1. 租金包括哪些費用？

   在歐羅巴之家學生公寓（樸茨茅斯），租金涵蓋了24小時熱水、電力、網絡、燃氣、供暖和內容保險。

2. 公寓的網絡速度如何？

   公寓為大家提供免費的高速WiFi，網速大約是98.9 mbps，但實際使用時的速度可能有所不同。

3. 可以選擇分期付款嗎？

   在有提供英國國籍擔保人的情況下，公寓允許申請分期付款，否則需要全額支付房租。

4. 可以向公寓提出特別要求嗎？

   同學在預訂時可以把特殊要求通知顧問，顧問會儘量記錄，公寓會在可能的情況下滿足這些要求。

5. 公寓內允許吸菸嗎？

   公寓內部是禁止吸菸的，吸菸同學可以到公寓外的指定吸菸區。

6. 朋友可以來訪嗎？

   是的，但你須對朋友負責，如對公寓造成損害，需要你賠償。朋友在公寓的逗留時間不能超過一周（疫情期間公寓會根據情況進行調整，具體以公寓規定為準）。

7. 如果有噪音該怎麼辦？

   在11pm到7am之間, 如果鄰居等有噪音，可以向公寓投訴，公寓會根據情況讓製造噪音的人離開。

8. 公寓會打掃衛生嗎？

   公寓將會清潔公共區域的衛生，學生需要自行保持自己房間的清潔，包括多人間的廚房和休息室。

9. 疫情期間可以延期入住嗎？

   至少在入住前一周，向公寓提供相關證明申請延期，具體請及時與公寓和顧問聯繫。

10. 公寓是否提供床品和廚具？

    公寓不提供床單和廚具等個人生活用品，學生需自行準備。