1. 房租的截止支付日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓Student Portal，進入paymet頁面以查看合同中關於房租的截止支付日期，請確保在到期日前完成租金支付。

2. 是否可以分期償還租金？

   如果您有有效的英國擔保人，您可以選擇將租金分為三個部分支付，分別在9月、1月和4月支付。如果沒有擔保人，則需在合同開始前的一個月全額付款。

3. 我應該如何支付租金？

   1. 在線支付：登錄公寓的Student Portal，點擊payment進入支付頁面，選擇需要支付的項目後點擊pay進行支付。請確保使用的支付卡為Mastercard、Visa、Visa Debit或Visa Electron，並確保餘額充足且帳戶信息填寫準確，且銀行支持此類支付行為。 2. 銀行轉帳：請在顧問的幫助下向公寓索要收款帳戶信息，並在銀行完成支付。務必備註您的姓名和ID，以便公寓能夠識別，同時電匯可能需要幾個工作日到帳，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：若在房租截止日期之前已到達當地的學生，可選擇在公寓前台進行現場支付。

4. 我在預訂時支付的定金算押金嗎？如何拿回？

   定金是押金，並不抵扣租金。在完成預訂後，您的押金將被第三方機構保管，直到租期滿時根據房間的損壞程度退還（若有嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此在租期內請及時報修房間內的設施損壞）。

5. 我可以在支付房租之前入住嗎？

   辦理入住時，必須支付所有應付的租金。

6. 我能提前入住嗎？

   如有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，接受合同並支付額外租金，便可以安排提前入住。

7. 我需繳納房屋稅嗎？

   如果您是符合條件的全日制學生，將免交房屋稅。您需要大學提供的房屋稅豁免證明。如果因尚未註冊課程而在入住時未持有此證明，請務必攜帶大學名稱和學生證號碼。

8. 何時可以入住？

   在合同開始時即可辦理入住。如果您在非工作時間到達公寓，最好提前通知，以便安排入住。

9. 如何領取門卡？

   在您完成前台的入住流程後，可以從公寓前台獲取門卡。

10. 別人可以代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能自取。

11. 公寓內部可以養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止飼養任何寵物。

12. 需要報修我該怎麼做？

    1. 使用公寓的應用程式進行報修。 2. 前往公寓前台進行報修。

13. 我可以在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並裝有煙霧報警器。如果您需要吸菸，請詢問公寓前台，了解指定的吸菸區域。