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如果您的签证申请被拒绝或未能获得所选大学/学院的入学许可，您有权取消您的预订。在收到确认（例如UCAS门户网站或签证信）的情况下，您需在72小时内联系公寓团队，并提供证据以支持这两种情况。

如果您的签证申请被拒绝或未能获得所选大学/学院的入学许可，您有权取消您的预订。在收到确认（例如UCAS门户网站或签证信）的情况下，您需在72小时内联系公寓团队，并提供证据以支持这两种情况。

如果您的签证申请被拒绝或未能获得所选大学/学院的入学许可，您有权取消您的预订。在收到确认（例如UCAS门户网站或签证信）的情况下，您需在72小时内联系公寓团队，并提供证据以支持这两种情况。

如果您的签证申请被拒绝或未能获得所选大学/学院的入学许可，您有权取消您的预订。在收到确认（例如UCAS门户网站或签证信）的情况下，您需在72小时内联系公寓团队，并提供证据以支持这两种情况。

在2026年7月31日之前，签署合同后的7天内可享有冷静期；自2026年8月1日起，签署合同后的24小时内可享有冷静期。取消预订需要找到新的承租人，完成转租后，您需支付£200（不可退还的手费）以覆盖行政成本。（您需在2027年5月1日前找到新的承租人，此日期后，将不再接受租约接替。公寓保留一切解释权）。 *政策实时变更，请以租赁合同为准*

在2026年7月31日之前，签署合同后的7天内可享有冷静期；自2026年8月1日起，签署合同后的24小时内可享有冷静期。取消预订需要找到新的承租人，完成转租后，您需支付£200（不可退还的手费）以覆盖行政成本。（您需在2027年5月1日前找到新的承租人，此日期后，将不再接受租约接替。公寓保留一切解释权）。 *政策实时变更，请以租赁合同为准*

英格兰地区退订政策：2026–27 学年 公寓商理解，预订学生公寓是一项重要决策。并理解学生通常在考试成绩还未公布之前就会提交预订，或因个人原因在入住前出现意外变化。 本政策说明了退订流程及相关费用。 请注意，除本文所列情形外，一旦签署学生住宿协议，您需承担合同期内的全部租金支付责任。 所有邮件沟通需使用您在租赁协议中登记的电子邮箱。 冷静期（Cooling-Off Period） • 标准冷静期（2026 年 8 月 1 日前的预订）： •您可以在签署租赁合同后的7天内取消预订。 •一旦签署租赁合同，即视为您已接受该协议。 •如需取消，请直接发送邮件至相应物业的官方邮箱，邮箱地址可在公寓官网找到。 若您在此期限内取消，供应商将退还您已支付的全部押金或预付款。退款将在收到退订邮件后的30天内汇入您用于支付押金或预付款的银行账户。 • 缩短冷静期（2026 年 8 月 1 日及之后的预订）： •如果您在2026年8月1日或之后预订房源，冷静期为接受租赁协议后的24小时内。 •一旦签署租赁合同，即视为已接受租赁协议。 •如需取消，请直接发送邮件至相应物业的官方邮箱，邮箱地址可在公寓官网上找到。 若在24小时内取消，供应商将退还您全部押金。退款将在收到退订邮件后的30天内汇入您用于支付押金或预付款的银行账户。 若您在冷静期内办理入住并领取钥匙，冷静期即刻终止。 冷静期后退订（Cancelling After the Cooling-Off Period） 如果您希望在冷静期结束后但尚未入住之前取消预订，仅在以下特定情况可获批准。 如果不符合这些条件，您需自行寻找替代租客。 如果供应商同意您在冷静期后取消租约，押金将退还，但任何已支付的预付款不予退还。 允许退订的情况包括： •未获得入学资格（No Place No Pay）： 您未能取得所申请大学的录取通知。 （详情请参见《无学位退订政策》） •签证被拒（No Visa No Pay）： 您未能获得入学所需的签证。 （详情请参见《无签证退订政策》） •语言课程取消： 您原计划参加的入学前暑期英语课程被取消。 •推迟入学： 您的大学入学时间推迟至2027–28学年。 •转学至其他城市： 您选择的公寓商未在其它城市提供住宿的大学。 您需要提供的材料： •发送邮件说明您的具体情况，并附上正式的书面证明（例如大学、UCAS或签证机关出具的文件）。 •证明文件需包含您的全名及退订原因（例如成绩单、签证拒信等）。 未办理入住（Failure to Check In） 如果您未按时入住，依然需承担租赁协议中约定的租金及其他相关费用。 供应商保留追讨任何未结款项的权利。 入住后的退订（Cancellation After You Have Moved In） •一旦您已入住，仅在特殊情况下可申请解除租约。 •如果因特殊原因希望申请退租，您必须： o 因医疗原因从大学或学院退学，并提供学校出具的正式退学证明（需在带有抬头纸的信笺上打印）； o 同时提供医生或医疗机构出具的说明信，说明您因何种医疗原因而退学。 以下情况不被视为特殊情况，不予批准退租： •您仍在大学就读，未正式退学； •您主动选择退学，原因包括资金不足、贷款问题或学业成绩不达标； •未能晋级到下一学年； •因纪律处分等原因被学校开除。 如果供应商同意您在入住后解除租约，押金将退还（需扣除未付租金及房屋损坏赔偿）， 但已支付的预付款不予退还。同时，您仍需支付退租前应付的所有租金。 一旦退订决定作出，即为最终决定。如您提出申诉，将依据供应商的内部政策流程处理。 其他原因退订（Cancelling for Other Reasons） 寻找替代租客（Find a Replacement Tenant）： 如果您的退订原因不符合上述任一条款，您需在2027年5月1日前找到合适的替代租客。 该日期之后，将不再接受租约接替申请。 替代租客须满足以下条件： •必须为学生； •必须符合房源的入住要求（例如单性别公寓需由同性别学生接替）； •不得为现有供应商住户，或已在同学年预订房源的学生。 租约转让费用： 您需支付£200不可退还的行政手续费。 重要说明： •替代租客须签署租赁协议； •替代租客的冷静期已结束； •替代租客的租期已正式开始； •在上述条件全部完成前，原租客仍需承担租金责任。 当以上条件全部满足后，您将正式解除租约。 供应商将退还押金（扣除未付租金及损坏赔偿后）。

