1. 公寓是否配備家具？

   公寓配備家具，臥室內設有床、桌椅，客廳內則有沙發、餐桌、椅子和咖啡桌。廚房提供冰箱、燃氣灶、內置微波爐、洗碗機，以及室內洗衣機和烘乾機。雖然基本家具齊全，但如床上用品、廚具和個人洗護用品仍需租客自行準備。

2. XBXB中shared和private的定義？

   XBXB是美國公寓的命名方式，其中第一個B代表臥室數量，第二個B代表衛浴數量；例如，3B3B指有3個臥室和3個衛浴。在房型標記為【single】或【private】時，意味著這是一個單人房；而標記為【shared】或【double】則表示為雙人臥室，即一個臥室住兩個人。

3. 我租的是單間，面對的那個房間也是單間嗎？

   是的，HERE Atlanta的租賃方式為個人租約，即同一合租單位中每位租客只有一個單獨的臥室可供租住。

4. 床的尺寸是多少？

   床的尺寸為全尺寸，具體為137cm×190cm。

5. 室內配備洗烘乾機嗎？

   是的，公寓內配有洗烘乾機。

6. 所有臥室都有窗戶嗎？窗戶可以開啟嗎？

   是的，窗戶可以打開。

7. 每個臥室的面積是多少？

   公寓未提供具體的臥室面積，通常提供的是整套房屋的面積信息。

8. 公寓是否有空調？

   是的，公寓配備中央空調。

9. 公寓是否設有電梯？

   是的，公寓內設有電梯。

10. 臥室的門是否有鎖？

    是，門上有鎖。

11. 公寓的安全性如何？

    公寓是安全的，配有門禁系統和安保人員，大部分住戶為學校的學生，周圍環境相對安全。

12. 公寓提供床上用品如被子和枕頭嗎？

    公寓不提供這些物品，雖然臥室配備了床和床墊，但床單、被子等個人用品需租客自行攜帶，根據需要可以在入住時自備或在本地超市購買。

13. 公寓是否提供前往學校的班車？

    不提供，建議使用公共運輸，公寓門口有公交站。

14. 公寓的建造年份和層數是多少？總共有多少單元？

    公寓建於2021年，共有30層，接近350個單元。

15. 公寓附近有超市嗎？

    步行2分鐘到達快餐店，超市步行10分鐘。

16. 公寓有哪些公共設施？

    公寓配備門禁系統、健身房、游泳池、瑜伽室、燒烤區、遊戲區、咖啡吧、列印室、零售區、學習室和停車場，以及代收包裹服務。

17. 公寓的網絡速度如何？我可以安裝其他網絡嗎？

    網絡速度能夠滿足日常使用需求，如果想安裝其他網絡，入住後請聯繫公寓辦公室。

18. 可以拍攝我住的房間的視頻嗎？

    通常無法拍攝入住的房間，因為裡面住著租戶。不過，公寓會提供樣板間的視頻供參考，實際房間的裝修風格與樣板間一致，但實際房間可能缺少軟裝和配飾。如果是當地的同學，公寓也只能帶他們參觀樣板間。

19. studio和1B1B有什麼不同？

    Studio和1B1B形式相似，最大的特點在於客廳，studio的價格通常比1B1B便宜。Studio包含衛生間和廚房，但廚房與客廳及臥室之間不分隔；而1B1B通常包含一個臥室、一個客廳、一個廚房及一個衛生間。

20. 公寓的隔音效果如何？

    在美國，公寓的隔音效果相較國內稍差，但通常情況下，校外公寓的隔音性能普遍優於校內宿舍。高樓層的戶型相對較為安靜。如果鄰居或室友產生噪音影響您的休息，可以向公寓前台反饋，請他們協助解決。

21. 在集好家平台預訂公寓是否收費？

    在與公寓合作期間，通過集好家進行預訂是免費的。租賃合同是與公寓方直接簽訂，預定過程中的所有費用均為直接支付給公寓，同時集好家的顧問將協助您處理訂房事宜，並會根據公寓提供的優惠再附加我們的獨家額外返現。

