1. 租金包含哪些項目？

   公寓的租金包含所有的公用事業費用，例如電費、水費、煤氣費、暖氣費和高速Wi-Fi費用。

2. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

   不可以，公寓不允許飼養任何寵物。

3. 我需要提供擔保人嗎？

   是的，如果你打算分期付款，則需要提供一個本地或國際的擔保人，以確保你可以按時支付公寓租金。但如果你未能支付，擔保人將負責協助你清償租金。

4. 租金的最後支付日期是什麼時候？

   請登錄到你的公寓學生門戶，點擊支付選項，可以查看合同中規定的房租支付截止日期，請確保在截止日期前完成支付。

5. 可以分期付款嗎？

   如果你有有效的英國擔保人，你可以選擇將租金分三次支付，分別在9月、1月和4月支付。如果沒有有效的英國擔保人，則須在合同開始前一個月支付全額租金。

6. 怎樣支付我的房租？

   1. 在線支付：登錄你的公寓學生門戶，點擊支付選項，在需要支付的項目前打勾，點擊支付以完成。請注意，支付卡必須為以下四種中的一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確保餘額充足，信息填寫準確，並且銀行支持此業務。支付卡不需要由本人持有。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下，聯繫公寓獲取收款帳戶信息，然後在銀行進行轉帳支付。請務必備註姓名和ID，以便於公寓識別，並注意電匯需時多個工作日到帳，因此應提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：抵達當地的學生可以在房租截止日前到公寓前台進行現場支付。

7. 預訂時支付的定金是押金嗎？如何可以退還？

   定金確實是押金，不抵扣房租，完成預訂後押金將轉交給英國的第三方機構進行保管，直至租期結束時根據房間設施損壞情況進行退還，若有嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此建議定期檢查房間設施並及時報修。

8. 可以在支付房租之前入住嗎？

   在辦理入住手續時，必須支付所有應付的租金。

9. 我可以提前入住嗎？

   如果需要提前入住，請聯繫你的顧問老師，如果公寓有相應的空房，接受合同並支付額外租金後，可以安排提前入住。

10. 我需要繳納房產稅嗎？

    如果你是一名全日制學生並滿足條件，那麼你將免除房產稅。需由大學提供房產稅豁免證明。如果因尚未註冊課程而在入住時沒有該證明，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

11. 我何時可以辦理入住？

    在合同開始的日子，你就可以辦理入住。如果在非工作時間到達公寓，請提前通知公寓便於他們安排入住。

12. 我怎麼拿到我的門卡？

    完成入住手續後，可以在公寓前台領取門卡。

13. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，由於安全原因，門卡只能由你本人領取。

14. 我該如何報修？

    1. 可以使用公寓的應用程式進行報修。 2. 也可以通過公寓前台進行報修。

15. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並且有煙霧探測器。如果需要吸菸，請向公寓前台詢問有關吸菸區的位置。