1. 公寓的具體位置是什麼？

   公寓位於倫敦的Shepherds Bush Road 230號，郵政編碼為W6 7NL，國家是英國。

2. 房租的截止支付日期是什麼時候？

   無論是分期支付還是全額一次性付款，2024年的首次支付截止日期約定在2024年8月，具體日期請參照合同，並以公寓商的說明為準。

3. 房租可以通過什麼方式支付？

   您可以使用Visa和MasterCard來支付iQ Hammersmith的住宿費用。

4. 預訂時支付的Booking Fee屬於押金嗎？如何進行退款？

   Booking Fee是預付房租，作為定金。在您成功入住後，Booking Fee會抵扣房租，無法退還。

5. 請問如何兌現我預訂時的特別優惠？

   請查看您預訂時公寓提供的相關活動細則，然後根據這些細則進行申請。

6. 公寓附近有哪些大學可以就讀？

   公寓到倫敦藝術大學的倫敦時裝學院（LCF）乘坐地鐵大約需要13分鐘，前往倫敦帝國理工學院則需乘坐公交約16分鐘。

7. 公寓內有哪些設施可供使用？

   為了保證住宿的舒適，公寓配備了許多便利設施，包括全天候健身房、影視室、遊戲室、閱讀區、自習室和戶外庭院等。

8. 附近有哪些餐館推薦嗎？

   公寓附近最受歡迎的餐廳是Wagamama和Nando's的Broadway分店。

9. 我應該支付多少錢？

   請根據您的支付方式來決定支付金額，確保您的房租金額和公寓要求的支付金額一致。例如，若通過國際銀行轉帳，可能會有中轉行的手續費，因此請確保支付的總金額為房租加上手續費，以免產生欠款。

10. 合同規定了我需要支付的金額嗎？

    請確保您的房租與公寓所要求支付的金額匹配。例如，如果通過國際銀行轉帳，那麼中轉行會收取部分手續費，因此請確保支付的金額為房租加上手續費，避免出現欠款情況。

11. 公寓是否安全？

    公寓配備了閉路電視監控系統，並有現場安保人員24小時待命。此外，每棟公寓樓都設有智能門禁，租客無法為非本公寓租客開門。

12. 公寓提供床上用品嗎？

    不提供，請攜帶自己的床單、被子、枕頭和毛巾等物品，或者選擇到當地購買，或者參加活動獲取相關用品。

13. 公寓會提供清潔服務嗎？

    您需要自行打理自己的房間以保持整潔，公寓僅負責公共區域的衛生，比如社交空間、接待處、以及洗衣房等。

14. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ Hammersmith不允許養寵物。如果您希望與寵物同住，可以考慮UM-Lakeside Road或Hammersmith Townhouse。

15. 我可以在公寓的房間吸菸嗎？

    不可以，iQ公寓內全面禁止吸菸。但可在戶外指定區域內吸菸。請勿在其他房間窗戶附近吸菸，避免產生煙味影響他人。

16. 未滿18歲的學生可以預訂公寓嗎？

    只要在入住時或即將入住時年滿18歲，所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生可以進行預訂，具體情況請諮詢您的專屬顧問。

17. 如果我有維修問題，該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶中的在線維修門戶網站進行維修請求登記，或者直接去公寓前台尋求幫助。

18. 哪些物品是不允許攜帶的？

    您的住宿手冊中會附有禁止攜帶物品的清單。為防火安全，對於禁止帶入的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣設備和取暖器等。請查看完整列表。如果您對其他物品的攜帶有疑問，入住前請諮詢公寓管理團隊。

19. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友來住，但要尊重室友並告知公寓的服務團隊。此外，您需要對您帶來的訪客的行為負責。

20. 公寓裡有洗衣設施嗎？

    是的，絕大部分公寓都配有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry進行檢修和消毒服務。

21. 公寓是否有規定的關門時間？

    沒有限制，您可以隨時回公寓。如果深夜返家，請尊重他人，將聲音儘量壓低。

22. 公寓裡提供餐飲服務嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大部分都設有自動售貨機，您可以購買巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等小吃。

23. 公寓裡有網際網路嗎？

    是的，所有公寓都提供WiFi服務，所有房間均可使用且無需支付額外費用。該服務由我們網絡合作夥伴ASK4提供，如有任何網絡連接問題，可以在入住時收到的住宿手冊中找到他們的聯繫信息。

24. 分期付款的方式是什麼？

    是的，擁有國際或英國擔保人的學生可以選擇分2期或4期支付房租。若無擔保人則需全額支付。

25. 我可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想與朋友一起預定，可以訪問我們的預訂網站，並在同一棟公寓中選擇房間。或者您也可以聯繫我們的公寓管理團隊，他們將樂意提供幫助。

26. 如何取消我的預訂？

    預訂可在入住當年的7月31日前取消，但預訂費將無法退還。

27. 如何在公寓結識其他入住的同學？

    公寓是為學生打造的國際化社區，入住的學生來自不同的高校和機構，這樣的多樣性為留學生活增添了寶貴的體驗。

28. 我該如何收發郵件 / 快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱。較大的或需簽收的包裹將在接待處存放，如接待處收到您的郵件，工作人員會及時通知您，請您前往領取。

29. 如果入住合租公寓，我可以選擇自己的室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他租戶的性別，如果想與某位租戶合租，您的個人顧問會進行協調。

30. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    遇到財務困境時，請儘快與負責您的公寓聯繫。

31. 我只有有con offer，是否可以預訂iQ公寓嗎？

    可以，如果未達到所申請大學的成績要求，您的預訂費將全額退還。在申請退款時，請提交一封大學撤銷offer的確認函，並在收到確認函後72小時內提供。請注意，這是唯一可退還預訂費或定金（僅限蘇格蘭地區）的情況。

32. 我可以在假期寄存物品嗎？

    如果您續住到下一年，可以與公寓協調存放事宜。

33. 我可以選擇公寓裡的具體房間嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間。

34. 我可以帶電視機嗎？

    如您想帶電視，請檢查房間內是否有電視接口，但不要帶超過21英寸的電視。電視必須獨立安裝，不可掛於牆上。

35. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，大部分的iQ公寓都設有安全的自行車存放處，且免費使用。入住時需向管理團隊登記您的自行車。

36. 我可以開自己的車來嗎？

    部分公寓提供有限停車位，其中一些為殘疾人專用。公寓距離學校和各種設施較近，因此開車並不一定必要。如需停車位，請儘早與公寓管理團隊聯繫，以保留停車位（因停車位緊張）。

37. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃協議期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。特殊情況下，運營經理可考慮允許客戶提前解除合同。

38. 我可以提前入住嗎？

    可以，在大多數情況下我們都會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，負責為您安排。

39. 我可以換房間嗎？

    入住後，若條件允許，您可以申請更換房間，但可能會產生額外費用。請確認您希望調換的房間可用，然後向公寓經理提出申請。

40. 搬出時需要清理我的房間嗎？

    是的，請確保在搬出時房間保持清潔，否則將收取清潔費用。