公寓的位置有什麼優越之處？
公寓位於阿斯頓大學的校園內，步行至伯明罕城市大學只需6分鐘，前往市中心也僅需9分鐘，學生所需的一切都在附近。
公寓有哪些設施可供使用？
公寓配備了公共區域、學習空間、自行車存儲、洗衣設施、自動售貨機、回收和列印服務（需額外收費）。
在住宿期間我需要額外支付哪些費用？
所有帳單包括在租金內，涵蓋公用事業（暖氣、水、氣和電）、WiFi和寬帶費用。
公寓的安全性如何？
公寓配備閉路電視監控、門禁系統、消防安全措施、內容保險以及全天候的支持服務和現場團隊。
一間公寓通常有多少名學生共享？
一套公寓通常由5到9名室友共同居住。每位學生將擁有自己的私人浴室，並與室友共享廚房和生活空間。
廚房裡配備了哪些廚具？
廚房裡配有烤箱、微波爐、冰箱、爐灶以及一體化烤箱。
熱門城市公寓的預定審核是什麼？
已預定Unite Students旗下公寓的學生請注意，為了維護良好的住宿環境，公寓官方將在預訂後的幾周內對已預訂的學生開展3次抽樣檢查（近期未預訂的學生也可能被隨機抽檢），具體流程如下：↵↵1. 檢查方式：將通過電子郵件或電話聯繫↵2. 檢查中需要提供的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的截圖（需顯示學生姓名和足夠的信息以確認申請完成）↵3. 第三方核實：對於少數學生，公寓可能會與其就讀大學核實信息的真實性。如果學生未在3次聯繫中作出回應，預訂將被標記為存疑訂單，如果學生始終無法聯繫，預訂將被取消。↵↵提醒大家，請留意是否保留了在申請公寓過程中提供的電話和郵箱信息，如有問題請及時聯繫我們的顧問老師！
預訂時支付的預付租金是押金嗎？它如何退還？
Advance Rent是預先支付的房租，作為定金使用，成功入住後將抵扣房租，不可退回。
我的入住時間與預約的不一樣，非工作時間能辦理入住嗎？
如果你是當天到達，雖然遲到幾分鐘到幾小時，可以在前台等待，隨後員會為你提供服務；若不在同一天到達，請在Unite APP的入住摘要中點擊"編輯"選擇新的入住時間，公寓將提供緊急聯繫方式，在公寓入口或前台顯眼處，以便撥打；或撥打公寓的緊急控制中心電話（英國）03003031611，協調員工前來提供幫助。
何時是支付租金的截止日期？
請登錄Unite Students帳號，進入預定頁面，點擊租賃協議文件，您可以在"您的付款時間表"部分找到支付截止日期及對應的金額。 【DATE】為支付租金的截止日期（格式為日/月/年），【AMOUNT】為應支付的租金金額。
如何支付房租？
公寓的房租支付方式有兩種：在線支付和銀行電匯。1. 在線支付：請登錄Unite Students帳號，進入支付頁面，輸入要支付的金額，點擊支付，輸入銀行卡信息；若使用英國儲蓄卡則選擇借記卡（請將帳單地址改為英國地址），若使用中國信用卡則選擇信用卡（帳單地址保持中國地址）；2. 銀行電匯：請登錄Unite Students帳號，下載銀行轉帳信息文件，提前與銀行溝通，攜帶相應材料前往銀行櫃檯或自助機進行匯款，注意在匯款附言中備註個人預定信息（請參照銀行轉帳信息文件中的要求）。請提前1-2周進行電匯，以確保資金及時到帳，並支付必要的手續費，確保金額充足。
我在預訂時享有特殊優惠，如何兌現？
請查看您預訂時公寓提供的優惠細則，並按照其要求進行兌換。
我可以選擇室友嗎？
如果你有朋友一起預訂，可以聯繫我們的顧問，我們會盡力幫助你安排。
我能否提前入住？
若您希望提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有符合租期的空房，並接受相應費用，則可安排提前入住。
我需要支付地稅嗎？
全日制符合條件的學生免交地稅，需向公寓提供證明文件，證明你是全日制學生。
我什麼時候可以辦理入住？
在租賃合同開始當天可以辦理入住，若在非工作時間抵達，建議提前通知公寓，以便安排入住。
我如何領取我的門卡？
完成前台的入住手續後，可以在前台領取門卡。
可以讓別人代我領取門卡嗎？
不可以，出於安全考慮，門卡必須由本人親自領取。
我可以在公寓內養寵物嗎？
不可以，公寓內不允許養寵物。
我需要報修時該怎麼辦？
1. 通過公寓軟體提交報修申請 2. 也可以通過公寓前台進行報修
我能在房間裡吸菸嗎？
出於安全原因，公寓內嚴禁吸菸，並配備了煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台，了解指定的吸菸區域。
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