22. 租金多久支付一次？

    公寓的租金按月支付，租金需在每個月的月初支付當月的費用。

23. 如何支付租金？

    支持使用Visa或MasterCard信用卡，也可以使用美國本地的信用卡，國內的信用卡需支持美元支付。租客可以通過公寓的居民帳戶進行在線支付，不支持現金支付。

24. 可以進行轉帳或現金支付租金嗎？

    不可以，美國的公寓不接受現金付款。可以選擇在線刷卡支付或前台支票支付。

25. 公寓的租金包括水電和網絡費用嗎？

    租金包含網絡和垃圾處理費用。

26. 什麼是租房保險？為什麼我需要購買租房保險？

    在美國，大多數公寓要求租戶購買租房保險。原因在於，如果租戶在居住期間不小心對房屋造成損害，例如漏水損壞地板或地毯、搬家或撞擊牆體等，租房保險會替租戶向公寓或管理公司進行賠償。具體要求依據公寓的政策。大部分保險可選擇按月或按年支付，租房保險價格相對便宜，每月大約在10到20美元之間，且保險金額會因保額、地區及具體保障項目而變化。

27. 公寓是否有停車場？是室內還是室外？費用是怎樣的？

    公寓有室內停車場，具體收費標準請聯繫顧問。

28. 申請公寓時需要支付哪些費用？

    費用的明細請參考該公寓的費用詳情頁面。

29. 如果我的租期不到一年，租了11.5個月，為什麼還要支付12次租金？

    學生公寓普遍根據實際租期收取費用（例如11.5個月），但為了便於計算和管理，合同總金額會被平均分為12份，每月按相同金額收取。因此，無論實際租期的開始日期如何，首月的租金基本上在入住前需全額支付。

30. 公寓是否允許養寵物？需要收費嗎？

    允許養寵物，具體收費標準請參考公寓的費用詳情頁或在入住時向前台詢問。

31. 什麼是公寓申請費？

    公寓申請費是公寓收取的費用，用於審核申請人的材料。這是每個人申請公寓時必須繳納的費用；請注意，無論申請結果如何，這筆費用都是不予退還的。申請費支付後，公寓才會正式處理申請。

32. 押金會以什麼形式退還？

    押金通常在租期結束後，由公寓對房間進行檢查後，以支票形式退還給租客。

33. 押金可以抵扣租金嗎？

    國際學生的押金一般為1至2個月的房租，退租後會以支票形式退還。

34. 房租是從入住那天開始計算嗎？

    為了方便計算和管理，學生公寓通常將年租金平均分為12期支付，合同上標註為『12 installments』。首月房租通常在入住前繳納，然後每月1號支付直到租期結束，因此無論租期開始於何時，入住協定的第一月租金需全額支付。

35. 用信用卡支付時顯示的便利費是什麼？

    便利費為信用卡支付時收取的手續費。Visa或MasterCard等國際卡組織向發卡銀行收取國際交易費，通常為每筆交易的1%到1.5%。雖然由銀行收取，該費用最終由刷卡人承擔。此外，各銀行可能會收取手續費或兌換費，通常在1%到2%之間，具體根據不同銀行而異。建議使用美國的借記卡支付，手續費會更低。

36. 支付租金時顯示支付失敗怎麼辦？

    如果在線支付租金時顯示失敗，通常是由於銀行交易限額問題。建議嘗試多次支付，或使用另一張銀行卡，或者聯繫銀行詢問原因。

37. 停車費可以在有車後再付款嗎？

    如果需要停車位，可以在入住後向公寓前台辦理手續，並支付停車費。如果不需要停車位，則不必支付停車費。

38. 我能和特定的室友住在一起嗎？

    本公寓為學生公寓，房間按床位或單間出租，每位租客簽署的是個人租約，這意味著每個人只需對自己的租約負責。房間通常隨機分配，訂房時可以選擇訂購的房型，公寓在入駐前會統一安排房間。如果有室友，可以在預定時告知顧問，儘量安排在一起，但無法保證。如果沒有室友，公寓會為您匹配室友，原則上匹配是根據生活習慣和性別進行，公寓不會詢問國籍與種族，因涉及種族歧視問題。

