1. 預訂時需要支付多少費用？

   申請開始時，您需支付兩周的租金（這是您的預付定金）。確認預訂併入住後，這筆費用將計入您的第一期房租。

2. 我需要交多少押金？

   在與Iglu簽署住宿合同時，您需繳納相當於4周租金的押金。此押金將被送至所在州的租賃債券管理局，直至您退租。合同結束時，押金會返還給您，前提是扣除您可能欠Iglu的費用，如未支付的租金或損壞賠償。

3. 我的租金會增加嗎？

   在合同的6或12個月內，租金是固定的。如果您決定續約，下一個合同的周租金將根據簽約時的市場價格計算，可能會有所上漲。

4. 我的租期有多長？

   Iglu的所有房間都是以6或12個月的長期租賃提供。在您當前的合同到期之前，我們將與您聯繫，詢問您是否希望續簽並保持相同的租期。

5. 集好家所顯示的價格是每間公寓的價格還是每個人的價格？

   報價是按每人每周計算，包含您自己的臥室以及水電費和基礎網際網路套餐。

6. 我可以在Iglu居住超過12個月嗎？

   是的，您可以在學習期間繼續居住。我們會在您的現有租期結束之前與您聯繫，以了解您是否希望續簽及續簽的時長。

7. 租金多久支付一次？

   您需要每兩周支付一次租金，並且根據您的《房屋租賃協議》，您要確保任何時候至少提前兩周支付租金。

8. 公寓接受哪些信用卡支付？

   您可以使用Visa、Mastercard或Amex信用卡進行支付。

9. 如果我沒有簽證，公寓會退還我的定金嗎？

   如果您的澳大利亞學生簽證申請未獲批准，您可以請求全額退還定金。有關詳細信息，請參閱我們的取消和退款政策。

10. 如果我未被入學，我可以獲得定金退款嗎？

    如果您所申請的大學課程未被錄取，我們樂意為您退還定金。詳細信息請參閱我們的取消和退款政策。

11. 合同的開始日期是什麼？

    合同的開始日期會因Iglu物業而異，在某些情況下，您可能會看到同一房源列表中可選的不同日期選項。這是由於可用性的原因，我們的某些物業目前在合同上有固定周期，而其他物業則更靈活。每個房源下房間的可用合同開始日期都會顯示。

12. 我的合同持續多長時間？

    為了維持我們的合同周期，您的合同通常持續6或12個月。如果有任何變化，酒店會提前告知您。您始終可以選擇續簽，物業團隊會在合同結束前與您聯繫以提供建議。

13. 公寓有多少層和床位？

    共21層，共有480個床位。

14. 公寓有多少部電梯？

    2部

15. 房間的窗戶可以打開嗎？

    可以打開

16. 提供行李寄存服務嗎？

    不提供

17. 提供什麼類型的網絡？

    無限Wi-Fi

18. 是否提供電視？

    Share Room的客廳里有提供。

19. 是否有暖冷空調嗎？

    有

20. 洗衣費用是多少？

    每次收費4澳幣。

21. 烘乾費用是多少？

    每次收費4澳幣。

22. 需要繳納清潔費用嗎？

    是的，金額會根據合約和退房檢查的情況而定。

23. 是否包含所有帳單？

    是的，所有費用都已包含。

24. 未成年人學生可以入住嗎？

    不可以。

25. 預訂時需要支付的押金總額是多少？

    作為押金，需支付6周房租（包括4周bond和2周預付）。

26. 押金可以採用哪些付款方式？

    可以使用Visa、MasterCard及銀行轉帳。

27. 一次性付款能否享受折扣？

    不可以。

28. 是否允許家長入住？

    不允許。

29. 情侶可以入住嗎？

    僅限Premium Studio類型，每周加收$70。

30. 入住時需要帶哪些材料？

    護照和CoE。

31. 具體的入住時間有要求嗎？

    可以提前與公寓通過郵件溝通確定入住時間，非工作時間也可以接待。