1. 公寓租金包含哪些費用？

   公寓的租金包括水電費、取暖費、財物保險、高速網際網路費用、社區組織的社交活動以及所有公共設施和社交空間的使用權。

2. 公寓離大學有多遠？

   從公寓步行4分鐘即可到達伯恩茅斯大學蘭斯頓校區， 乘坐公交車大約15分鐘或駕車10分鐘便可到達伯恩茅斯大學塔爾博特校區， 騎自行車需時約13分鐘到達伯恩茅斯藝術大學。

3. 公寓附近的公共運輸設施有哪些？

   公寓周圍有多個可步行到達的公共運輸選項。最近的公交車站是Cranborne House，步行需要大約5分鐘。其他公交車站如公園路公交站，步行7分鐘也能到達。而最近的火車站是伯恩茅斯火車站，步行約8分鐘即可到達。

4. 公寓的租金是多少？

   根據房間的類型和大小，租金從每周180英鎊到297英鎊不等。

5. 公寓的安全性如何？

   公寓非常安全。該學生公寓配備了監控攝像頭、門禁系統、24小時保安與現場維護等多重安全措施，為學生提供了高標準的安全環境和居住保障。

6. 我能在預定前參觀公寓嗎？

   是的，您可以通過現場參觀或虛擬遊覽來查看公寓，在此之前更好地了解公寓的特點、布局、裝修、設施、周圍環境和交通情況，以及社區的氛圍。同時，該網頁上還有詳細的介紹、視頻、經過驗證的照片和公寓的點評，幫助您更全面地了解公寓，從而做出明智的選擇。

7. 我何時可以搬進來？

   在您選擇的入住日期前約兩個月，您可以預約適合自己的搬入時間。如果您有特殊的無障礙需求或旅行相關的問題，請務必在此時告知我們。如需提前搬入，我們也可為您安排，請與您的宿舍團隊聯繫，他們會告知您可用的時間和價格。

8. 需要交押金嗎？

   與許多其他住宿服務提供商不同，我們不要求押金來確保您的預定。我們只需您預先支付租金，這部分將從您的第一期租金中扣減。這可是為您自己準備的小禮物，到九月份時您會覺得它有多方便！

9. 如何了解我將與誰同住？

   出於隱私考慮，我們不會公開住戶的姓名，然而您可以通過入住前的居民群組了解自己將與哪些人一起居住。此外，您也可以向宿舍團隊詢問一些信息，例如性別、年級和所屬院校。

10. 我可以帶寵物嗎？

    儘管我們非常喜歡寵物，但遺憾的是，住宿區內不允許帶寵物，只有註冊的服務動物例外。

11. 我該如何支付租金？

    您可以通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號碼和密碼）進行支付。支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

12. 作為國際學生，我該如何支付租金？

    作為國際學生，您可以選擇通過銀行轉帳（如Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，使用信用卡可能會產生交易費）。有關更多信息，請參考您的預訂文件或聯繫住宿團隊。

13. 如果我有特殊需求，該怎麼辦？

    我們提供滿足需求的無障礙房間和臨時可調整的適應性房間。如需更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

14. 如果我的學生貸款遲了，我該怎麼辦？

    若您的學生貸款遲付款，請聯繫您入住地點的住宿團隊以獲取建議。

15. 我的房間是否提供床上用品等設施？

    我們的房間是空房，您可以根據自身需求進行布置。如果您需要床上用品或廚房用品，可以通過與unikitout.com的合作，直接向他們購買所需物品並送貨上門。使用代碼NOW10可以享受10%的折扣。

16. 我可以讓朋友在我房間住宿嗎？

    您可以邀請朋友前來住宿，但每位住戶最多只能接待一位過夜客人，並且未能超過兩晚。同時，請確保這些活動不會打擾到其他居民。

17. 我的公寓會被打掃嗎？

    您到達時，我們會確保您的學生房間和共享區域保持整潔。之後的清潔工作由您自己負責。如需幫助，隨時聯繫住宿團隊。

18. 可以在預訂後取消嗎？

    我們提供一個5天的「冷靜期」政策。也就是說，如果您在簽署租賃合同後5天內需要取消，只要您尚未搬入，就可以取消。如果超出了「冷靜期」，在某些情況下，例如您的簽證被拒或未能滿足大學入學要求，您仍然可以取消。在收到相關通知後72小時內，您需要提供UCAS通知書或簽證拒絕的文件。如果您找到符合條件的替代租戶，您還可以將租約轉讓給他們，我們會對其進行資格審查，並在確認合格後允許其接管您租賃合同的權利。

19. 如果我房間有問題，該如何處理？

    當您的房間需要修理時，您可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。

20. 我可以在宿舍吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區域都禁止吸菸，您可以在建築外的指定吸菸區域內吸菸。

21. 我如何連接到網際網路？

    連接網際網路很簡單：到達後，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，您也可以通過網線將設備連接到房間內的網絡插座。

22. 我在宿舍中有哪些禁忌？

    出於健康與安全考慮，我們不允許使用蠟燭、香薰燈、炸鍋或任何不符合英國標準和規定的電器。此外，也禁止攜帶電動滑板車或類似設備，請避免將這些物品帶入宿舍。

23. 誰會進入我的房間？

    我們每年會進行三次房間檢查，並不定期進行健康與安全檢查，但我們會提前至少24小時告知您。

24. 我的小雙人床尺寸是多少？

    小雙人床（又稱3/4大小床）寬約為120厘米，長約為190厘米。

25. 我可以使用電飯煲或壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許使用電飯煲或壓力鍋，因為它們的高電壓可能帶來安全隱患。

26. 提供接機服務嗎？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便利，您可以方便地乘坐公共汽車、火車或計程車。如果您需要幫助安排交通，請隨時與住宿團隊聯繫。

27. 如果我需要在租期結束前退房，怎麼辦？

    如果您需要提前退房，我們可能提供替代租期選項，建議直接聯繫住宿團隊獲取最新信息。

28. 我可以收到包裹嗎？

    根據您所在的位置，您的郵件可能會直接送到門口（通過皇家郵政），或需前往現場的郵筒取件。如果是較大的包裹，可以送至接待處，但我們對任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

29. 我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大部分宿舍大樓沒有專門的訪客停車位，但周圍區域有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊以獲取更多停車信息。

30. 我如何洗衣服？

    所有宿舍都設有自助洗衣房，配備洗衣機和乾衣機。您可以通過一個應用按次付費使用這些設施。