1. 如何支付房租？

   要支付房租，首先需登錄公寓帳戶，支持使用信用卡或借記卡刷卡支付。

2. 公寓安全嗎？

   公寓採用了多重安全措施，包括24小時監控、現場保安和電子門禁系統。

3. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

   所有申請入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時需年滿18歲，或可在諮詢專屬顧問後預定。

4. 我可以帶電視嗎？

   如果希望攜帶電視，請確認房間有相應的接口，並避免使用21英寸以上的電視。不得將電視掛牆，需確保電視為獨立結構。

5. 公寓提供自行車存放處嗎？

   公寓內設有免費的自行車存放設施。

6. 我可以帶自行車來嗎？

   可以的，大部分iQ公寓都有安全的自行車存放區域，免費提供使用。入住時需在公寓管理處登記自行車。

7. 我可以開自己的車來嗎？

   我們部分公寓設有限量停車位，其中部分為殘疾車位。不過，由於公寓鄰近學校和設施，通常不需要開車。若確實需要停車，請拽足夠提前與管理團隊聯繫。

8. 公寓允許養寵物嗎？

   公寓不允許持有寵物，只有持有經過訓練的註冊服務犬或輔助犬的居民可例外。

9. 我可以在公寓裡選擇具體入住的房間嗎？

   當然可以，您可在預訂時告知顧問，選擇自己喜歡的房間。

10. 什麼時候是付房租的截止日?

    無論選擇分期還是一次性支付，2024年首次支付截止日預計為2024年8月，具體日期以合同為準。

11. 我預訂時候，支付的Booking Fee是押金麼？如何退還？

    Booking Fee是在預訂時支付的房租作為定金，入住後該費用會抵扣房租並不予退還。

12. 我預訂時候，支付的Booking Fee是押金麼？如何退還？

    Booking Fee為預付房租的定金，入住後會抵扣租金，並不會退還。

13. 我預訂時候有公寓的特殊優惠，請問如何兌現？

    請參考您預訂時提供的優惠活動信息，並按照相關細則向公寓申請兌現。

14. 是否公寓要支付多少，我就支付多少金額即可?

    根據支付方式決定支付金額，但請確保應付房租與公寓要求一致。若通過國際銀行匯款，需考慮轉帳費用，確保支付的金額為應付房租加上手續費。

15. 合同要求支付多少我就支付多少嗎？

    請確保您的租金與公寓要求的金額一致。如果使用國際銀行轉帳，請包含轉帳手續費，以確保款項足夠到帳，避免欠款。

16. 公寓提供床上用品嗎?

    不提供，請自帶床單、被子、枕頭和毛巾等，或者抵達時在當地採購或通過相關活動獲取。

17. 公寓是否提供保潔服務？

    您需要自己清理個人房間，保持乾淨，而公寓負責公共區域如社交空間、接待處等的衛生維護。

18. 我可以在公寓房間裡抽菸嗎？

    不允許，所有iQ公寓內均禁止吸菸。可以在指定的戶外區域吸菸，但請勿在其他房間靠窗區域吸菸，煙味可能會傳播。

19. 如果遇到維修問題，怎麼解決？

    您可以隨時通過公寓帳戶中的在線維修系統進行故障登記，或直接向前台尋求幫助。

20. 什麼物品禁止攜帶？

    請查閱您的住宿手冊，其中提供了禁止攜帶物品的詳細列表。因防火安全，禁帶蠟燭、燃氣設備等。如有疑問請在入住前與管理團隊確認。

21. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友過夜，但需尊重室友並告知公寓服務團隊。同時，您需要對訪客的行為予以負責。

22. 公寓是否配有洗衣設施？

    是的，大部分公寓都配備了洗衣房，具體維護和消毒服務由獨立供應商Circuit Laundry提供。

23. 公寓晚上有規定的關門時間嗎？

    沒有具體的關門時間，您可自由安排返回。然而，若深夜歸來，請儘量降低噪音以尊重他人。

24. 公寓裡提供食物嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大多數公寓設有自動售貨機，您可以在那裡找到零食如巧克力、薯片、飲料等。

25. 公寓裡通網際網路嗎？

    是的，所有公寓都提供WiFi服務，全部房間可直接使用，無需額外付款。網絡服務由我們的合作夥伴ASK4提供。如有網絡問題，請查閱入住手冊中的聯繫信息。

26. 分期付款的期限？

    您的租金將分為四期支付，以便於您更好地管理租金支出。

27. 可以團體預訂嗎？

    可以團體預訂。如果與朋友共同預訂，請訪問我們的預訂平台，在同一棟公寓內選擇房間，或聯繫公寓管理團隊，他們樂意提供協助。

28. 如何取消我的預訂

    您可以在入住當天的前一年的7月31日之前取消預訂，預訂費不可退款。

29. 如何才能結識公寓裡的入住其他人呢？

    公寓打造了一個國際學生社區，來自多所大學和不同機構的學生在這裡共同生活，這種多元化為留學帶來了珍貴的體驗。

30. 如何收取郵件/快遞？

    郵件會被送到公寓郵箱，大件或需要簽名的快遞會放在接待處。如果有郵件抵達，前台會通知您，請及時領取。

31. 如果入住合租公寓，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓其他租客的性別，如有室友意向，您的專屬顧問將作協調。

32. 如果我付不起房租怎麼辦？

    如遇到經濟困難，請及時聯繫負責您入住的公寓以獲得幫助。

33. 我只有有con offer，是否可以預訂iQ公寓嗎？

    可以報名，如果未達到申請學校的成績要求，您的預定費將全額返還。在申請退款時，需提供大學撤銷offer確認函，並需在收到正式確認函後72小時內提交。僅此種情況預定費或定金（適用於蘇格蘭地區）可退還。

34. 我可以在假期寄存物品嗎？

    若打算續租，您可以與公寓協商存放事宜。

35. 我可以早些入住嗎？

    可以，通常情況下我們會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊，他們會協助您處理。

36. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ簽訂的合同期限固定，仍需支付至合同到期之前的全部租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前解約。

37. 我可以更換房間嗎？

    在入住後，根據情況允許的前提下可更換房間，但會產生相應費用。請確保目標房間可調換並向公寓經理申請。

38. 搬出公寓時，需要打掃我的房間嗎？

    是的，搬出時需要確保房間的清潔，否則將收取清潔費。