租嗎？

   Frseh 的公寓默認支持將房租分四期支付。

4. 由於延期情況我與公寓討論了Flexible Booking Policy，我該在什麼時候支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是根據公寓的具體情況逐案審核和決定的，因此沒有嚴格的統一標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，與公寓再次確認修改後的支付金額和截止日期。

5. 我該如何支付押金？會退還嗎？

   押金支付將在合同開始前10天開始；由於各個公寓的標準不同，押金金額及是否需要押金各有不同。請登錄你的支付界面查看是否需要支付押金及其金額。搬出公寓時，公寓會根據房間內的財物狀態決定押金的退還金額。

6. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金是押金，不抵扣房租，完成預訂後你的押金將被交給英國的第三方機構保管，直到租期結束時根據房間設施的損壞情況進行退還（嚴重損壞可能會扣除押金的一部分或全部，因此如房間內有設施損壞，請務必及時報修）。

7. 我預訂時享有公寓的特別優惠，請問如何兌現？

   請查閱你在預訂時公寓提供的活動細則，並根據這些細則進行兌換。

8. 我可以在支付租金前搬入嗎？

   入住時，必須支付所有應付的租金。

9. 我何時能夠入住公寓？

   在你到達宿舍的幾周之前，宿舍的管理團隊會邀請你進行入住時間登記，公寓會儘快向你發送可選擇的入住時間表。你也可以登錄公寓的Student Portal在系統中進行登記。

10. 我能提前入住嗎？

    如果同學需要提前入住，請聯繫你的顧問老師，如果公寓有對應租期的空房，簽署合同時支付額外房租後，可以安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不允許，所有類型的寵物都是禁止的。

12. 我需要繳納房產稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，你將不需要支付房產稅。必須由大學提供豁免證明。如果由於尚未註冊課程而在入住時沒有該證明，請確保攜帶大學名稱和學生證號。

13. 我怎樣報修？

    請登錄你的Student Portal進行報修登記，公寓團隊隨後將儘快響應。詳細信息可以參考公寓提供的Student Handbook中的維修信息。

14. 我何時可以辦理入住？

    在合同開始時即可辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部禁止吸菸。如果需要吸菸，請前往公寓設立的吸菸區。

16. 我如何領取我的門卡？

    完成入住流程後，可以在公寓前台領取門卡。

17. 我可以讓別人代取我的門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

18. 我可以在公寓內飼養寵物嗎？

    不可以，公寓內部禁止養任何寵物。

19. 我需要報修該如何處理？

    1. 使用公寓軟體進行報修。 2. 或者直接在公寓前台進行報修。

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全因素，公寓內禁止吸菸，且已配備煙霧報警器。如果需要吸菸，請詢問公寓前台有關吸菸區的信息。