1. 付房租的截止日期是什麼時候?

   無論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年房租的首個截止日期大約在2024年8月，具體時間請參考租房合同，以公寓方的解釋為準。

2. 房租應該如何支付？

   要支付房租，您需要登錄公寓帳戶進行付款，可以使用刷卡（信用卡或借記卡均可）來支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是提前支付的房租，作為定金。在您成功入住後，Booking Fee會抵扣房租，並且無法退還。

4. 在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是提前付款的房租，也是定金。入住後，Booking Fee會作為房租的一部分抵扣，不會退款。

5. 我在預訂時享受了公寓的特殊優惠，如何兌現？

   請根據您預訂時公寓提供的活動細則操作，並按照相關要求進行兌換。

6. 我只需要支付公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式決定應支付的金額，但務必確保您所需支付的房租金額與公寓要求一致。例如，如果您通過國際銀行轉帳，可能需要支付部分手續費，因此請確保支付的總額涵蓋房租和手續費，以免發生欠款。

7. 我必須支付合同中要求的金額嗎？

   務必確認您的房租金額與公寓要求的一致。如果選擇國際銀行轉帳，請注意中間銀行可能收取手續費，確保支付的總金額足夠覆蓋房租和手續費，以避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都配備了閉路電視監控系統，並且有現場保安24小時待命。每棟公寓樓都配有智能門禁，租客不得為非本公寓的訪客開門。

9. 公寓會提供床上用品嗎？

   不提供，請在入住時自帶床單、被子、枕頭、毛巾等，或者您可以選擇在抵達後購買，或參加相關活動獲取。

10. 公寓會有清潔服務嗎？

    房間的清潔由租客自理，公寓負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處和洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    對不起，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請勿帶入。

12. 我能在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內都禁止吸菸。但可以在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間的窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生在入住房間時需年滿18歲，方可預定。具體情況請諮詢您的專屬顧問。

14. 如果有維修問題，我該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶網站進行報修，也可以直接到公寓前台尋求幫助。

15. 有哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中有禁止攜帶物品的清單。出於防火安全考慮，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣裝置和暖風機等。請查閱下方的完整列表。如果您有其他物品是否可以攜帶的問題，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友入住，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。此外，您還需對您帶來的訪客的行為負責。

17. 公寓是否有洗衣設施？

    是的，我們絕大多數公寓都設有洗衣房，由獨立的Circuit Laundry負責維護和消毒服務。

18. 公寓晚上有關門時間嗎？

    沒有規定，回公寓的時間由您自己決定。如果深夜回來，請儘量將聲音控制在最低水平，以尊重他人。

19. 公寓有提供食物嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大多數都提供自動售貨機，您可以在那裡購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋和其他小吃。

20. 公寓裡可以上網嗎？

    是的，我們所有公寓都提供WiFi服務，所有房間均可使用，無需額外費用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果您在連接網絡方面遇到任何問題，可以在入住時收到的住宿手冊中查看他們的聯繫方式。

21. 分期付款的時限是多久？

    您的租金全年分為四個付款期，以便於您更輕鬆地承擔租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門, 在同一棟公寓中選擇需要預訂的房間。或者，您也可以聯繫公寓管理團隊，他們會樂意為您提供幫助。

23. 如何取消我的預訂？

    預訂可以在住戶入住的同年7月31日之前取消，但預訂費將不予退還。

24. 我怎樣才能結識公寓裡的其他租客？

    公寓被視為為學生設置的國際社區，入住的學生來自各大高校和不同機構，這種多樣性為留學生活提供了非常有意義的體驗。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件將送達公寓的郵箱。較大件或需要簽名的郵件將放在接待處。如果接待處收到您的郵件，將會通知您，請儘快前往領取。

26. 如果我選擇合租公寓，我可以選室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已經預訂該公寓的其他租客的性別，如果您希望和某位室友合租，您的專屬顧問將幫助您協調。

27. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    遇到財務困難時，請儘早聯繫負責您入住的公寓。

28. 我只持有有條件offer，是否可以預訂iQ公寓？

    可以，如果您未達到所申請大學的成績要求，您的預訂費將全額退還。申請退款時需要提供大學撤銷offer的確認函——請在收到正式確認函後72小時內提交。請注意，這是唯一可以退還預訂費或定金（限蘇格蘭地區）的情況。

29. 我可以寄存物品在假期期間嗎？

    如果您計劃續住下一年，可以與公寓商量存放物品的問題。

30. 我可以選擇具體的房間入住嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視機嗎？

    如果您想帶電視，請檢查房間內是否有電視接口，且電視型號須在21英寸以下。電視機不得掛在牆上，必須確認電視機是獨立安裝的。

32. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，大多數iQ公寓設有安全的自行車存放處，供住戶免費使用。但您需要在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開車去嗎？

    部分公寓會提供有限的停車位，其中一些是為殘疾人士保留的。不過，公寓距離學校和設施都非常近，因此不一定需要駕車。如果您需要停車位，請儘早聯繫入住的公寓管理團隊，以便為您預留停車位（因為停車位非常緊俏）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出公寓，但與iQ的租賃協議期限是固定的，您仍需支付合同到期前的全部租金。在某些特殊情況中，運營經理有權批准住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，大多數情況下我們會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們會負責幫您安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，在條件允許的情況下可以重新調整房間。不過，房間的調換會產生額外費用。請確保目標房間是可調換的，然後向公寓經理申請調換。

37. 搬出公寓時，我需要清理我的房間嗎？

    是的，請確保在搬離時保持房間的整潔，否則會產生清潔費用。