何時可以搬入？
在您選擇的入住日期前大約兩個月，您便可以安排適合的搬入時間。若有特殊的無障礙需求或旅行上的疑問，請提前告知我們。如需提前入住，我們也能協助安排，只需與您的宿舍團隊聯繫，他們將告知您可選的時間與費用。
我需要支付押金嗎？
與許多其他住宿提供商不同，我們不要求您支付押金以保證您的預訂。我們僅需您提前支付租金，這部分將從您的首次租金中扣除。可以說，這其實是您自己的一份小禮物，到九月份的時侯您將體會到它的便捷！
我該如何支付租金？
您可以登錄Concurrent Portal進行支付，使用您的參考號和密碼。可選擇的支付方式有直接借記或銀行轉帳。
作為國際學生，我該如何支付我的租金？
國際學生可以通過銀行轉帳（Transfermate）或使用信用卡來支付租金（請留意，信用卡支付可能會有交易手續費）。更多詳細信息請查閱您的預訂文檔或聯繫住宿團隊。
我怎麼知道我將和誰同住？
出於隱私原因，我們不會披露住戶的姓名。然而，您可以通過入住前共享的居民群組了解到您將會和哪些人同住，或者向宿舍團隊詢問一些關於室友的信息，例如性別、年級和學校。
如果我有特殊需求怎麼辦？
我們提供適合需求的永久無障礙房間以及能夠臨時調整的適應性房間。如需更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。
我可以攜帶寵物嗎？
儘管我們非常喜愛寵物，但非常抱歉，宿舍區內不允許攜帶寵物，唯一例外是註冊的服務動物。
我的房間包括床上用品等嗎？
我們的房間是未布置的，您可以根據自己的需要進行裝飾。如果您需床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com有合作，您可以通過他們直接購買所需的物品，並享受送貨上門的服務。使用代碼NOW10可以獲得10%的折扣。
我可以讓朋友住在我房間裡嗎？
您可以邀請朋友來住，但每位住戶最多只能有一位過夜客人，並且連續入住不得超過兩晚。請確保這些活動不會影響到其他居民。
我的公寓會被清潔嗎？
您到達時，我們會確保您的學生房間和共享區域乾淨整潔。之後的清潔工作將由您負責。如需任何幫助，請隨時聯繫宿舍團隊。
我可以在宿舍吸菸嗎？
我們所有的學生住宿區內禁止吸菸，您可以在建築物外或庭院中的指定吸菸區域吸菸。
如果我的學生貸款延遲了怎麼辦？
如果您的學生貸款支付延遲，請與您所在位置的住宿團隊聯繫以獲取建議。
預訂後可以取消嗎？
我們有一個5天的「冷靜期」政策。這意味著如果您在簽署租賃合同後5天內需要取消，並且還未搬入，則您可以取消預訂。如果超過了「冷靜期」，在某些情況下仍可能取消，例如如果您的英國簽證被拒絕或未能達到所選大學的入學要求。您只需在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件。如您找到符合條件的替代租戶，您也可以將租約轉讓給他們，我們將審核他們的資格，確定合格後，他們即可接管您的租賃合同。
如果我房間出現問題，該怎麼辦？
如果您的房間需要維修，您可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。
我該如何連接網際網路？
連接網際網路非常簡單：在到達後，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，您也可以通過網線將設備連接到房間內的網絡插座。
在住宿中我不能做哪些事情？
出於健康和安全考慮，我們禁止使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準與法規的電器。我們也不允許攜帶電動滑板車或類似設備。請不要將這些物品帶入宿舍內。
誰會進入我的房間？
我們每年會進行三次房間檢查，同時還會定期進行健康與安全檢查，但會提前至少24小時通知您。
我的小雙人床有多大？
小型雙人床（或稱3/4床）大約寬120厘米，長190厘米。
我能帶米飯煲/電壓力鍋嗎？
很抱歉，我們不允許您攜帶米飯煲或電壓力鍋，這些器具的高電壓可能帶來安全隱患。
是否提供接機服務？
我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便利，您可以方便地乘坐巴士、火車或計程車。若您需要幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。
如果我需要在租期結束前離開，那怎麼辦？
如您需提前離開，我們可能會提供租期轉交的選擇，最好直接聯繫住宿團隊以了解最新的建議。
我可以接收包裹嗎？
按您所在的地點，您的郵件可能會直接送到您的門口（通過皇家郵政），或者您需要到現場郵筒領取。如果是較大的包裹，則可送至接待處，但我們無法對任何丟失或損壞的包裹負責。
我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？
大部分宿舍樓沒有指定的訪客停車位，但周圍區域有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊以獲取更多停車信息。
我該如何洗衣服？
所有宿舍樓均設有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過一個應用按次付費使用這些設施。
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別特***
2025-07-14
公寓真不錯，集好家的工作人員也很友好。
比路****
2025-03-01
這個大學真的不錯，體驗很好！
散步***
2024-10-20
風景確實不錯，住在7樓可以看到很美的日落。
軟妹***
2024-10-17
交通很便利，附近有公交站、地鐵站和火車站。公寓的設施也挺齊全的。
ー個****
2024-05-10
這個地方性價比挺不錯的，設施也還算齊全，雖然不是全新，但用起來也沒問題。