Q: 如果我的21/22學年課程被取消或延期該怎麼辦？

請具體諮詢你的專屬顧問。

Q: 如果英國政府發布旅行禁令，我的房間會如何處理？

請諮詢你的專屬顧問以獲取信息。

Question 1

房租的最後支付日期是什麼時候?

Accepted Answer

請登錄你的公寓Student Portal，點擊Pay Here以進入付款界面，此處可以查看支付計劃的詳細內容。重要信息包括【Narrative】付款項目、【Total Amount】此次付款的總金額、【Remaining Amount】尚需支付的餘額、【Due Date】付款截至日期（格式為日/月/年）和【Status】支付狀態。

Question 2

如何訂房?

Accepted Answer

請聯繫你的集好家租房顧問，她會指導你完成每一個訂房步驟。

Question 3

怎樣支付房租？

Accepted Answer

請登錄你的公寓Student Portal，點擊Pay Here以進入支付界面，勾選需要支付的項目後點擊Confirm繼續。公寓支持在線刷卡支付（需使用借記卡或信用卡）或銀行轉帳（僅支持Transfermate支付平台）。 1. 在線刷卡，請選擇worldpay選項，並輸入銀行卡信息。請確認支付卡的類型為以下四種之一：Mastercard/Visa/Maestro/JCB，並確保卡內有足夠的額度，且銀行卡已啟用支付功能。請注意，付款時不必是持卡人本人。 2. 銀行轉帳，請選擇Transfermate平台，並根據要求填入信息，然後在銀行完成支付。不過請注意，電匯可能需要多個工作日才能到帳。

Question 4

公寓提供床單和廚具嗎？

Accepted Answer

通常房間僅配備基本家具，床單和廚具需要學生自行準備或購買。

Question 5

因為延期，我與公寓討論了Flexible Booking Policy，請問我該何時支付房租？

Accepted Answer

由於Flexible Booking Policy是根據每個案例進行審核決定的，因此並沒有固定的標準。在申請成功後，請與公寓確認修改後的支付金額和支付截止日期。

Question 6

房租包括水電費嗎？

Accepted Answer

一般情況下，房租中會包含水電和網絡費用，具體情況請諮詢您的專屬顧問。

Question 7

押金怎麼支付？會退還嗎？

Accepted Answer

押金將在合同開始前10天開放支付，由於每個公寓的標準不同，押金的金額及是否需要支付也各有不同。請自行登錄支付界面查看是否需要支付押金及金額。在你搬出公寓時，押金的退還將根據房間財物的狀態而定。

Question 8

如果我的21/22學年課程被取消或延期該怎麼辦？

Accepted Answer

請具體諮詢你的專屬顧問。

Question 9

我預訂時擁有特殊優惠，如何使用？

Accepted Answer

請參考你預訂時公寓提供的活動詳細信息，並按照相關細則進行兌現。

Question 10

如果英國政府發布旅行禁令，我的房間會如何處理？

Accepted Answer

請諮詢你的專屬顧問以獲取信息。

Question 11

我什麼時候可以入住房間？

Accepted Answer

在你抵達宿舍的幾周前，管理團隊將邀請你進行入住登記，公寓會儘快向你發送可選擇的入住時間表。你還可以通過公寓的student portal完成登記。

Question 12

我能與朋友同住嗎？

Accepted Answer

有些房間不允許雙人入住。如果希望選擇同一flat中的兩間，請在預訂時告知顧問，她會儘量幫你安排。

Question 13

我可以養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，所有寵物（無論大小）都是被禁止的。

Question 14

我可以讓朋友過夜嗎？

Accepted Answer

可以一個朋友共住一晚，超過此時間需通知公寓。

Question 15

我應該如何進行維修報修？

Accepted Answer

請登錄你的Student Portal進行報修登記，公寓的團隊會儘快響應。詳細信息請參考公寓提供的Student Handbook中的維修指南。

Question 16

我可以在不滿18歲時訂房嗎？

Accepted Answer

可以的，確保在退租時滿18歲即可，但你需要提前告知你的專屬顧問。

Question 17

我可以在房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓內部是全面禁菸的。如果需要吸菸，請前往公寓指定的吸菸區。

Question 18

我可以在公寓裡寄存行李嗎？

Accepted Answer

不可以，學生在實際入住之前，公寓不提供行李寄存服務；入住後可詢問前台。

Question 19

退房時需要打掃房間嗎？

Accepted Answer

入住前公寓負責房間的清潔，入住房間後，則需由學生自行負責房間的清潔衛生。

Question 20

擔保人是什麼？

Accepted Answer

擔保人必須是英國國籍並持有國際稅號。如果沒有英國擔保人，需要全額支付房租。

Question 21

我可以提前入住嗎？

Accepted Answer

如果你需要提前入住，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有符合該租期的空房，在接受適當的額外房租後，可以安排提前入住。

Question 22

我需要支付市政稅嗎？

Accepted Answer

如果你是符合條件的全日制學生，可免除市政稅。你需向公寓提供證明你是全日制學生的文件。

Question 23

我什麼時候可以入住？

Accepted Answer

在合同開始時即可辦理入住，如在非上班時間抵達公寓，最好提前通知公寓以安排check in。

Question 24

我如何獲取我的門卡？

Accepted Answer

在前台完成check in 後，可以在公寓前台領取門卡。

Question 25

我可以讓別人代我領取門卡嗎？

Accepted Answer

不可以，出於安全考慮，門卡必須由本人親自領取。

Question 26

我可以在公寓內養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓禁止養任何寵物。

Question 27

我需要什麼來報修？

Accepted Answer

聯繫公寓（發送郵件、通過微信或親自到前台）進行報修。

Question 28

我可以在我的房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且有煙霧報警器。如果需要吸菸，請諮詢公寓前台，以便了解指定的吸菸區域所在。

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