1. 公寓房租內是否包含水費、電費、網絡費和煤氣費等費用？

   是的，bills全包。

2. 公寓內是否設有空調？

   有時候，有製冷和制暖功能的空調

3. 公寓是否有配備健身房設施？

   雲頂健身房位於37層，向您提供免費使用的優待

4. 房間內設有洗衣機嗎？

   公寓內設有共用洗衣房，方便住客進行洗衣和烘乾操作，支持刷卡支付。

5. 公寓窗戶是否可以開啟？

   否，此公寓所採用的是室內空氣循環系統。

6. 公寓裡可以養寵物嗎？

   不可以

7. 公寓有沒有提供專屬停車位？

   否，然而攜帶單車儲存設施

8. 公寓是否有接待處？

   是，全天候提供服務的團隊

9. 房間內床的尺寸如何？

   twinshare房間提供的床是kingsingle尺寸的，而其他房間都提供的是double尺寸的床。

10. 是否可以在我的房間裡留宿呢？

    不。您對客人負責，並且必須始終陪伴他們的旅程。

11. 我是否能夠在住所內吸菸，無論是房間抑或公寓？

    在Scape公寓內，嚴禁吸菸活動。

12. 公寓是否提供日常清潔服務？

    租客有責任確保房間保持乾淨整潔。為方便租客，我們提供了免費的吸塵器供其使用。如果租客因為太忙無暇打理房間，我們也可以提供其他清潔選項，包括每周定期的清潔服務。如果您需要更多詳細信息，請訪問myScape網站或直接聯繫我們的工作人員。

13. 如果客房設備發生故障應該如何解決？

    您可以隨時聯繫公寓前台服務，無論是因自然原因造成的損壞，前台服務都會及時安排維修；而如果是人為損壞，需要自行承擔維修費用。

14. 我能夠在合同生效後的租賃起始日期開始居住嗎？

    是的，您可以在合同開始時或之後的任何一天搬入，只需聯繫我們的Scape團隊，告知您計劃抵達的日期和時間。我們將進行安排。

15. 我需要支付任何押金麼？

    是的。押金是4周租金的金額，需要在入住之前進行支付。這筆金額將由澳洲政府機構(RTBA)託管，並且你會收到一封RTBA郵件進行確認。

16. 押金的內容包括哪些，何時會返還給我呢？

    押金已註冊於相應的州立機構，並涵蓋了您可能對房間造成的所有潛在損害，但不包括正常磨損。只要您的房間保持乾淨整潔，沒有任何損壞，並且沒有拖欠租金，在您結束與我們的住宿時，您將全額退還該押金費用。我們會通過一封電子郵件將退還押金的通知發送給您。退還押金通常通過將款項匯入您在澳洲當地的銀行帳戶（這是首選的方法），或者您也可以選擇我們以支票的方式將押金郵寄給您。

17. 什麼時候我需要付我的租金帳單？

    預訂時需要支付一周房租鎖房，這筆定金不予退還，並且在您辦理入住時抵扣房租。有兩種選擇可用於支付以後的房租，只需滿足下列條件之一： 1. 每兩周支付房租金額。 2. 以一次性付清的方式結束房租支付。

18. 公寓支付定金或房租有哪些方式可選？

    借記卡(國際卡會產生1.25% 手續費) 萬事達卡 (1.5% 手續費) 維薩卡 (1.9% 手續費) 銀聯卡 (1.9% 手續費) Flywire (學生可通過多種國際支付方式或本地銀行轉帳付款) 澳洲當地銀行轉帳 如果租金每兩周支付一次，則需設置直接借記，這是快速且方便的。請注意，我們不接受任何支票或現金付款。

19. 不需要支付租金。

    合同期內仍需支付租金

20. 如何辦理退租？

    在合同結束日期的一周，我們將要組織房間檢查看是否有任何損壞。完成此操作後，您只需要將鑰匙（房間和郵筒）退回接待處，填寫您的押金退還表，我們將安排您退房。