Question 1

如何確認我的室友信息？

Accepted Answer

由於隱私原因，我們不公開住客的姓名。但你可以通過入住前提供的居民群組了解你的室友，或向宿舍團隊詢問關於性別、年級和學校的相關信息。

Question 2

我什麼時候可以入住？

Accepted Answer

在你選擇的入住日期前大約兩個月，你可以安排一個適合你的搬入時間。如果你有任何特殊的無障礙需求或旅行問題，請及時告知我們。需要提前入住的話，請聯繫你的宿舍團隊，他們會告知你可用的時間和費用。

Question 3

我需要支付押金嗎？

Accepted Answer

與許多住宿提供者不同，我們並不要求支付押金來保留你的預訂。我們只需你預先支付租金，這項費用會從你的第一期房租中扣除。可以說這是一種為自己提前準備的小福利，等到九月你會體會到它的好處！

Question 4

預訂後可以取消嗎？

Accepted Answer

我們實施一個5天的「冷靜期」政策。這意味著在你簽署租賃合同後的5天內，只要未搬入，你可以取消預訂。如果超過了這個「冷靜期」，你仍然可以在特定情況下取消，比如你的英國簽證被拒或未能達到所選大學的錄取要求。在收到相關通知後的72小時內，你只需提供UCAS通知書或簽證拒簽的文件。如果你找到符合條件的新租戶，也可以將租約轉讓給他們，我們會進行資格審核，確認合格後，他們就能接手你的租賃協議。

Question 5

如果我有特殊需求，應該怎麼做？

Accepted Answer

我們提供專為需求設置的永久無障礙房間以及可以調整的臨時適應性房間。如果需要更多信息，歡迎直接聯繫宿舍團隊。

Question 6

如果我的學生貸款延遲了，我該怎麼辦？

Accepted Answer

如果你的學生貸款付款發生延遲，請聯繫你所在位置的住宿團隊以獲取建議。

Question 7

我該如何支付租金？

Accepted Answer

你可以通過登錄Concurrent Portal（使用你的參考號和密碼）來支付租金。支付方式支持直接借記或銀行轉帳。

Question 8

作為國際學生，我如何支付租金？

Accepted Answer

作為國際學生，你可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會收取交易費用）。更多詳細信息請參考你的預訂文件或聯繫住宿團隊。

Question 9

我可以帶寵物嗎？

Accepted Answer

雖然我們熱愛寵物，但在住宿區域內不允許攜帶寵物，除非是經註冊的服務動物。

Question 10

我的房間是否配有床上用品等？

Accepted Answer

我們的房間是空房，供你根據個人需求進行布置。如果你需要床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，提供直接購買所需要品並送貨上門的服務。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

Question 11

我可以讓朋友住在我房間嗎？

Accepted Answer

你可以邀請朋友來住，但是每位住戶最多只允許一位過夜客人，並且不可以連續住宿超過兩晚。這要求這些活動不能對其他居民造成困擾或打擾。

Question 12

我的公寓會定期清潔嗎？

Accepted Answer

在你抵達時，我們會確保你的學生房間和共享區域保持乾淨整潔。此後的清潔工作則需由您自行負責。如需幫助，請隨時聯繫宿舍團隊。

Question 13

如果我房間出現問題，我該如何處理？

Accepted Answer

若您的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊將儘快處理你的問題。

Question 14

宿舍允許吸菸嗎？

Accepted Answer

我們所有的學生住宿區域均禁止吸菸，但你可以在建築外的指定吸菸區進行吸菸。

Question 15

我如何連接網際網路？

Accepted Answer

連接網際網路非常簡單：到達後，你只需將設備連接到無線網絡。若需要，也可以使用網線連接到房間內的網口。

Question 16

我在宿舍期間不能做哪些事情？

Accepted Answer

基於健康和安全的考慮，我們不允許使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國相關標準和規定的電器。同時，我們也不允許攜帶電動滑板車或類似設備。請不要將這些物品帶入宿舍。

Question 17

誰可以進入我的房間？

Accepted Answer

我們每年會對房間進行三次巡檢，並會不定期進行健康和安全檢查，但我們會提前至少24小時通知你。

Question 18

我的小型雙人床有多大？

Accepted Answer

小型雙人床（又名3/4床）寬約120厘米，長約190厘米。

Question 19

我可以帶電飯煲或電壓力鍋嗎？

Accepted Answer

抱歉，我們不允許攜帶電飯煲或電壓力鍋，這些設備的高電流可能存在安全隱患。

Question 20

提供接機服務嗎？

Accepted Answer

我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置與良好的交通系統相連，你可以便利地乘坐公交、火車或計程車。如果需要幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

Question 21

如果我需要在租期結束前離開，應該怎麼辦？

Accepted Answer

如需提前離開，我們可能會提供租期接替的選項，建議直接聯繫住宿團隊獲取最新信息。

Question 22

我可以收到包裹嗎？

Accepted Answer

根據你所在的位置，郵件可能會直接送到你的家門口（通過皇家郵政），也可能需要你到現場的郵筒去領取。如遇到較大的包裹，可能會送到接待處，但我們對任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

Question 23

我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

Accepted Answer

我們的絕大多數宿舍樓沒有專門的訪客停車位，但周邊地區有停車場。請聯繫你所選擇的住宿團隊，了解更多關於停車的信息。

Question 24

我該如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍樓都設有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。你可以通過一個應用按次付款使用這些設施。

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