英格兰地区退订政策：2026–27 学年 公寓商理解，预订学生公寓是一项重要决策。并理解学生通常在考试成绩还未公布之前就会提交预订，或因个人原因在入住前出现意外变化。 本政策说明了退订流程及相关费用。 请注意，除本文所列情形外，一旦签署学生住宿协议，您需承担合同期内的全部租金支付责任。 所有邮件沟通需使用您在租赁协议中登记的电子邮箱。 冷静期（Cooling-Off Period） • 标准冷静期（2026 年 8 月 1 日前的预订）： •您可以在签署租赁合同后的7天内取消预订。 •一旦签署租赁合同，即视为您已接受该协议。 •如需取消，请直接发送邮件至相应物业的官方邮箱，邮箱地址可在公寓官网找到。 若您在此期限内取消，供应商将退还您已支付的全部押金或预付款。退款将在收到退订邮件后的30天内汇入您用于支付押金或预付款的银行账户。 • 缩短冷静期（2026 年 8 月 1 日及之后的预订）： •如果您在2026年8月1日或之后预订房源，冷静期为接受租赁协议后的24小时内。 •一旦签署租赁合同，即视为已接受租赁协议。 •如需取消，请直接发送邮件至相应物业的官方邮箱，邮箱地址可在公寓官网上找到。 若在24小时内取消，供应商将退还您全部押金。退款将在收到退订邮件后的30天内汇入您用于支付押金或预付款的银行账户。 若您在冷静期内办理入住并领取钥匙，冷静期即刻终止。 冷静期后退订（Cancelling After the Cooling-Off Period） 如果您希望在冷静期结束后但尚未入住之前取消预订，仅在以下特定情况可获批准。 如果不符合这些条件，您需自行寻找替代租客。 如果供应商同意您在冷静期后取消租约，押金将退还，但任何已支付的预付款不予退还。 允许退订的情况包括： •未获得入学资格（No Place No Pay）： 您未能取得所申请大学的录取通知。 （详情请参见《无学位退订政策》） •签证被拒（No Visa No Pay）： 您未能获得入学所需的签证。 （详情请参见《无签证退订政策》） •语言课程取消： 您原计划参加的入学前暑期英语课程被取消。 •推迟入学： 您的大学入学时间推迟至2027–28学年。 •转学至其他城市： 您选择的公寓商未在其它城市提供住宿的大学。 您需要提供的材料： •发送邮件说明您的具体情况，并附上正式的书面证明（例如大学、UCAS或签证机关出具的文件）。 •证明文件需包含您的全名及退订原因（例如成绩单、签证拒信等）。 未办理入住（Failure to Check In） 如果您未按时入住，依然需承担租赁协议中约定的租金及其他相关费用。 供应商保留追讨任何未结款项的权利。 入住后的退订（Cancellation After You Have Moved In） •一旦您已入住，仅在特殊情况下可申请解除租约。 •如果因特殊原因希望申请退租，您必须： o 因医疗原因从大学或学院退学，并提供学校出具的正式退学证明（需在带有抬头纸的信笺上打印）； o 同时提供医生或医疗机构出具的说明信，说明您因何种医疗原因而退学。 以下情况不被视为特殊情况，不予批准退租： •您仍在大学就读，未正式退学； •您主动选择退学，原因包括资金不足、贷款问题或学业成绩不达标； •未能晋级到下一学年； •因纪律处分等原因被学校开除。 如果供应商同意您在入住后解除租约，押金将退还（需扣除未付租金及房屋损坏赔偿）， 但已支付的预付款不予退还。同时，您仍需支付退租前应付的所有租金。 一旦退订决定作出，即为最终决定。如您提出申诉，将依据供应商的内部政策流程处理。 其他原因退订（Cancelling for Other Reasons） 寻找替代租客（Find a Replacement Tenant）： 如果您的退订原因不符合上述任一条款，您需在2027年5月1日前找到合适的替代租客。 该日期之后，将不再接受租约接替申请。 替代租客须满足以下条件： •必须为学生； •必须符合房源的入住要求（例如单性别公寓需由同性别学生接替）； •不得为现有供应商住户，或已在同学年预订房源的学生。 租约转让费用： 您需支付£200不可退还的行政手续费。 重要说明： •替代租客须签署租赁协议； •替代租客的冷静期已结束； •替代租客的租期已正式开始； •在上述条件全部完成前，原租客仍需承担租金责任。 当以上条件全部满足后，您将正式解除租约。 供应商将退还押金（扣除未付租金及损坏赔偿后）。