1. iQ Brocco的地址是什麼？

   公寓位於英國謝菲爾德 S3 7GB 愛德華街 34 號。

2. iQ Brocco距離大學的步行時間是多久？

   iQ Brocco距離謝菲爾德大學和謝菲爾德哈勒姆大學僅需16分鐘步行，前往謝菲爾德學院大約需要20分鐘車程。iQ Brocco公寓是來自不同大學的學生的理想選擇。

3. iQ Brocco提供哪些房間類型？

   iQ Brocco Sheffield有配備家具的套房和自助公寓可供選擇。

4. iQ Brocco提供哪些設施？

   iQ Brocco公寓包含學習區、遊戲室、休息室、電影院和公共廚房等設施。此外，公寓內還提供高速無線網絡。

5. 我需要是學生才能入住Brocco嗎？

   是的，iQ Brocco Sheffield是專為學生設計的公寓。因此，您必須是英國高等教育機構的在讀學生。

6. 我可以選擇我的室友嗎？

   當然，您可以選擇與誰一起入住iQ Brocco。如果您有其他朋友也想一同預訂，請隨時與我們在awehome.com的顧問聯繫，我們將竭誠為您安排。此外，您也可以和他/她進行團體預訂，並享受返現優惠。

7. 公寓的租金包含水電費嗎？

   是的，iQ Brocco的租金包括所有帳單，如電費、水費、煤氣費、WiFi費用、財產保險，並可免費使用公共設施及大部分服務。

8. 住在Brocco安全嗎？

   是的。iQ Sheffield Brocco學生公寓配備閉路電視監控系統和24小時現場安保人員。每棟公寓樓都安裝有智能門禁系統，住戶不得為非住戶開門。

9. 我可以養寵物嗎？

   抱歉，iQ公寓禁止任何寵物，敬請不要帶入。

10. 房租的支付截止日期是什麼時候？

    無論是分期付款還是一次性付款，首次支付的截止日期大約在2024年8月，具體時間請參考合同，按照公寓商的說明執行。

11. 我該如何支付房租？

    要支付房租，您需要登錄公寓帳戶並進行付款，可以使用信用卡或借記卡等方式刷卡支付。

12. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

    Booking Fee是用於預付房租，作為定金使用。在您順利入住後，Booking Fee會被抵扣於您的房租，且不會被退還。

13. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

    Booking Fee是一個用來預付租金的定金，入住後該費用會抵扣在您的租金中，並不會退款。

14. 我預訂時有哪些公寓的特殊優惠，怎麼使用？

    請查看您在預訂時公寓提供的活動細則，並按照相應要求與公寓進行兌付。

15. 我是否可以按公寓要求支付的金額來付款？

    請根據您的支付方式確定支付金額，務必確保所付租金與公寓要求的金額一致。例如國際銀行匯款時，轉帳銀行會收取手續費，因此請確保支付金額為應付租金加上手續費，以免造成欠款。

16. 合同要求的支付金額就是我需要支付的金額嗎？

    請確保您的房租與公寓要求的一致。如果選擇國際銀行匯款，則中轉銀行可能會收取額外手續費，請確保支付的金額為租金加手續費，以確保款項到帳。

17. 公寓是否提供床上用品？

    不提供，請在入住時攜帶自己的床單、被子、枕頭、毛巾等，或在到達時選擇在當地購買，或者參與相關活動以獲得床上用品。

18. 公寓是否有清潔服務？

    住戶需自行清潔自己的房間，保持衛生。公寓只負責公共區域的清潔，如社交空間、前台和洗衣房等。

19. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，在所有iQ公寓內吸菸均被禁止。但是允許在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間的窗戶附近吸菸，煙味可能會飄入其他住戶的房間。

20. 未滿18歲的人可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生在入住時需年滿18歲，因此可以預定。具體諮詢您的專屬顧問。

21. 如果遇到維修問題，我該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶找到在線維修門戶進行申請，或前往公寓前台尋求幫助。

