Question 1

我怎麼知道和我一起住的人是誰？

Accepted Answer

由於隱私原因，我們不會透露住戶的姓名，不過你可以通過入住前共享的居民群組了解與誰同住，或向宿舍團隊詢問一些其他信息，比如性別、年級和學校。

Question 2

我什麼時候能夠入住？

Accepted Answer

在你預定入住日期前大約兩個月，你就可以預約合適的搬入時間。如果你有特殊的無障礙需求或旅行問題，請及時告知我們。如果需要提前入住，宿舍團隊會幫你安排，可直接聯繫他們以獲取可用時間和費用的信息。

Question 3

我需要支付押金嗎？

Accepted Answer

與許多其他住宿提供商不同，我們不要求押金來保證你的預訂。只需提前支付租金，這部分會從你的首期租金中扣除。可以說，這就像是一個小禮物，等到九月你會發現其便利之處！

Question 4

我可以取消預訂嗎？

Accepted Answer

我們有一個5天的「冷靜期」政策。也就是說，如果你在簽署租賃合同後的5天內需要取消，只要你還沒搬進去，都是可以的。如果超出了「冷靜期」，在某些情況下仍可取消，例如你的英國簽證被拒或未能滿足申請大學的要求。只需在收到通知後的72小時內提供相關文件即可。如果你能找到合適的新租戶，也可以將租約轉給他們，我們會進行審查，確認後他們就能接管合同。

Question 5

我有特殊需求該怎麼處理？

Accepted Answer

我們提供專門的無障礙房間和臨時可調整的適應性房間。如果你想了解更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

Question 6

如果我的學生貸款遲到了怎麼辦？

Accepted Answer

如果你的學生貸款付款延遲了，請聯繫你所在地點的住宿團隊以獲取建議。

Question 7

我該如何支付租金？

Accepted Answer

你可以通過登錄Concurrent Portal並使用參考號和密碼進行支付，支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

Question 8

作為國際學生，我該如何支付租金？

Accepted Answer

國際學生可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會產生手續費）。更多信息請參考您的預定文件或聯繫住宿團隊。

Question 9

我可以養寵物嗎？

Accepted Answer

雖然我們喜歡寵物，但很抱歉，我們不允許在住宿區域內帶寵物，除非是經過註冊的服務動物。

Question 10

我的房間提供床上用品嗎？

Accepted Answer

我們的房間是空房，您可以根據自己的需求進行布置。如果需要床上用品或廚房用品，可以通過與unikitout.com合作的平台直接購買，並享受送貨服務。使用NOW10代碼還可獲得10%的折扣。

Question 11

我可以邀請朋友到我的房間嗎？

Accepted Answer

您可以請朋友來住宿，但每位居住者最多只允許有一位過夜的客人，且不能連續超過兩晚。只要這些活動不干擾到其他居民，就可以。

Question 12

我的公寓會清潔嗎？

Accepted Answer

您到達時，我們會確保您的學生房間和公共區域乾淨整潔。從那時起，清潔會由您自己來負責。如有需要幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

Question 13

如果房間出現問題該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交請求，我們的宿舍團隊會儘快處理您的問題。

Question 14

在宿舍可以吸菸嗎？

Accepted Answer

我們的所有學生住宿區均禁止吸菸，您可以在建築外或指定的吸菸區吸菸。

Question 15

如何連接網絡？

Accepted Answer

連接網際網路非常簡單：到達後，只需將您的設備連接到無線網絡。如果需要，還可以用網線連接到房間內的網絡接口。

Question 16

在住宿中有哪些禁忌？

Accepted Answer

出於健康和安全考慮，我們禁止使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋及任何不符合英國標準的電器。同時，不許帶電動滑板車或類似設備，請勿將這些物品帶入宿舍。

Question 17

誰會進入我的房間？

Accepted Answer

我們每年會進行三次房間檢查，並且會不定期進行健康和安全檢查。我們會提前至少24小時通知您。

Question 18

小型雙人床的尺寸是多少？

Accepted Answer

小型雙人床（又稱3/4床）的寬度約為120厘米，長度約為190厘米。

Question 19

我可以使用電飯鍋或電壓力鍋嗎？

Accepted Answer

抱歉，我們不允許使用電飯鍋或電壓力鍋，因為它們的高電壓可能存在安全隱患。

Question 20

有接機服務嗎？

Accepted Answer

我們不提供接機服務，但我們的公寓靠近公交、火車和計程車站，交通方便。如需幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

Question 21

如果我要在租期結束之前搬走，應該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您需要提前搬出，我們可能提供租約接替的選擇，建議您直接聯繫住宿團隊以獲取最新的信息。

Question 22

我能收到包裹嗎？

Accepted Answer

根據您的位置，郵件可能會直接送到您的門口（通過皇家郵政），或者您需要到現場的郵筒取件。如果是較大的包裹，可以送到接待處，但對於任何丟失或損壞的包裹，我們不承擔責任。

Question 23

我或我的朋友能在宿舍停車嗎？

Accepted Answer

大部分宿舍樓沒有專門的訪客停車位，但周邊有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊，獲取更多的停車信息。

Question 24

我可以如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍樓都配備了自助洗衣房，裡面有洗衣機和烘乾機。您可以通過一個應用程式按次付費使用這些設施。

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