39. 我可以選擇房間嗎？我怎麼知道我的房間號？

    學生公寓通常是隨機分配房間，訂房時可以選擇想要的戶型。公寓會在入住前統一安排所有住戶的房間，許多同學在辦理入住時可以獲得具體房間號信息。Verve會在入住前大約一個月通過電子郵件告知同學們房間號。

40. 我可以選擇樓層和朝向嗎？

    公寓通常是隨機分配房間，但在申請時可以備註個人偏好（如樓層、朝向或室友偏好等）。在空房充足時，公寓會優先考慮申請時的要求，但並不保證滿足。

41. 公寓是男女混住嗎？

    如果租整套公寓，可以男女混住；如果單獨租一個床位或單間，原則上公寓會安排同性別的住客。

42. 我申請時提交的租金就是我最終的租金嗎？

    您好，租金以簽合同時的金額為準，申請表提交後，公寓審核背景資料無誤後將簽署合同，租金以合同時的合同金額為準，建議同學儘快簽署合同，以免造成漲價的損失。

43. 訂房流程是什麼？

    以下是訂房流程（註：所有費用支付直接給公寓，合同與公寓直接簽署，集好家不收取費用）第一步：在集好家app中找到想申請的戶型，點擊【立即申請】填寫申請表，顧問會聯繫您幫忙訂房；第二步：支付公寓申請費（用於審核租客背景資料），詳細費用可參考費用明細，支付後公寓才會正式處理申請；第三步：公寓審核申請資料，審核通過後會發送合同；第四步：簽署合同；第五步：支付公寓的押金；第六步：入住前購買租房保險，並繳納首月租金（一般國際留學生沒有SSN時需支付2個月的押金，合同結束後公寓根據檢查結果退還押金）。

44. 通過你們平台預訂和自己預訂有什麼區別？

    通過集好家租房和自己找公寓，租金是一致的。美國大多數公寓願意與租賃平台合作，規定由公寓承擔佣金並保持租金一致。因此，針對與集好家合作的公寓，集好家不向租客收取任何費用，免費協助處理訂房流程，助您避免可能出現的錯誤和不暢通，節省時間並提供入住前的必要提醒。此外，學生們的租金和押金等費用均直接支付給公寓，並與其簽訂租賃合同，此外，集好家還會從佣金中給租客提供返現。

45. 公寓的起租日期和租期固定嗎？

    是的，該公寓是學生公寓，起租時間和租期是固定的。

46. individual lease（個人租約）是什麼意思？

    學生公寓可以按床位或單間出租，意味著每個住客簽署的是個人租賃合同，每人只負責自己的租賃部分或床位。如果你的室友早期搬走，你也不必承擔他們的費用。

47. 申請公寓需要哪些材料？

    步驟一：在想申請的戶型點擊【立即申請】；步驟二：上傳護照和I20。

48. 未滿18歲可以預定公寓嗎？

    抱歉，根據美國的規定，所有入住公寓的學生必須年滿18歲。如果您17歲但將在入住時年滿18歲，也可以進行預訂。

49. 我可以提前入住嗎？

    在美國大多數公寓不允許提前入住，因為可能前一個租戶尚未搬出或者公寓需要對之前房客搬走後進行清潔。如有需要提前入住，請在臨近入住時與公寓聯繫確認房間狀況。

50. 我應該攜帶哪些物品去新公寓？

    雖然公寓提供了基本的家具和電器，但以下是公寓不包括的物品，建議租客準備： 公共區域：電子產品及相應的電纜/充電器，垃圾桶、垃圾袋、鍋碗瓢盆、盤子、杯子、餐具、咖啡壺；清潔/消毒用品、洗碗劑和洗衣劑等。 臥室：床單、被子、枕頭、毛巾、洗漱用品、浴簾，垃圾桶，以及任何讓您有家的感覺的東西。

51. 我到達時何時可以辦理入住？如何辦理？

    一般只有在公寓的工作時間可以辦理入住，提前或延後入住需事先與公寓溝通。通常情況下，美國公寓不允許在租期開始日前提前入住。辦理入住時需攜帶的文件：護照、租賃合同的電子版、租房保險的電子版。

