1. 公寓具體位置在哪兒？

   公寓坐落於英國倫敦N7 0RY，385 - 401 Holloway Road。

2. 公寓到附近大學有多遠？

   步行10分鐘即可到達倫敦大學城市學院和倫敦都市大學。此外，搭乘巴士26分鐘可抵達倫敦大學學院、倫敦大學亞非學院和倫敦藝術大學。

3. 公寓周邊有哪些餐館推薦？

   附近的美食包括Crystal Restaurant、Brothers Restaurant 3和Neza Restaurant。

4. 房租的截止日期是什麼時候？

   無論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年第一次房租支付的截止日期大約在2024年8月，具體時間請參考合同，以公寓商的說明為準。

5. 房租怎麼支付？

   您可以使用信用卡或借記卡刷卡支付房租。

6. 我預定時支付的Booking Fee是押金嗎？能否退還？

   Booking Fee為預付租金，作為定金使用。成功辦理入住後，該費用將從您的房租中扣除，無法退還。

7. 我預定時的Booking Fee是押金嗎？是否可以退還？

   Booking Fee是預付房租，作為定金。成功入住後，該費用會抵扣租金，且不予退還。

8. 我在預定時有公寓的特別優惠，如何才能兌現？

   請依照您預訂時得到的相關活動細則，並按相關規定與公寓進行兌換。

9. 我需支付的金額就是公寓要求的數額嗎？

   請根據您的支付方式決定支付金額，確保您的支付總額與公寓要求的一致。例如，若使用國際銀行匯款，轉帳行會收取部分手續費，務必確保支付金額為應付租金加手續費，以免欠款。

10. 合同約定我需支付的金額就是我需支付的金額嗎？

    請確保您的租金與公寓要求的金額一致。例如，若採用國際銀行匯款，支付時請注意中轉行的手續費，確認支付金額為應付租金和所附手續費，以確保足額到帳，避免欠款。

11. 公寓的安全性如何？

    所有iQ公寓都配備了閉路電視監控，實時有安保人員值守，全天候待命。此外，每棟公寓都有智能門禁，租客不可以為非本租戶開啟門禁。

12. 公寓提供床上用品嗎？

    公寓並不提供床上用品，請自備床單、被子、枕頭、毛巾等，或在抵達時購買，或參與相關活動獲取。

13. 公寓提供清潔服務嗎？

    租客需自行打理自己的房間衛生，而公寓主要負責公共區域的清潔，比如社交區域、接待處及洗衣房等。

14. 我能養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許任何寵物入內。如果您希望與寵物同住，建議您選擇250 City Road C或Carrara Tower公寓。

15. 我能在公寓的房間內吸菸嗎？

    不可以，iQ公寓內禁止吸菸。可以在戶外指定區域吸菸。請勿在其他房間的窗戶附近吸菸，因為煙味可能會飄入他人的房間。

16. 未滿18歲可以預定公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時必須年滿18歲，或在入住時年滿18歲，也可以預定。具體情況請諮詢您的專屬顧問。

17. 遇到維修問題該如何處理？

    您可以隨時通過公寓帳戶的在線維修門戶進行維修報修。您也可以前往公寓前台請求幫助。

18. 什麼物品不能攜帶？

    在您的住宿手冊中會有一份禁止攜帶物品的清單。出於防火安全原因，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣設備及暖風機。請參閱隨附的完整清單。如果您有其他想帶入的物品，建議入住前諮詢公寓管理團隊。

19. 允許朋友留宿嗎？

    您偶爾可以邀請朋友過來，但請尊重室友並通知公寓服務團隊。同時，您需要對您的訪客在iQ公寓的行為負責。

20. 公寓是否配備洗衣設施？

    是的，絕大多數iQ公寓都配備有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry提供維修和清潔服務。

21. 公寓有宵禁嗎？

    公寓沒有明確的關門時間，何時回到公寓取決於您自己。如果夜間返回，請儘量降低音量，尊重他人。

22. 公寓裡有食物供應嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大部分公寓配備自動售貨機，您可以在那購買巧克力、薯片、飲料及冰淇淋等零食。

23. 公寓是否提供無線網絡？

    是的，我們所有公寓都提供WiFi，所有房間都可使用，無需額外費用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇網絡連接問題，可在入住時收到的住宿手冊中找到聯繫方式。

24. 分期付款的時限是多久？

    租金全年分為四期支付，便於您更好地管理租金。

25. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶網站，在同一公寓中選擇需要預訂的房間。或者，您也可以聯絡我們的公寓管理團隊，他們會樂意提供幫助。

26. 如何取消我的預訂？

    預訂可在住戶入駐當年的7月31日前取消，但預訂費不予退還。

27. 如何在公寓裡認識其他住客？

    公寓相當於是一個國際化的學生社區，住在這裡的學生來自不同學校、各類機構，這種多樣性是留學生活中非常有意義的體驗。

28. 寄收郵件或快遞的流程是怎樣的？

    郵件將送至公寓內的郵箱。較大件或需要簽收的郵包會放在接待處。接待處收到郵件後會通知您，請及時前往領取。

29. 能否選擇室友入住共享公寓？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他租客性別。如果有想合租的室友，您的專屬顧問將會協助您進行協調。

30. 如果我經濟緊張該如何處理房租？

    遇到財務困難時，請儘早聯繫您所入住的公寓管理團隊。

31. 有con offer我可以預訂iQ公寓嗎？

    可以。如果您未達到所申請大學的錄取要求，您的預訂費將全額退還。申請退款時，您需要提供大學撤銷offer的確認函——在收到正式函件後72小時內提交。請注意，這是唯一一種可退款的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

32. 假期時可以存放我的物品嗎？

    如果您計劃續住到下一年，可以和公寓商量存放事宜。

33. 我能選擇具體房間入住公寓嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預定。

34. 我可以帶電視嗎？

    如果您想帶電視，請檢查房間內是否有電視接口，但需注意不帶超過21英寸的電視。同時，不允許將電視機固定於牆壁，因此請確保您的電視可以獨立放置。

35. 我可以帶自行車嗎？

    可以。大部分iQ公寓設有安全的自行車存放處，免費使用。但您需要在入住公寓時向管理團隊登記您的自行車。

36. 我可以開自己的車嗎？

    我們的一些公寓提供有限的停車位，其中部分為殘疾人士專用。但是公寓鄰近學校和各種設施，通常無需開車。如果需要停車位，請儘快聯繫公寓管理團隊預留位置（因為停車位緊張）。

37. 我可以提前退房嗎？

    您可以隨時退房，但請注意，與iQ簽訂的租賃合同是固定期限的，仍需在合同結束前支付所有租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前解除合同。

38. 我可以提前入住公寓嗎？

    可以，在大多數情況下，我們會儘量安排提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們將為您安排。

39. 我可以更換房間嗎？

    入住後，如情況允許，可以調換房間。但更換房間會產生額外費用。確保目標房間可以更換後，向公寓經理申請。

40. 退房時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保您搬出時房間保持清潔，否則可能會產生清潔費。