1. 付房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊Review My Offer來查看合同，接著在右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者查看註冊郵箱獲取合同中的租金截止日期信息。如果需要支付房租，可以返回主頁，點擊Review/Pay Statement查看付款計劃的詳細信息。關鍵事項包括【Balance】該支付項目的當前總金額，和【Due Date】的截止日期（格式：日/月/年），請在到期日前支付租金。

2. 怎麼樣支付租金？

   請訪問你的公寓Student Portal，點擊Review/Pay Statement進入支付界面，然後在需要支付的事項前打勾，點擊pay進入支付環節。公寓支持在線刷卡支付（接受信用卡）或銀行轉帳。 1. 在線刷卡時，請確保支付卡屬於以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。認真填寫持卡人信息，確保支付卡有足夠的額度，並且銀行已開通並支持該支付行為。注意，支付卡不一定需要持卡人本人操作。2. 銀行轉帳時，請根據顧問的指導聯繫公寓獲取轉帳帳戶，隨後在銀行完成支付。請注意，電匯通常需要幾天才能到帳，所以要提前安排付款。

3. 關於延期，我和公寓討論了Flexible Booking Policy，請問我應該什麼時候支付租金？

   Flexible Booking Policy是以每個案例為基礎進行審查和決定的，因此沒有固定的標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，與公寓單獨確認您所需支付的金額和截止日期。

4. 能否選擇分期付租金？

   如果你有有效的英國擔保人，可以選擇將租金分三期支付，分別在9月，1月和4月支付。如果沒有有效的英國家擔保人，則需在合同開始前一個月支付全額租金。

5. 我預訂時享受了公寓的特別優惠，如何兌現？

   請查看您預訂時公寓提供的相關優惠細則，並按照相應規定向公寓申請兌現。

6. 關於延期，我和公寓討論了Flexible Booking Policy，請問我應該什麼時候支付租金？

   Flexible Booking Policy是以每個案例為基礎進行審查和決定的，因此沒有固定的標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，與公寓單獨確認您所需支付的金額和截止日期。

7. 我可以選擇室友嗎？

   如果和你一起預訂的小夥伴有其他人，可以聯繫我們的顧問，他們會盡力幫助你們安排合適的室友。

8. 我預訂時支付的定金是否為押金？如何退還？

   定金即押金，不抵扣房租。在預訂完成後，押金會由英國的第三方機構代管，直到租期結束時由房間設施損壞程度決定是否退還（如損壞嚴重可能會扣除押金的一部分或全部，因此使用期間請及時檢修房間內的設施）。

9. 我可以提前入住嗎？

   如果你希望提前入住，請聯繫你的顧問，如果公寓內有相應租期的空房，願意接受額外的房租，就可以安排提前入住。

10. 可以在支付房租前入住嗎？

    在辦理入住的時候，必須先支付所有應付的租金。

11. 我需要繳納地稅嗎？

    如果你是一名符合條件的全日制學生，將免交地稅。你需要向公寓提供證明文件以證明自己是全日制學生。

12. 我什麼時候可以辦理入住手續？

    在合同開始時就可以辦理入住，如果在非工作時間到達公寓，請提前通知公寓，以便安排check in。

13. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果你是一名符合條件的全日制學生，將免交房屋稅。

14. 我如何領取我的門卡？

    在完成check in流程後，可以到公寓前台領取門卡。

15. 可以讓別人幫我取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，你的門卡必須由你本人親自領取。

16. 我可以在公寓裡飼養寵物嗎？

    不行，公寓內禁止飼養任何寵物。

17. 我應如何報修？

    1. 可通過公寓軟體進行報修 2. 也可以通過公寓前台報修

18. 我可以在房間裡吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並配置有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台，了解指定吸菸區域。