1. 何時可以入住？

   在您預定的入住日期前約兩個月，您可以預約合適的搬入時間。如果您有特殊的無障礙需求或旅行相關的問題，請在此時告知我們。如需提前入住，我們也可以協助安排，只需聯繫您的宿舍團隊，他們將告知您可用的時段和費用。

2. 需要支付押金嗎？

   與許多其他住宿提供商不同，我們不收取押金以確保您的預訂。我們只要求您提前支付房租，這部分金額會從您的第一期租金中扣除。這可以視為您為自己準備的小獎勵，到九月份您會體驗到它的便利！

3. 如何支付我的租金？

   您可以通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號和密碼）進行支付。您可以選擇直接借記或銀行轉帳作為支付方式。

4. 作為國際學生，我該如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡來支付租金（請注意，使用信用卡可能會產生交易費用）。更多詳情請查閱您的預定文件或直接聯絡住宿團隊。

5. 如何了解我的室友是誰？

   出於隱私保護，我們不會公布住戶的名字，但您可以通過入住前共享的居民群組了解您的室友，或者向您的宿舍團隊詢問一些信息，例如性別、年級和所在學校。

6. 如果我有特殊需求該如何處理？

   我們提供符合需求的永久無障礙房間及臨時可調整的適應性房間。如果您需要進一步的信息，請直接聯繫宿舍團隊。

7. 我可以帶寵物嗎？

   雖然我們非常喜歡寵物，但很抱歉，在住宿區內禁止攜帶寵物，除非是註冊的服務動物。

8. 我的房間包括床上用品等物品嗎？

   我們的房間是空置的，您可以根據自己的需要進行布置。如果您需要床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，您可以通過他們直接購買所需的物品，並送貨上門。使用代碼NOW10可以獲得10%的折扣。

9. 我可以讓朋友在我房間裡住宿嗎？

   您可以邀請朋友來住宿，但每位住戶最多只能有一位過夜客人，並且不能連續住宿超過兩晚。前提是這些活動不會給其他居民帶來困擾或打擾。

10. 我的公寓會被清潔嗎？

    當您到達時，我們會確保您的學生房間和共享區域都乾淨整潔。之後的清潔工作由您自行負責。如有需要幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

11. 我可以在宿舍吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區域均禁止吸菸，您可以在建築物外或庭院的指定吸菸區進行吸菸。

12. 我的學生貸款延遲了怎麼辦？

    如果您的學生貸款付款延遲，請與您所在地點的住宿團隊聯繫以獲取建議。

13. 預訂後可以取消嗎？

    我們有一個5天的「冷靜期」政策，意味著如果您在簽署租賃合同後的5天內需要取消，只要尚未入住，您是可以取消的。如超過「冷靜期」，您仍可以在特定情況下進行取消，比如您的英國簽證被拒或者未能滿足選定大學的入學要求。您只需在收到相關通知後的72小時內提交UCAS通知書或簽證拒簽文件。如果您找到符合條件的新租戶，還可以將租約轉讓給他們，我們會對他們進行資格審查，確認符合條件後，他們就可以接管您的租賃合同。

14. 如果我房間有問題該怎麼辦？

    如果您的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊將儘快處理您的問題。

15. 我如何連接到網際網路？

    連接網際網路非常簡單：到達後，您只需將設備連接到無線網絡。若有需要，也可以使用網線將設備連接到房間內的網絡插座。

16. 我在住宿中不能做哪些事情？

    出於健康和安全考慮，我們不允許使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或其他不符合英國標準和法規的電器。我們也不允許攜帶電動滑板車或類似設備，請不要將這些物品帶入宿舍。

17. 誰會進入我的房間？

    我們每年會進行三次房間檢查，並進行不定期的健康和安全檢查，但我們會在至少24小時前通知您。

18. 我的小型雙人床有多大？

    小型雙人床（也稱3/4床）寬約120厘米，長約190厘米。

19. 我可以帶電飯煲/電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許帶電飯煲或電壓力鍋，因為它們的高電壓可能存在安全隱患。

20. 有沒有接送服務？

    我們不提供接送服務，但我們的宿舍位置交通便利，可以方便地乘坐巴士、火車或計程車。如果您需要安排交通，隨時聯繫住宿團隊。

21. 如果我需要在租期結束前離開該怎麼辦？

    如果您需要提前離開，我們可能會提供租期替代選項，最好直接聯繫住宿團隊以獲取最新的信息。

22. 我可以收到包裹嗎？

    根據您所在的位置，郵件可能會直接送到您的門口（通過皇家郵政），或者您可能需要去現場的郵筒取件。如果是較大的包裹，可以送到接待處，但我們對於任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

23. 我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大多數宿舍樓並沒有專門為訪客設置的停車位，但周邊區域有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊，以獲取更多停車信息。

24. 我如何洗衣服？

    所有宿舍樓都有自助洗衣設施，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過應用按次付費使用這些設備。