1. 集好家預訂與其他方式預訂的區別是什麼？

   1) 您將享受到專業貼心的顧問服務； 2) 您可以選擇集好家的獨特房源（以您預訂時的庫存為準）； 3) 您將享受全網最低價的組合優惠， 包括但不限於房租減免、房租抵扣、集好家的獨家返現優惠、獨家助力優惠、額外服務優惠、邀請有禮活動優惠，更多組合優惠請諮詢顧問； 4) 我們提供更低價格保障，如果在其他公寓平台發現同一公寓的更低價，您可以通過我們平台進行預訂，我們將提供相同的低價（詳情請見更低價格保障條款）。

2. 我是否可以在conditional offer狀態下預訂房間？

   如果你選擇的城市沒有True的公寓，您可以申請取消預訂（具體退訂截止時間請諮詢顧問）。

3. 公寓是否接受現金付款？

   很遺憾，目前公寓不支持現金支付，我們推薦您使用信用卡通過在線平台支付，或者進行銀行轉帳。

4. 公寓內有工作人員嗎？

   公寓將提供全天候的工作人員或保安。所有走廊和公共區域也會配備監控攝像頭。

5. 若遇到維修需求應如何處理？

   公寓設有專業團隊負責處理和解決維修問題。如有可能，將在首次訪問時完成維修，但有時可能需要訂購零件或安排外包服務。若發生這種情況，公寓將保持持續跟進，直到問題解決。

6. 我的房間可以容納兩人入住嗎？

   studio類型的房型可以免費容納雙人入住。

7. 房間內是否允許吸菸？

   不允許。根據您的租賃協議，任何真正的學生建築物內都禁止吸菸。您可以在指定的吸菸區吸菸。

8. 如果我丟失鑰匙該怎麼辦？

   公寓會有全天候值班的安保人員，他們會幫助您進入房間。

9. 公寓的250英鎊歡迎禮包包括哪些內容？

   True免費提供價值250英鎊的床上用品、舒適設備及廚房必需品，均來自知名品牌。公寓將為您安排免費歡迎禮包放在房內，確保您在到達true之前就能享用。（適用於租期為44周或以上的預訂）

10. 哪些房型包含免費早餐？

    預訂true Sky Suites（所有城市）、true Premium Suites with city View（曼徹斯特）、true Superior Suites（格拉斯哥和利物浦）、以及true Suite plus（伯明罕）可以享受到公寓提供的工作日自取早餐服務。適用於租期為44周及以上的預訂。