1. 公寓是否配有家具？

   公寓內配有家具，臥室區域配置有床鋪和書桌椅。客廳則配備了沙發、餐桌以及茶几。廚房設備包括冰箱、爐灶、微波爐和洗碗機，並配有室內洗衣機和烘乾機。雖然基本家具齊全，但像床上用品、餐具和清潔用品等私人物品，需要租客自行準備。請注意，公寓臥室沒有頂燈。

2. XBXB 中的shared 和private有什麼區別？

   在美國，公寓的命名方式是XBXB，首個B代表臥室數量，第二個B指的是衛浴數量；例如3B3B表示有3個臥室和3個衛浴。在戶型標記為【single】或【private】的情況下，意味著是單人臥室，每個房間只住一人；如果有標記為【shared】或【double】的，則是雙人臥室，可以容納兩人。

3. 我租的單人臥室，隔壁的臥室一定也是單人的嗎？

   不一定。如果您簽的是單人臥室合同，那麼只能確認您的臥室是單人，至於隔壁的臥室，可能是單人房也可能是雙人房，具體取決於對面房間的租客選擇的是單人還是雙人。

4. 床的大小是多少？

   雙人床尺寸大約為137厘米×191厘米。

5. 室內是否有洗衣機和乾衣機？

   是的，有。

6. 所有臥室都有窗戶嗎？窗戶能夠打開嗎？

   並非所有臥室都有窗戶，只有D3戶型的bedroom D臥室沒有窗戶，但該房間的空間比其他房間要大。在申請之前，可以與顧問聯繫，填寫個人偏好，最後的安排仍以公寓的分配為準。

7. 每個臥室大概多大？

   公寓並未提供確切的臥室面積，根據學生的反饋，大概在12平米左右。

8. 公寓裡面有空調嗎？

   有中央空調。

9. 公寓內是否有電梯？

   有電梯。

10. 臥室的門有鎖嗎？

    有。

11. 住在公寓裡安全嗎？

    公寓裝有24小時門禁系統；每個單元都設有門鎖。

12. 公寓提供被子、枕頭等床上用品嗎？

    不提供。公寓臥室內配有床和床墊，但不提供床單、被子等個人用品，建議您入住時攜帶自己的床單、被子、枕頭和毛巾等，或者在當地超市購置。

13. 公寓有前往學校的班車嗎？

    沒有，dean公寓位於校園內。

14. 公寓建於哪一年？共幾層？有多少個床位？

    The Dean Campustown是2020年新建的公寓，位於UIUC主要的學生生活區綠街。公寓共17層，設有320個單元。

15. 公寓附近有超市嗎？

    公寓位於繁華街區，附近有公共運輸站和校車口；周圍有眾多餐廳和超市，Target超市就在公寓一樓。

16. 公寓的公共設施有哪些？

    公寓配備完善的設施，包括24小時健身房、帶溫水的游泳池和熱水浴缸的屋頂休閒平台、休息室、學習區等。

17. 公寓的網絡速度如何？我可以自己安裝其他網絡嗎？

    網際網路速度可達每秒1G，房間內配有路由器，還可以連接網絡線。如果學生希望直接連接，臥室配有乙太網插口。

18. 可以拍攝我住的房間視頻嗎？

    一般而言，無法拍攝具體房間的視頻，因為目前房間內已有住戶。app內有該公寓的直播，提供樣板間參考視頻，整體裝修風格與樣板間一致，實際房間未包括軟裝及內飾。如果學生在當地，公寓也會帶學生參觀樣板間。

19. studio和1B1B有何不同？

    Studio和1B1B很相似，主要區別在於客廳，studio的價格通常比1B1B低。Studio包含衛生間和廚房，但廚房與客廳及臥室之間沒有隔斷；而1B1B通常有一個臥室、一個客廳、一個廚房和一個衛浴。

20. 公寓的隔音效果如何？

    在美國，公寓的隔音效果通常不如國內的房源，但就整體而言，校外公寓的隔音通常比校內宿舍要好。如果您是住在studio或獨立的1B1B單元，隔音效果會優於合租房。同時，住得越高，通常越安靜。如果鄰居或室友產生較大噪音干擾到您，可以聯繫公寓的前台進行反饋和協助。

