Q: 公寓提供自行車存放服務嗎？

公寓內設有免費的自行車存放處。

Question 1

房租如何支付？

Accepted Answer

要支付房租，請登錄公寓帳戶進行操作，可以使用信用卡或借記卡進行刷卡支付

Question 2

公寓安全嗎？

Accepted Answer

公寓實施了全面的安全措施，包括24小時閉路電視監控、現場安保人員和數字門禁系統。

Question 3

未滿18歲可以預訂公寓嗎？

Accepted Answer

所有入住英格蘭和威爾斯的學生在入住時需滿18歲，才能進行預定。具體事宜請諮詢你的專屬顧問。

Question 4

我可以帶電視過來嗎？

Accepted Answer

如果你想帶電視，請先確認房間是否有電視接口，並且不要攜帶超過21英寸的電視。同時，電視不能掛在牆上，務必確認可獨立放置。

Question 5

公寓提供自行車存放服務嗎？

Accepted Answer

公寓內設有免費的自行車存放處。

Question 6

我可以帶自行車來嗎？

Accepted Answer

可以，絕大多數iQ公寓設有安全的自行車存放區域，供你免費使用，但需在入住時通知公寓管理團隊進行登記。

Question 7

我可以開自己的車過來嗎？

Accepted Answer

我們部分公寓提供有限的停車位，其中部分為殘疾人停車位。公寓靠近學校及各類設施，通常不需要開車。如需停車位，請儘早聯繫公寓管理團隊以便預留（因為停車位有限）。

Question 8

公寓允許寵物嗎？

Accepted Answer

公寓不允許寵物入內，但訓練有素的服務犬或輔助犬的住戶可以例外。

Question 9

我可以選擇公寓的具體房間嗎？

Accepted Answer

當然，在預訂過程中可以與顧問溝通，以便選擇自己最喜歡的房間。

Question 10

房租支付截止日期是什麼時候？

Accepted Answer

無論是分期付款還是一次性支付，2024年房間第一次支付的截止日期大約在2024年8月，具體時間請參考合同，由公寓商解釋為準。

Question 11

預訂時的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

Accepted Answer

Booking Fee是預付的房租，作為押金使用。待入住成功後，Booking Fee將抵扣房租，不予退還。

Question 12

我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

Accepted Answer

Booking Fee是為了預留房租支付的定金，成功入住後將抵扣房租，且不予退款。

Question 13

我在預訂時有公寓的特殊優惠，如何兌現？

Accepted Answer

請參考預訂時公寓提供的活動細則，並根據這些細則和公寓進行承兌。

Question 14

我是否只需支付公寓要求的金額？

Accepted Answer

請根據您的付款方式決定支付金額，但務必確保支付金額與公寓要求的一致。例如，國際銀行轉帳可能會產生手續費，所以請確保支付金額為租金+手續費，確保支付到位以免欠款。

Question 15

合同要求的支付金額就是我需要支付的嗎？

Accepted Answer

請確保您的房租金額與公寓要求一致。例如，國際銀行轉帳可能會收取手續費，請確保支付金額為租金+手續費，以確保全額到帳，避免欠款。

Question 16

公寓是否提供床上用品？

Accepted Answer

不提供，請攜帶個人的床單、被褥、枕頭、毛巾等，或你可以選擇在抵達時購買，或者參加公寓相關活動進行獲取。

Question 17

公寓是否提供清潔服務？

Accepted Answer

你的房間需要自己保持清潔，公寓負責清潔公共區域，如社交空間、接待區、洗衣房等。

Question 18

可以在公寓房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

不可以，所有iQ公寓內嚴禁吸菸，但可以在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

Question 19

如果有維修問題，該如何處理？

Accepted Answer

可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修平台進行登記，也可前往公寓前台尋求幫助。

Question 20

禁止攜帶哪些物品？

Accepted Answer

住宿手冊中列有禁止攜帶物品的清單。出於消防安全考慮，蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等物品禁帶。請查看完整清單。如有其他物品需要查詢，入住前請諮詢公寓管理團隊。

Question 21

公寓可否讓朋友留宿？

Accepted Answer

可以偶爾邀請朋友留宿，但請尊重室友並提前告知公寓服務團隊。此外，您需對您帶入的訪客行為負責。

Question 22

公寓配備洗衣設施嗎？

Accepted Answer

是的，我們大多數公寓均設有洗衣房，由獨立的供應商Circuit Laundry提供維護和消毒服務。

Question 23

公寓有規定的關門時間嗎？

Accepted Answer

沒有具體規定，返回公寓的時間由你自行決定。如果深夜歸來，請儘量減少噪音以尊重他人。

Question 24

公寓提供食物嗎？

Accepted Answer

我們公寓沒有餐廳或食堂，但大多數配備自動售貨機，提供巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

Question 25

公寓提供網際網路服務嗎？

Accepted Answer

是的，所有公寓均提供WiFi服務，所有房間均可使用，無需額外收費。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇網絡問題，可查閱入住時的住宿手冊中的聯繫方式。

Question 26

分期付款的期限是？

Accepted Answer

您的租金全年分為四期支付，以幫助您更輕鬆地承擔租金。

Question 27

可以進行團體預訂嗎？

Accepted Answer

可以。如果您想和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶網站，選擇同一棟公寓的房間。或者，您也可以聯繫我們的公寓管理團隊，他們會樂意提供幫助。

Question 28

如何取消我的預訂？

Accepted Answer

預訂可在入住當年的7月31日之前取消，但預訂費用不予退還。

Question 29

如何結識其他住戶？

Accepted Answer

公寓是為學生建造的國際社區，住在這裡的學生來自各大高校和各種機構，這種多樣性是留學生活中特別重要的體驗。

Question 30

如何收取郵件和快遞？

Accepted Answer

郵件將會送到公寓的郵箱，較大或需要簽名的快遞會放在接待處。當接待處收到您寄來的郵件時，會通知您，請及時前去領取。

Question 31

如果入住合租公寓，我可以選擇室友嗎？

Accepted Answer

在選擇房間時，您可以查看已預訂的租客性別，若想與某人合租，您的專屬顧問會幫您協調。

Question 32

如果我負擔不起租金該怎麼辦？

Accepted Answer

若遇到財務困難，請及時聯繫負責您公寓的管理團隊。

Question 33

我只有有conditional offer，可以預訂iQ公寓嗎？

Accepted Answer

可以。如果您未達到所申請大學的成績要求，您將全額退還預訂費用。在申請退款時需提供大學撤銷offer的確認函，並在收到正式信函的72小時內提供。請注意，這是唯一返回定金或押金（在蘇格蘭地區）的情況。

Question 34

假期可以寄存物品嗎？

Accepted Answer

如果計劃續住，可以與公寓商量存放事宜。

Question 35

可以提前入住嗎？

Accepted Answer

可以，我們通常會努力安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊以便協助安排。

Question 36

我可以提前搬出公寓嗎？

Accepted Answer

您可以隨時搬出，但與iQ的租賃合同是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情況下，運營經理可以同意住客提前解除合同。

Question 37

我可以更換房間嗎？

Accepted Answer

在入住後，如果條件允許，可以申請更換房間，但這可能涉及額外費用。請確保目標房間可調換，並向公寓經理申請。

Question 38

搬出公寓時需要清潔房間嗎？

Accepted Answer

是的，請確保您搬出時房間保持整潔，否則可能會產生清潔費用。

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