1. 房租的截止日是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊panyment查看相關信息，能夠看到房租的截止日。請在到期日前完成繳納。

2. 我該如何支付房租？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊panyment查看相關信息，了解房租截止日期以及如何使用Visa/Master卡在線支付。在due date之前務必完成支付。使用的支付卡類型需為以下幾種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確保額度充足，準確填寫帳戶信息，且銀行支持此類支付。支付卡不需持卡人本人。 2. 銀行轉帳：請在顧問的幫助下聯繫公寓獲取收款帳戶，然後在銀行完成支付。請備註你的姓名和ID以便公寓確認，電匯可能需要多個工作日到帳，因此需提前安排付款。 3. 電話支付：致電公寓，提供帳戶信息進行支付。 4. 現場支付：已到當地的學生在房租截止日期前可以選擇直接到公寓前台進行支付。

3. 可以選擇分期付款嗎？

   Frseh旗下公寓默認允許將房租分為四期支付。

4. 關於延期因素，我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，請問我應何時支付租金？

   由於每個案例的審核和決定均依賴於Flexible Booking Policy，因此並沒有一個統一的標準。在申請Flexible Booking Policy成功後，請單獨與公寓確認你的支付金額和截止日期。

5. 如何支付押金？會退還嗎？

   押金將在合同開始前10天開放支付，由於不同公寓的標準各異，押金金額和是否需要支付也各不相同。請自行登錄支付界面查看是否需要支付押金及金額。退房時，公寓將根據房間內的財物狀態決定押金的退還金額。

6. 我預訂時支付的定金是否為押金？如何退還？

   定金是押金，並不能抵扣房租。預訂完成後，該押金將被轉交給在英國的第三方機構保管，直到租期結束時根據房間內設施的損壞情況來退還（如設施嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報修房間內設施的損壞情況）。

7. 若我預訂時有公寓的特別優惠，請問如何使用？

   請查閱你預訂時公寓給出的相關活動細則，然後按照具體的條款與公寓協商兌現。

8. 在支付租金之前可以搬入嗎？

   在辦理入住時，需支付所有應支付的租金。

9. 我什麼時候可以搬入公寓？

   在你抵達公寓的幾周前，公寓管理團隊會邀請你登記入住時間，公寓將儘快發送可選擇的入住時間表。你也可以通過公寓的student portal完成登記。

10. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住的需求，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，接受合同並支付額外的租金後，可以安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止所有寵物。

12. 我需要支付房產稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，房產稅將被免除。大學需提供房產稅豁免證明，如果在入住時未註冊課程而沒有此證明，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我該如何報修？

    請登錄你的Student Portal，並進行報修登記，公寓團隊會儘快回應。詳細流程可以參考公寓提供的Student Handbook中的維修部分。

14. 我可以什麼時候辦理入住？

    合同開始時即可辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，請提前告知，以方便作出入住安排。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部完全禁菸。如需吸菸，請前往公寓設定的吸菸區。

16. 我如何領取門卡？

    完成前台的check-in流程後，可以從公寓前台領取你的門卡。

17. 可以請他人代領門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，門卡只能由本人領取。

18. 我可以在公寓內部養寵物嗎？

    不可以，公寓內部禁止所有寵物。

19. 我該如何報修呢？

    1. 可通過公寓軟體報修 2. 也可以在公寓前台報修

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓不允許吸菸，並且設有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台並了解吸菸區的位置。