21. 為什麼通過集好家訂房是免費的？

    通過集好家租房時，租金與自己直接租公寓相同。大部分美國公寓都願意與租房平台合作，並由公寓承擔佣金，確保租房渠道都能維持一致的價格。因此，對與集好家合作的公寓，集好家不會向租戶收取任何費用，全面免費協助同學處理預訂，避免可能出現的錯漏，節省時間並規避風險，並在入住前提供必要提醒；您的租金與押金等費用均需直接支付給公寓，與公寓直接簽訂租賃合同，此外，集好家還會從佣金中給予同學們一定的返現。

22. 通過集好家平台訂房會收取費用嗎？

    通過集好家訂房，絕對不收取任何費用，合同是與公寓直接簽署，所有費用均直接支付給公寓方，集好家顧問將協助您處理房屋訂購事宜，且在公寓提供的優惠上會另外累加我們平台提供的獨家返現。

23. 租金多長時間繳納一次？

    公寓的房租是按月支付，每月的租金需在1日前繳納次月的房租。

24. 如何支付租金？

    租金可以通過公寓的在線居民帳戶支付，可使用Visa或Master Card，另外也可以用現金、支票或匯款支付。

25. 可以通過轉帳或現金支付租金嗎？

    不可以。美國的公寓不接受現金支付。租金支付方式包括以下幾種：支票支付，例如現金支票或Money Order形式，直接交給公寓或郵寄。請在支票上註明租客姓名和房間號。現金支票需在美國的銀行櫃檯開具，手續費大約5-10美元。Money Order可以通過現金或借記卡在沃爾瑪、Western Union、便利店等地方購買，通常限額在500-1000美元，超過2000美元購買時需出示身份證明或社會安全號碼。

26. 公寓的租金是否包括水電費等公用事業費用？

    租金包含網絡費用和垃圾處理費用。

27. 租房保險是什麼？我為什麼需要購買租房保險？

    在美國，絕大多數公寓要求租客購買租房保險。原因是，若在居住期間意外損壞房屋，例如：漏水損毀地板或地毯、搬家或衝撞導致牆體損壞等，租房保險會替您向公寓或管理公司賠償。具體要求以公寓規定為準。大部分保險可以選擇按月或按年付款，租房保險費用非常便宜，每月約10-20美元，保險金額會因保額、地區和所選擇的項目不同而有所變化。

28. 公寓有停車場嗎？是否室內？費用是多少？

    室內停車：標準車位125美元/月，雙車位90美元/月。

29. 申請公寓需要繳納哪些費用？

    請查看該公寓詳細頁面的費用明細。

30. 租期不足一年，租了11.5個月，為什麼還要交12次租金？

    學生公寓實際上是根據您實際的租期（例如11.5個月）收取費用。為了計算和管理方便，合同的總金額會平均分成12份按月收取，每個月的付款都相等。在這種情況下，無論是公寓租約還是網站描述，一般稱之為12個月分期付款。由於公寓需要管理，因此租金需要在每月的1號或提前繳納。晚於公寓規定時間可能會產生滯納金，具體請參見合同相關條款。

31. 公寓允許養寵物嗎？如何收費？

    Dean公寓禁止養寵物。

32. 什麼是公寓申請費？

    申請費是公寓收取的用以審核申請人材料的費用，也是每位申請租客必須交納的費用。請注意：無論申請結果如何，公寓都不退還申請費。公寓在收到申請費後才會正式受理申請。

33. 申請費和保留費是什麼？

    申請費是美國公寓收取的，主要用於審核申請人材料和信用檢查。支付後公寓會開始處理申請；無論申請是否成功，申請費都不退還。保留費是公寓為暫時保留房源所收取的費用，通常與申請費一併支付，該費用通常不退還，後期會轉為押金的一部分。