52. 我何時可以辦理入住手續？

    在租約開始的當天可以辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，最好提前通過電子郵件通知公寓，以方便安排入住。公寓的管理辦公室有規定的工作時間，若超時到達，將在次日才能辦理入住。請注意，一些公寓在周末不營業，因此您需要根據公寓的辦公時間合理安排航班和行程，因為公寓不是酒店。如果您在工作時間之後到達，請提前安排臨時住宿。

53. 如果我不能按合同約定的時間到達公寓，能否晚些入住？

    可以晚些入住，但建議提前通知公寓說明無法按時入住的理由及預計入住日期，儘管租金仍需按照合同規定的時間如期繳納。

54. 公寓做飯允許用明火嗎？

    不允許使用明火，但可以正常做飯。

55. 入住後我需要自己打掃房間嗎？

    是的，入住後租客需要自己清理房間。公寓會在上一位租客搬出後對房間進行清潔。

56. 入住後能否更換房間？

    如果向公寓核實了有空房，一般情況下是可以協商更換的，公寓會收取一定的更換費用，是否可以更換需要和公寓方進一步協商。

57. 如果在租約結束前搬出，會有什麼後果？

    在租約到期之前可以搬出，但仍需按照租約支付剩餘的租金，或者可以將房間轉租給他人繼續支付租金，否則將視為違約。請注意，違約意味著不僅損失押金，公寓有權追討剩餘的租金，並對您的信用記錄產生嚴重影響，某些公寓甚至會通知移民局。若拒絕支付租金，公寓可能採取法律行動。

58. 我已經申請並簽訂租約，但想反悔，怎麼辦？

    在美國，合同的履行是非常重要的，一旦在租約上簽名，就必須遵守所有的條款。如果無法入住，建議租戶將房間轉租給他人繼續支付，否則違反合同。請務必注意，違反合同不僅意味著押金損失，公寓有權追索未繳的租金，並對個人信用記錄帶來嚴重影響，某些公寓甚至會通知移民局。拒絕租金支付，公寓可能會採取法律行動。

59. 公寓允許朋友留宿嗎？

    少數幾天是可以的，具體規定以公寓為準。

60. 入住後想提前結束合同如何操作？

    如果您在入住後想要提前回國，您需要將合同轉租出去。可以在集好家app上發布轉租信息以找到承租人。在找到承租人之前，合同仍在您的名下，並必須按時支付租金，等找到承租人並完成轉租手續後，您將不再承擔財務責任，後續的租金將由承租人支付給公寓。

61. 如果租約快到期，我要怎樣辦理退租手續？

    租約到期後，如果不打算續租，必須在60-90天前通知公寓，否則公寓可能會自動續約，合同中一般有相關規定，根據合同及公寓的通知要求辦理。此外，請及時關注公寓的郵件，以便獲取是否需要續租的信息。

62. 我簽訂了12個月的租約，可以進行中途轉租嗎？

    可以，公寓提供正式的轉租條款。在完成正規轉租手續後，您將不再承擔任何財務責任。公寓會收取轉租費用，具體費用詳見費用明細。美國公寓的轉租流程如下：第一步：在APP上發布轉租信息，尋找承租者；第二步：告知集好家的顧問需要轉租給誰，顧問會助您辦理轉租手續；第三步：公寓將收取轉租費；第四步：承租者辦理正常租房手續並簽訂合同，您的房間成功轉租。

63. 退租時需要注意哪些事項？

    退租時，您需要確保公寓恢復到您入住時的狀態，包括清潔公寓、未遺留任何私人物品或垃圾，保持公寓設施完好。需填寫退房清單，與公寓工作人員逐項檢查清潔狀態以保證押金全額退還，同時記得向公寓提供正確的支票抬頭和郵寄地址。

64. 公寓會在我入住前代收我的包裹嗎？

    不允許，公寓規定必須親自註冊入住後才能代收包裹。

65. 如果房間設施損壞，我該聯繫誰維修？

    您可以撥打公寓的前台電話或發送郵件，預約維修人員上門查看。