1. 入住後是否可以更換房間？

   公寓會儘量滿足這一請求。如果有可供更換的房間，並且您有合理的理由，公寓會與您進行溝通並安排調換房間。請注意，換房可能需要支付額外的房費差價。

2. 會提供廚房和床上用品嗎？

   這些物品通常不包括在您的房間內，因為它們通常是私人用具。但是，我們與UniKitOut以及Rise & Fall（環保選項）合作，因此您可以在到達時購買所需用品。

3. 入住時需要準備哪些材料？

   在辦理登記入住時，公寓前台需要查看帶照片的身份證明文件（例如護照或駕照）。此外，您還需提供大學的學習證明，最好是offer信，公寓可能需保留一份副本，並根據當地要求提供。

4. 預訂房間要支付費用嗎?

   選擇Nido房間後，您需要支付100英鎊的可退還押金以確認您的入住。

5. 房間裡有網絡嗎？

   是的，每個Nido房間都配備高速Wifi，您可以隨時連接，抵達時會提供如何連接的詳細信息。

6. 會有人打掃我的房間嗎？

   您的住宿不包含清潔服務，但是您可以小額付費向Nido團隊預約清潔服務。

7. 有什麼額外服務嗎？

   我們會盡力讓您的入住體驗儘可能全面。請注意，您的租金不包括以下內容：一些Nidos中有自動售貨機，且其中的所有零食飲料需自行支付；洗衣費可按需支付，或在接待處以固定費用預約清潔服務；如您在入住期間需要床上用品、毛巾或廚房用品，可以通過UniKitOut購買，我們提供多種選擇並送貨上門。

8. 我的押金在什麼時候退還？

   公寓會將您的押金保留在TDS機構，直至其返回給您。在租賃期結束後，公寓會在檢查房間完好無損後將押金退還。如有人為損壞，賠償費用將從押金中扣除。

9. 公寓是否有洗衣房？洗衣費用大概是多少？

   所有的Nido都有洗衣房，您可以24小時使用洗衣機、烘乾機和熨衣板。欲了解洗衣機/烘乾機的實時可用性，請下載Circuit洗衣應用程式。洗衣和乾洗費用詳見您的歡迎材料中，您將在入住時獲得。付款方式為現收現付，您可在洗衣房機器上進行購買。如果有任何洗衣方面的問題，可以諮詢Nido團隊，他們將樂於提供幫助。

10. 如何進行維修申請？

    公寓的維修團隊每周五天可協助處理任何問題，也可在周末應對緊急情況。如果您在入住期間遇到任何維護問題，請在維護門戶網站上記錄問題（詳細信息見歡迎資料）。該團隊會及時向您更新維修進展，並與您確定進入房間的時間。

11. 我可以讓訪客進入我的房間嗎？

    在白天，訪客進入的次數沒有限制。若訪客過夜，一位客人在一個月內最多可連續入住八晚。所有訪客須年滿18歲。您需要在客人入住時進行簽到，且他們必須攜帶帶照片的身份證，才能進入大樓。