34. 押金如何退回？

    押金通常在租期結束後退還，公寓會檢查入住者的房間，如果沒有問題，便會通過支票方式退還。

35. 押金可以用於抵租金嗎？

    Dean公寓的押金可以抵扣最後一個月的租金。

36. 房租是從入住那天開始算嗎？

    【學生公寓】為了便於管理，租金一年平均分為12份，在合同上記載為12 installments。首月租金通常在入住前支付，之後每月1號支付，直到租期結束，共支付12次，因此不論起租日是哪天，首月都需支付完整一個月的租金；【社會型公寓】則從租賃合同起租時間開始計算，首月租金一般在入住前支付，若租住時間不足一個月，會按天計算租金。您當前查看的公寓屬於【學生公寓】。

37. 用信用卡支付租金時，出現convenience fee是什麼？

    便捷服務費是信用卡支付的手續費。Visa或MasterCard等國際信用卡組織會向發卡行收取國際交易費，每筆交易的費用為1%到1.5%。雖然是向銀行收取，這筆費用實際上是由消費者承擔；此外，各銀行收取的手續費或兌換費通常在1%到2%之間，具體依不同銀行而異。建議使用美國借記卡支付租金，手續費會更低。

38. 支付租金失敗了該怎麼辦？

    如果在線支付租金顯示失敗，通常是因為銀行採取了付款限制。建議分多次支付，或者更換另一張銀行卡，或聯繫銀行客服詢問原因。

39. 停車費用可以等車輛到後再支付嗎？

    如果您需要停車位，可以在入住後向公寓前台辦理，完成手續後支付停車費；如果不需要停車位，您無需支付停車費用。

40. 我能選擇室友嗎？

    該公寓是學生公寓，出租方式可以按床位或單間，每位住戶簽署individual lease，也就是個人獨立的租約。每位住戶只需對自己簽署的租約負責；公寓會隨機分配房間，申請時可選擇所需戶型。公寓會在入住前一段時間統一安排每位住戶的房間，很多同學在辦理入住時會收到具體房間號。因此如果您有室友，可以在申請時告知顧問，顧問會儘量將您安排到同一房間，但公寓不保證；如果沒有室友，公寓會為您匹配。原則上公寓只會考慮生活習慣及性別來匹配室友，不會詢問國籍與種族問題以避免歧視。

41. 我可以選擇我的房間嗎？什麼時候可以得知房間號？

    學生公寓房間是隨機分配的。在申請時可以選擇所需戶型；公寓會在入住前安排每位住戶的單元和房間，很多同學辦理入住時才能得知具體的房間號信息。

42. 我可以選擇特定的樓層和朝向嗎？

    學生公寓的房間是隨機分配的，但申請時可以註明自己的偏好（如希望高樓層享受陽光、室友要求等），一般公寓會優先滿足空房充足的情況下，但公寓會儘量安排，但不保證能滿足每個需求。

43. 男生和女生是混住嗎？

    如果租的是整套房，是可以混住的；如果是單獨租一個床位或單間，公寓一般會安排相同性別入住，除非有特殊要求。

44. 我提交申請表時的租金就是我的最終租金嗎？

    是的，租金以簽訂合同時的金額為準。提交申請表後，公寓會審核租客的背景資料，若沒有問題，將與您簽訂租約。租金以簽約時的合同租金為依據，建議大家一旦合同發放後儘快簽署，以免因公寓調漲租金而產生損失。

45. 訂房的流程是什麼？

    訂房流程如下（注意：所有費用均直接支付給公寓，合同與公寓直接簽署，集好家不收取任何費用）：【步驟1】在集好家app中找到您想申請的戶型，點擊【立即申請】填好申請表，將有顧問聯繫您進行訂房；【步驟2】支付公寓申請費用（審核租客背景資料的手續費），部分公寓可能要求支付保留費，請參考費用明細，支付後公寓才會受理申請，申請不論是否成功，費用不予退還；【步驟3】公寓會審核申請，審核通過後會發來合同；【步驟4】簽署合同；【步驟5】支付公寓押金；【步驟6】在辦理入住前購買租房保險，繳納首月租金（國際留學生如沒有社會安全號碼，通常需要2個月租金作為押金，租期結束後公寓檢查房間無問題後方可退還）。

