1. 房租付款的最後期限是什麼時候？

   無論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年房間的第一次付款截止日期大約在2024年8月，具體日期請參閱合同，根據公寓方的說明為準。

2. 怎樣支付房租？

   要支付房租，您需要先登錄公寓帳戶進行操作，可以選擇使用信用卡或借記卡進行刷卡支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？怎樣退款？

   Booking Fee是用來預付租金的，作為定金。在您成功入住後，該費會抵扣您的房租，且是不予退還的。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何申請退還？

   Booking Fee是預付租金，作為定金使用。您的入住確認後，這筆費用會抵減您的房租，且不可退款。

5. 我預訂時有特殊的公寓優惠，如何兌現？

   請查閱您預訂時公寓提供的活動詳情，並根據相關條款與公寓進行兌付。

6. 我需要支付公寓的費用嗎？只需支付公寓要求的金額就行嗎？

   請根據您的付款方式決定需支付的金額，但務必確保您的支付金額與公寓要求一致。例如，如果您選擇國際銀行轉帳，可能會產生手續費，請確保支付的金額為應付房租加手續費，確保金額足夠到帳，避免欠款。

7. 合同中註明的支付金額就是我需要支付的嗎？

   請確保您的房租與公寓要求的支付金額相符。例如，如果使用國際銀行轉帳，請計算手續費，確保支付的金額是應付房租加手續費，確保到帳無誤，避免產生欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓都配備了閉路電視監控系統，現場安保人員24小時待命。每棟公寓樓都設有智能門禁，租客不得為非租戶開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   公寓不提供床上用品。請您自帶床單、被子、枕頭、毛巾等，也可以選擇到達時在當地購買，或參加相關活動獲取。

10. 公寓是否有清潔服務？

    住客需自掃房間以保持清潔，公寓負責公共區域的衛生，例如社交空間、接待大廳、洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許養寵物。如果您想帶寵物，可以考慮像Gambier House B和Glynde Reach這樣的社會公寓。

12. 我能在公寓房間內抽菸嗎？

    不可以，所有的iQ公寓內都禁菸。但您可以在戶外指定吸菸區吸菸。請確保不要在鄰居房間的窗戶旁抽菸，以免煙霧飄入其他房間。

13. 未滿18歲的學生可以預訂公寓嗎？

    所有在英格蘭和威爾斯的學生公寓住宿的學生，在入住時或前後必須年滿18歲。請諮詢您的專屬顧問以獲取具體信息。

14. 如果出現維修問題，我該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶註冊維修請求。也可以前往公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品被禁止攜帶？

    您的住宿手冊中附有禁止攜帶物品的清單。為確保防火安全，禁止攜帶物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等。請參見下方的完整列表。如有其他物品的攜帶問題，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您可以偶爾邀請朋友留宿，但請尊重室友的意見，並告知公寓服務團隊。此外，您需對來訪者的行為負責。

17. 公寓內有洗衣設施嗎？

    是的，絕大部分公寓都配備洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry負責維護和消毒。

18. 公寓裡有開門時間限制嗎？

    不，沒有特別的關門時間，您可以自由選擇回公寓的時間。如在深夜返回，請儘量保持安靜，避免打擾他人。

19. 公寓裡提供飲食嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大部分公寓都配有自動售貨機，您可以購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供網絡嗎？

    是的，所有公寓都配備WiFi，所有房間均可使用，此服務無需額外費用。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如有任何網絡連接問題，請於入住時查閱住宿手冊中的聯繫方式。

21. 分期付款的時間是怎樣的？

    您的租金全年分為四期繳納，以便您更好地管理租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想和朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶，選擇同一棟公寓中的房間。或者，您也可以聯繫公寓管理團隊，他們會樂於為您服務。

23. 如何取消我的預訂？

    您可以在住戶入住當年7月31日之前取消預訂，預訂費將不予退還。

24. 如何結識公寓裡的其他住客？

    公寓是為學生打造的國際社區，入住的學生來自不同高校和機構，這樣的多樣性為留學生活增添了豐富的體驗。

25. 如何接收郵件或快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱。較大的包裹或需要簽名的郵件會放在接待處。如果接待處收到郵件，會通知您請及時領取。

26. 如果我住在合租公寓，能選擇室友嗎？

    選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他租客性別，如果您有希望合租的室友，您的專屬顧問將幫助您進行協調。

27. 如果我付不起租金該怎麼辦？

    如果您面臨經濟困難，請儘快與您所住公寓的管理團隊聯繫。

28. 我只有conditional offer，能預訂iQ公寓嗎？

    可以，如果您未達到所申請大學的成績要求，您的預訂費將全額退還。在申請退款時，您需提供大學撤銷offer的確認函——請在收到後72小時內提交該函件。請注意，這是唯一可退款的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

29. 假期期間我可以寄存物品嗎？

    如果您計劃續住下一年，可以與公寓協商存放相關事宜。

30. 我可以在公寓自由選擇入住的房間嗎？

    當然可以，在預訂時可以和顧問溝通，以便為您選擇最喜歡的房間。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果您打算帶電視，請確認房間內有電視接口，但不要帶超過21英寸的電視。不允許將電視懸掛在牆上，確保電視可以獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓均設有安全的自行車存放處，使用免費。但入住公寓時需登記您的自行車。

33. 我可以開自己的車嗎？

    我們的部分公寓提供有限的停車位，其中一些為殘疾人專用停車位。不過公寓離學校和各種設施都很近，因此不一定需要開車。如確需停車位，請儘早聯繫公寓管理團隊，以預留停車位（因停車位較搶手）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    你可以隨時搬出，但與iQ的租賃協議期限是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特定情況下，運營經理可以允許住戶提前退租。

35. 我能提前入住嗎？

    可以，我們通常會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會協助您安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，在情況允許的前提下可以要求更換房間。但更換房間可能會產生額外費用，確保目標房間是可調換的，然後向公寓經理提出申請。

37. 搬出公寓時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保您搬出時房間乾淨整潔，否則可能會產生清潔費用。