Question 1

房租的繳納截止日期是什麼時候？

Accepted Answer

請您登錄Unite Students的Account，進入Booking頁面，點擊Tenancy agreement文檔。在文件中的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分可以找到交房租的截止日期和相應的房租金額。【DATE】為房租的截止日期（格式為日/月/年）【AMOUNT】為需要支付的房租金額。

Question 2

熱門城市的預訂健康檢查是什麼？

Accepted Answer

已經預訂Unite Students公寓的學生請注意，為了創造一個公平的住宿環境，公寓將在預訂後的幾周內對已預訂的同學進行三次抽樣檢查（近期預訂的同學也可能會受到抽檢），具體流程如下：↵↵1. 抽檢方式：通過電子郵件/電話等聯繫↵2. 學生在抽檢時需要準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的屏幕截圖（需顯示姓名及足夠的信息以確認已完成申請流程）↵3. 第三方核實：對部分同學，公寓可能會與其就讀大學核實信息的真實性。如學生未對三次聯繫中的任何一次做出回應，公寓將該預訂標記為存疑訂單，如始終無法聯繫上學生，將取消該預訂。↵↵請大家注意檢查申請公寓時提供的聯繫電話和郵箱，以確保能接收到公寓的信息。如有任何問題，請及時與自己的顧問老師聯繫！

Question 3

房租該如何支付？

Accepted Answer

公寓的房租支付方式有兩種：在線支付和銀行電匯。 1. 在線支付 請登錄Unite Students的Account，點擊Payments頁面，在對話框中輸入待支付的房租金額，點擊Pay按鈕，輸入支付卡的信息，若使用英國儲蓄卡請選擇Debit卡類型（配合英國地址的Billing address），若使用中國信用卡請選擇Credit卡類型（Billing address保持國內地址）。 2. 銀行電匯 請登錄Unite Students的Account，點擊Booking頁面，下載Bank Transfer Info文件，提前與銀行溝通，攜帶相應材料到銀行櫃檯或自助匯款機進行匯款，請確保付款附言中填寫個人的預定信息（按照bank_transfer_info文件中的要求填寫）。電匯不是實時到帳的，請務必在截止日前提前1-2周進行電匯，確保款項能按時到達。由於銀行會收取跨境支付的手續費，請在支付時確保支付租金加上手續費，以保證金額足夠到帳。

Question 4

我的入住時間與預約時間不一致，非工作時間可以辦理入住嗎？

Accepted Answer

如果您當天到達，僅比預約時間遲到幾十分鐘到幾小時，可以在前台等待，工作人員將在處理完其他預約的學生後為您提供服務。如果您非當天抵達，請在Unite APP的check-in summary中點擊'編輯'，選擇合適的新入住時間。公寓也會在公寓門口或前台顯眼處提供緊急聯繫方式，可以撥打。或者，您也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，請求協助。

Question 5

我預訂時支付的預付房租是押金嗎？如何退還？

Accepted Answer

Advance Rent是預付房租，作為定金使用。辦理入住後，Advance Rent將抵扣您的房租，並不會退還。

Question 6

我預訂時是否有特殊優惠，如何使用？

Accepted Answer

請查閱您預訂時公寓提供的活動細則，按照相關細則與公寓進行兌付。

Question 7

我只要支付公寓要求的金額就可以了嗎？

Accepted Answer

請根據您的支付方式決定支付金額，但務必確保您的支付金額與公寓要求的金額一致。例如，如果通過國際銀行匯款，轉帳行會收取一定手續費，因此請確保支付金額為應付房租加手續費，以免出現欠款情況。

Question 8

我可以什麼時候辦理入住？

Accepted Answer

您可以在合同租期開始當天辦理入住。如果在非工作時間到達公寓，最好事先告知公寓以便安排check-in。

Question 9

我可以選擇室友嗎？

Accepted Answer

如果您與朋友一起預訂，請聯繫我們的顧問老師，我們會盡力幫助您安排。

Question 10

我該如何領取門卡？

Accepted Answer

在前台完成check-in流程後，您可以從公寓前台領取門卡。

Question 11

我可以提前入住嗎？

Accepted Answer

如果您需要提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有符合條件的空房，並接受額外的租金，就可以安排提前入住。

Question 12

可以讓他人幫我領取門卡嗎？

Accepted Answer

不可以，出於安全原因，您的門卡只能由您本人領取。

Question 13

我需要繳納地稅嗎？

Accepted Answer

如果您是符合條件的全日制學生，您將免繳地稅。您必須向公寓提供證明您是全日制學生的相關證明。

Question 14

如果到達時前台無人怎麼辦？

Accepted Answer

公寓將在公寓門口或前台醒目處提供緊急聯繫方式，您可以撥打。此外，您可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611以尋求幫助。

Question 15

如果我可能會遲到，怎麼辦？我的預約check in時間不一致？

Accepted Answer

如果您在當天到達，但只是遲到幾十分鐘到幾個小時，可以在前台等候，工作人員將在處理完其他預約後為您提供服務。 若您非當天抵達，請在公寓APP的check in summary中點擊'編輯'，選擇適合您的新入住時間。

Question 16

我可以在公寓裡面養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓禁止養任何寵物。

Question 17

我需要報修該如何操作？

Accepted Answer

1. 通過公寓軟體進行報修 2. 通過公寓前台進行報修

Question 18

我可以在房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且設有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台，了解吸菸區域的位置。

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