1. 公寓在哪裡？

   公寓坐落在英國伯明罕b55 5JR的jenens Court，距離伯明罕市中心的阿斯頓大學和伯明罕城市大學非常近。

2. 公寓距離大學的距離是多少？

   公寓到阿斯頓大學步行需4分鐘，到伯明罕城市大學市中心校區需步行7分鐘，距離伯明罕大學學院乘坐巴士需要16分鐘，距離伯明罕大學乘坐巴士則需27分鐘。

3. 公寓提供哪些房型？

   公寓提供多種類型的套房和單人公寓，以滿足不同的居住風格和預算需求。

4. 公寓有哪些設施？

   公寓配備了公共休息室、學習區、洗衣設施、住宅團隊、社交活動、監控攝像頭和24小時安保服務。

5. 公寓的安全性如何？

   公寓配有監控系統和一個在非工作時間待命的安全團隊，以確保您始終安全放心。

6. 租金包括哪些費用？

   您的租金將包含高速寬帶、水電開銷及財產保險。

7. 房間內有什麼設備？

   在您的房間，您將發現每個套間設有共享廚房/休息室，或配有私人廚房，配備有氣灶、複合烤箱、冰箱/冷凍櫃以及用餐區。還有專門的工作空間及舒適的床鋪。

8. 公寓距市中心有多遠？

   公寓距離伯明罕市中心僅有5分鐘的步行距離。

9. 公寓附近是否有公共運輸？

   當然，步行幾分鐘即可到達多個公交車站，如千禧點和馬修博爾頓學院。Curzon街火車站步行4分鐘，Corporation街電車站步行12分鐘。

10. 如何得知我將與誰同住？

    為了保護隱私，我們不會公開住戶的姓名，但您可以通過入住前共享的居民群組了解與您同住的人，或向宿舍團隊詢問一些信息，比如性別、年級及學校。

11. 何時可以入住？

    在您的預定入住日期前約兩個月，您可預約最合適的搬入時間。如您有特定的無障礙需求或旅行問題，請務必告知我們。如需提前入住，我們同樣可以協助安排，只需與宿舍團隊聯繫，他們會告知您可用的時間和費用。

12. 需要支付押金嗎？

    與其他住宿提供商不同，我們不要求押金來確定您的預定。我們只要求提前支付租金，此部分將在第一期租金中扣除。這樣做無疑是個小禮物，到9月份您會感到其便利！

13. 預訂後可以取消嗎？

    我們有一個5天的冷靜期政策。這意味著，如果您在簽署租賃合同後5天內需要取消，只要尚未入住，您是可以取消的。如果已超過冷靜期，您仍可在特定情況下取消，例如您的英國簽證被拒或未能符合所選大學的入學要求。只需在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或拒簽文件即可。如果您找到合適的替代租戶，也可以將租約轉讓給他們，我們會進行資質審核，確認後他們將接管租約。

14. 如果我有特殊需求怎麼辦？

    我們提供永久無障礙房間及可臨時調節的適應房間。如果您需要更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

15. 學生貸款延遲怎麼辦？

    如果您的學生貸款到帳延遲，請與您所在位置的住宿團隊聯繫以獲取建議。

16. 如何支付我的租金？

    您可以通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號和密碼）來進行支付。支付形式可以選擇直接借記或銀行轉帳。

17. 作為國際學生，我該如何交租？

    作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會產生交易費用）。更多信息請參考您的預訂文件或聯繫住宿團隊。

18. 我可以帶寵物嗎？

    雖然我們很喜歡寵物，但很抱歉，公寓內不允許攜帶寵物，除非是註冊的服務動物。

19. 我的房間是否配備床上用品等？

    我們的房間是空的，您可以根據自己的需要進行布置。如果您需要床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，您可以通過他們購買所需物品，並送貨上門。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

20. 我可以讓朋友住在我房間嗎？

    您可以邀請朋友到您住處，但每位住戶最多只能有一位過夜客人，且超過兩晚的住宿是不可行的。前提是這些活動不會對其他居民造成打擾。

21. 公寓會被清理嗎？

    您到達時，我們將確保您的學生房間和共享區域都乾淨整潔。之後的清潔工作則需由您負責。如需幫助，請隨時聯繫客服團隊。

22. 如果我的房間出現問題怎麼辦？

    如果您的房間需要維護或修理，可以通過Concurrent App提交請求，宿舍團隊將儘快處理您的問題。

23. 宿舍里允許吸菸嗎？

    我們所有的學生宿舍區均禁止吸菸，您可以在建築物外或專門的戶外吸菸區吸菸。

24. 我如何連接網際網路？

    上網非常簡單：到達後，您只需將設備連接到無線網絡。需要時也可以使用網線直接連接到房間的網絡插口。

25. 我在宿舍中不能做什麼？

    為了健康和安全考慮，禁止使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋以及任何不符合英國標準和規定的電器。同時，不允許帶電動滑板車或類似設備。請勿將這些物品帶入宿舍。

26. 誰會進入我的房間？

    我們每年將進行三次房間檢查，並不定期進行健康和安全檢查，但會提前至少24小時通知您。

27. 我的小雙人床有多大？

    小雙人床（也稱為3/4床）大約寬120厘米，長190厘米。

28. 我可以帶米飯煲/電壓力鍋嗎？

    抱歉，由於其高電壓可能存在安全風險，我們不允許攜帶米飯煲或電壓力鍋。

29. 提供接機服務嗎？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便利，您可以輕鬆乘坐巴士、火車或計程車。如果需要幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

30. 如果我需要提前離開怎麼辦？

    如果您需要提前離開，可能會提供租期接替的選項，最好直接聯繫住宿團隊以獲取最新信息。

31. 我可以收包裹嗎？

    根據您的位置，郵件可能會直接送到您的門口（通過皇家郵政），或是需要您親自到現場的郵筒領取。較大的包裹可能會送到前台，但我們對任何包裹的丟失或損壞不承擔責任。

32. 我/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大部分宿舍樓並沒有專門的訪客停車位，但周邊區域有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點團隊以獲取更多停車信息。

33. 我如何洗衣服？

    所有宿舍樓設有自助洗衣房，配備了洗衣機和烘乾機。您可以通過一個應用按次付費來使用這些設備。