22. 禁止攜帶哪些物品？

    您的住宿手冊中會有禁止攜帶物品的清單。為確保消防安全，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、氣體設施和暖氣等物品。完整的清單在下面附上。如您對其他物品攜帶是否允許有疑問，請在入住前向公寓管理團隊諮詢。

23. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您可以偶爾讓朋友過夜，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。同時，您對隨您進入公寓的訪客的行為需承擔責任。

24. 公寓配有洗衣設施嗎？

    是的，我們的大多數公寓都配有洗衣房，清潔和消毒服務由獨立供應商Circuit Laundry提供。

25. 公寓晚上有關門時間規定嗎？

    沒有固定的關門時間，返回公寓的時間由您自行決定。如果深夜歸來，請儘量低聲行走以尊重其他人。

26. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數公寓設有自動售貨機，可供購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

27. 公寓提供網際網路服務嗎？

    是的，所有公寓都配備了WiFi，所有房間可免費使用，無需額外費用。服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇到網絡連接問題，可在入住時隨手冊中獲取他們的聯繫方式。

28. 分期付款的截止日期是什麼？

    您一年中的租金將分為四期支付，以使租金負擔變得更容易。

29. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想與朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶，在同一棟公寓中選擇所需的房間。或者，您可以聯繫公寓管理團隊，他們會很樂意幫助您。

30. 如何取消我的預訂？

    預訂可以在住戶入住當年的7月31日之前取消。預訂費用將不予退還。

31. 如何結識公寓裡的其他入住者？

    公寓是一個為學生設計的國際社區，入住學生來自各大院校與不同機構，這樣的多樣性為留學生活增添了豐富的體驗。

32. 如何收取郵件或快遞？

    郵件將發送到公寓的郵箱。較大的包裹或需要簽名確認的郵件將放置在接待處。如果接待處收到您的郵件，他們將通知您，請及時前去領取。

33. 如果入住是合租公寓，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看其他租戶的性別，並且如果您有想共同合租的室友，您的專屬顧問將幫助您進行協調。

34. 如果我不能支付房租怎麼辦？

    如果您遇到財務困境，請務必儘早聯繫您所入住的公寓管理團隊。

35. 我只有有con offer，是否可以預訂iQ公寓嗎？

    可以，如果未能達到所申請大學的成績要求，那麼您的預訂費將全額退還。在申請退款時，您需要提供一封大學撤銷offer的確認函——請在收到正式確認函後72小時內提供。請注意，這是唯一一種可以退還預訂費或定金的情況（限於蘇格蘭地區）。

36. 我可以在假期寄存我的物品嗎？

    如需續住到下一年，可以與公寓商商量寄存事宜。

37. 我可以選擇具體的房間入住嗎？

    當然，在預訂時，您可以與顧問進行溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

38. 我可以帶電視嗎？

    如您有意帶電視，請確認房間內是否有相關接口，但不要超過21英寸。如果必須擺放電視，請確認其可以獨立放置，不得掛在牆壁上。

39. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓都設有安全的自行車存放區域，使用無需收費。但您需在入住時登記自行車信息。

40. 我可以開自己的車來嗎？

    我們的部分公寓提供有限數量的停車位，其中一些為殘疾人專用停車位。不過公寓距離學校和各種設施很近，因此並不一定需要開車。如果確實需要停車位，請儘快與公寓管理團隊聯繫以確保預留位置（因停車位非常熱門）。

41. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃合同期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前終止合同。

42. 我可以提前入住嗎？

    可以，在多數情況下，我們可以安排您提前入住。請直接與iQ公寓管理團隊聯繫，他們會負責安排。

43. 我可以更換房間嗎？

    入住後，若情況允許，您可以換房間。但更換可能會產生額外費用。請確保目標房間可調換，然後向公寓經理提出申請。

44. 搬出公寓時是否需要打掃我的房間？

    是的，搬出時請確保房間清潔，否則會收取清潔費。