46. 通過你們平台訂房與我自己訂房有什麼區別？

    通過集好家租房時，租金與自己直接租房完全相同。絕大多數美國公寓樂意與租房平台合作，並規定由公寓承擔佣金，還要確保不論租房渠道的不同，租金保持一致。因此，集好家絕不會向租戶收取費用，會全程免費協助您處理訂房手續，避免可能出現的錯誤，節省時間並規避風險，同時提供必要的入住提醒；您的租金、押金等費用均直接支付給公寓，與公寓方簽訂租賃合同，此外，集好家還會返還佣金的一部分給您。

47. 公寓的起租時間和租期固定嗎？

    是的，該公寓為學生公寓，起租時間和租期是固定的。

48. individual lease（個人租約）是什麼？

    學生公寓的出租方式可以按床位或單間，每位住客簽署自己的獨立租賃合同，即所謂的個人租約（individual lease），表示每個人只需對自己租的部分單元或床位負責。若室友中途不租住，您也無需承擔他們的費用。

49. 申請需要哪些材料？

    步驟1：在想申請的戶型那邊，點擊【立即申請】。步驟2：上傳護照和I20文件。

50. 本科新生可以入住嗎？

    根據學校政策，UIUC的大一新生需要入住學生宿舍URH（大學住宿）或PCH（私立認證公寓）；大二及以上的轉學生和研究生可以選擇在校外租房（具體規定請參考學校要求）。

51. 我可以提前入住嗎？

    通常情況下，美國的公寓不允許提前入住，因為前一位租戶還未搬出，或者在上一位租戶搬走後，公寓需要進行清潔。

52. 我應該帶什麼去我的新公寓？

    儘管公寓會提供基本的家具和家電，但以下物品是公寓不包含的，建議租客準備以下物品：公共區域：電子設備及配件，垃圾桶和垃圾袋、鍋盤杯具、餐具、咖啡壺、清潔和消毒產品、洗碗劑、洗衣劑等；臥室：床單、被子、枕頭、毛巾、洗漱用品、浴梁和浴簾、垃圾桶，以及讓您感到如家的其他物品。

53. 我到達時什麼時候可以辦理入住？如何辦理？

    一般情況下，辦理入住只能在公寓的工作時間內進行，若需提前或延遲入住，需要提前聯繫公寓，通常美國公寓不得晚於租賃開始日期入住。辦理入住時需準備的證件包括：護照、租約電子版、租房保險電子版。

54. 我何時可以辦理入住？

    在租期開始當天可以辦理入住；如果在公寓非工作時間到達，最好提前與公寓聯繫，以便安排入住手續。公寓管理辦公室有規定的工作時間，（公寓辦公時間為：RESIDENT SERVICE HOURS M-F: Monday - Friday: 10:00 am - 6:00 pm Saturday: 10:00 am - 4:00 pm Sunday: 12:00 pm - 4:00 pm）因此超過辦公時間將需等到下一個工作日辦理。部分公寓周末不工作，請根據公寓的辦公時間合理安排行程，以免造成不便。

55. 如果我未按照合同起租日期入住所，是否可以晚幾天入住？

    可以晚幾天入住，但建議提前向公寓說明未能按時入住的原因及預計抵達時間。然而，租金需按合同上確定的時間正常支付給公寓。

56. 公寓能使用明火做飯嗎？

    您好，因安全原因，美國公寓一般不允許有明火，但均可正常做飯。

57. 入住後需要打掃房間嗎？

    是的，入住後需要租客自行打掃房間。

58. 入住後可以換房間嗎？

    如果與公寓確認有空房，通常可以協商更換房間，公寓會收取一定的換房費用，具體需與公寓協商。

59. 如果我在租約結束前自行搬出，會有什麼後果？

    在租約到期前您可以搬出，然而仍需支付剩餘租金或將房間轉租給他人；否則視為違約。請注意，違約不僅意味著失去押金，公寓有權追回未支付的租金，並可能嚴重影響個人信用記錄，甚至反映給移民局。拒絕按時繳納房租，公寓可能會依法追索。

