1. 房租的截止日期是什麼時候？

   請登入你的公寓Student Portal，點擊支付部分，查找房租的截止時間，確保在截止日期前完成付款。

2. 如何進行房租支付？

   請登陸你的公寓Student Portal，點擊支付部分，你可以查到房租的截止日期和使用Visa/Master卡在線支付房租。切記在截止日期前支付房租。注意使用的卡片類型需要是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保帳戶有足夠的餘額，信息填寫正確，並且銀行支持這一支付方法。支付卡不需要是持卡人本人。 2. 銀行轉帳：在顧問指導下，聯繫公寓獲取收款帳戶信息，並在銀行完成支付。請備註自己的姓名和ID，以便公寓識別。電匯通常需要幾天才能到帳，所以請提前安排付款。3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在租金截止前已到達本地的學生可以選擇在公寓前台現場支付。

3. 可以分期支付房租嗎？

   Frseh旗下的公寓默認分為四期支付房租。

4. 關於Flexible Booking Policy的延期，我何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy根據情況個別審核和確定，因此沒有固定標準。在成功申請Flexible Booking Policy後，請與公寓確認更新後的金額及支付截止日期。

5. 如何支付押金？會有退款嗎？

   押金會在合同開始前10天開放支付。每個公寓的標準可能不同，因此押金金額及是否需要支付也可能會異。請自行登錄支付界面，查看是否需要支付押金及金額。退租時，公寓會根據房間設施的狀態決定押金的退款金額。

6. 我預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金即為押金，不抵扣房租。完成預訂後，押金將由英國第三方機構保留，直到租期結束時，依據房間設施的損壞情況進行退款（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，請及時報修房間內的損壞設施）。

7. 預訂時的特殊優惠如何兌現？

   請參考預訂時公寓提供的相關活動細則，並按細則向公寓申請兌現。

8. 可以在支付房租前提前入住嗎？

   辦理入住手續時，必須全額支付所需的租金。

9. 我何時可以搬進公寓？

   在你到達宿舍的幾周前，宿舍管理團隊會邀請你登記入住時間，公寓會及時發送可選擇的入住時間表給你。你也可以登錄公寓的student portal完成登記。

10. 我允許提前入住嗎？

    如果學生希望提前入住，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有合適的空房並簽署合同並支付額外房租，便可安排提前入住。

11. 我能養寵物嗎？

    不可以，任何大小的寵物都被禁止。

12. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果你是合格的全日制學生，則免於繳納房屋稅。需要有大學出具的房屋稅豁免證明。如果入住時尚未註冊課程並無法提供該信息，確保隨身攜帶大學名稱及學號。

13. 我應該如何報修？

    請登錄你的Student Portal進行報修登記，公寓團隊會儘快做出響應。詳細信息可以參考公寓提供的Student Handbook中的維修部分。

14. 我幾時可以辦理入住手續？

    在合同開始時可以辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排check in。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內全面禁菸。如需吸菸，請前往公寓設立的吸菸區域。

16. 我如何領取我的門卡？

    完成登記check in後可在公寓前台領取門卡。

17. 可以讓他人代領門卡嗎？

    不可以，為了安全原因，門卡必須由本人親自領取。

18. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓不允許養任何寵物。

19. 我需要如何報修？

    1. 使用公寓軟體報修 2. 在公寓前台報修

20. 我可以在室內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並配有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台，了解吸菸區的位置。