Question 1

房租的繳納截止日期是什麼時候？

Accepted Answer

請訪問您的公寓Student Portal界面，點擊payment查看界面，您可以查看房租的截止支付時間，請務必在截止日期之前支付房租。

Question 2

如何進行房租支付？

Accepted Answer

請進入您的公寓Student Portal界面，點擊payment查看界面，您可以找到房租支付的截止時間及使用Visa/Master卡進行在線支付的選項，請務必在截止日期前完成房租支付。請注意，支付卡的類型需要為以下任一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確保有充足的信用額度，正確輸入帳戶信息，且銀行支持該支付方式。支付卡可由他人持有。 2. 銀行轉帳：請在顧問的指導下聯繫公寓以獲取付款帳戶信息，然後在銀行完成支付。請記得備註您的姓名和ID，以便公寓識別，電匯到帳可能需要多個工作日，因此請提前安排支付。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息以完成支付。 4. 現場支付：在租金截止日期前已到達當地的學生可選擇在公寓前台直接支付。

Question 3

可以進行分期付款嗎？

Accepted Answer

Frseh旗下公寓默認採用四期方式支付房租。

Question 4

因延期我已與公寓溝通Flexible Booking Policy，請問何時支付租金？

Accepted Answer

由於Flexible Booking Policy是依據公寓個案審核及決定的，因此沒有統一的標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，與公寓單獨確認您的修改後支付金額及截止日期。

Question 5

押金如何支付？會被退還嗎？

Accepted Answer

押金將在合同開始前十天開放支付，由於每棟公寓的標準各異，因此押金金額和是否需要支付因公寓不同而異，請登錄您的支付界面確認是否需要支付押金及其金額。日後搬出公寓時，公寓將根據房間狀況決定退還的押金金額。

Question 6

我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退款？

Accepted Answer

定金即押金，不會抵扣房租。完成預訂後，您的押金將被轉移至英國負責押金保管的第三方機構，直至租期結束時根據房間內設施的損壞程度進行退還（重損可能導致扣除部分或全部押金，因此日常應及時報修房間損壞設施）。

Question 7

如何兌現我在預訂時獲得的特殊優惠？

Accepted Answer

請查看您在預訂時公寓提供的活動細則，然後您可以按照相應的條款向公寓申請兌現。

Question 8

我可以在未支付房租前搬入嗎？

Accepted Answer

辦理入住手續時，您必須支付所有應付的租金。

Question 9

我是否可以搬進公寓居住？

Accepted Answer

在您到達宿舍的幾周之前，宿舍管理團隊將邀請您進行入住時間登記，公寓將儘早發送給您可選擇的入住時間表。您也可以登錄公寓的student portal進行登記。

Question 10

我可以提前入住嗎？

Accepted Answer

如果您需要提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，接受合同並繳納額外房租後即可安排提前入住。

Question 11

我可以養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，所有大小的寵物均禁止養殖。

Question 12

我需要繳納房產稅嗎？

Accepted Answer

如您符合全日制學生條件，您將免繳房產稅。必須由大學提供房產稅豁免證明，如果因未註冊課程而在入住所需信息未能提供，請確保攜帶大學名稱及學生證號。

Question 13

我該如何報修？

Accepted Answer

請登錄到您的Student Portal並登記報修，隨後公寓團隊會儘快響應。詳細信息可以參照公寓提供的Student Handbook中的維修部分。

Question 14

我什麼時候可以辦理入住手續？

Accepted Answer

合同開始時即可辦理入住，如在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排check-in。

Question 15

我可以在室內吸菸嗎？

Accepted Answer

不可以，所有公寓內部均禁止吸菸。如需吸菸，請前往公寓指定的吸菸區域。

Question 16

我如何領取我的門卡？

Accepted Answer

在前台完成check-in手續後，您可以從公寓前台領取門卡。

Question 17

可以請他人代我領取門卡嗎？

Accepted Answer

不可以，出於安全考慮，您的門卡只能由您本人領取。

Question 18

我可以在公寓內養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓禁止飼養任何寵物。

Question 19

我該如何進行報修？

Accepted Answer

1. 通過公寓軟體提交報修請求 2. 通過公寓前台進行報修

Question 20

我可以在房內吸菸嗎？

Accepted Answer

基於安全原因，公寓內禁止吸菸，並裝設了煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台查詢合法的吸菸區域。

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