60. 我申請並簽訂了租約，但想反悔該怎麼辦？

    在美國，合同內容及簽名的履行很重要，一旦在租約上簽名，您需按約履行。如果無法入住所，建議將房間轉租給他人，以免違約。請注意，違約不僅僅意味著失去押金，公寓有權追索剩餘租金，嚴重影響個人信用記錄，甚至可能反映給移民局，拒不繳租，公寓可能提起訴訟。

61. 公寓是否允許朋友留宿？

    短時間內是被允許的。

62. 如果我已經入住但希望提前終止合同，我該如何操作？

    若已入住並希望提前返回國，您需要找人轉租合同，您可以在集好家app上發布轉租信息以尋找承租人。在找到承租人之前，合同仍歸您名下，仍需按時支付租金。找到承租人並辦理完轉租後，將不再對房子有財務責任，後續的租金都由承租人支付給公寓。

63. 如果租約接近到期，我該如何辦理退租手續？

    在租約到期後，若不續租，通常需提前60-90天通知公寓。如不通知，公寓可能會自動續約，合同上一般會對此有規定，需以合同和公寓的解釋為準。

64. 如果我簽訂了12個月的租約，可以轉租（sublease）嗎？

    可以，公寓通常都有正規的轉租條款，完成正規轉租程序後，您將不再對房子承擔任何財務責任。辦理轉租時公寓會收取轉租費（詳見費用明細）。以下是美國公寓的轉租流程：步驟1：在app上發布轉租信息，找出承租人。步驟2：告知集好家顧問轉租對象，顧問將協助辦理轉租手續。步驟3：公寓將收取轉租費用。步驟4：承租人正常辦理租房手續並簽署合同，轉租成功。

65. 租期到了之後想續約該怎麼做？

    通常情況下，學生公寓在入住後可以開始續約，續約時間大約在10月至12月。如需續租，建議提前與公寓辦公室聯繫。

66. 租期結束後辦理退租手續時需要注意什麼？

    在退租時，需將公寓恢復至入住時的狀態，清潔公寓內外，不留下任何個人物品或垃圾，公寓設施完好無損等。務必填寫Move-out checklist，與公寓工作人員逐項檢查清潔情況，以確保押金全額退還。別忘了提供正確的支票抬頭及郵寄地址給公寓。

67. 公寓在我入住前能代收包裹嗎？

    不可以，公寓要求必須在本人辦理入住後，才能代收包裹。

68. 房間設備壞了聯繫誰修理？

    您可以給公寓發郵件或聯繫前台，預約維修人員上門檢修。

69. 搭乘電梯需要刷卡嗎？

    是的，乘坐電梯時需要使用刷卡設備。

70. 房間有實體鑰匙和電子鑰匙嗎？

    房間配有實體鑰匙和電子鑰匙。

71. 可以停車嗎？

    是的，公寓內允許停車。

72. 公寓內部有監控嗎？

    是的，公寓內裝有監控設備。

73. 窗戶能夠打開嗎？

    所有帶窗戶的臥室窗戶都可以打開。

74. 公寓是否能接收包裹？

    公寓設有USPS郵筒和普通郵筒，並設有桌子供住戶存放包裹。

75. 臥室的排列方式是怎樣的？

    所有戶型的臥室均按順時針順序標記為A、B、C、D（及E）。

76. 如何申請房間維護？

    維護請求只能在住戶正式入住後提交，入住前無法提交請求。以下是請求維護的步驟：在我的公寓>維護>請求維護，或在居民帳戶主頁上有快速連結。進入請求維護頁面後，您可以添加描述並上傳遇到的問題的圖片。您還可以請求首選聯繫方法，以便在請求完成後進行跟進。

77. 提供擔保人需要什麼條件？

    擔保人要求月收入至少為您月租的四倍，且需提供SSN或ITIN，且信用狀況需通過審核。如未通過審核，仍需支付deferred rent押金（抵扣最後一個月房租）以獲得入住資格。