1. 房租的最後支付日期是什麼時候？

   請訪問您的公寓Student Portal頁面，單擊panyment以查看有關房租到期日期的信息，請確保在到期日前支付房租。

2. 我該如何支付房租？

   請進入公寓的Student Portal，單擊panyment選項以查詢房租結算截止日期，同時可通過Visa/Master卡進行在線支付，請務必在到期日前結清房租。此外，請確保所用的信用卡類型為以下四種中的其中一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並確認卡內有充足的資金以及填寫的信息無誤，同時確保銀行已開通並支持該支付方式。您無需親自持卡支付。 2. 銀行匯款：在顧問的指導下聯繫客服，獲取收款信息，然後在銀行進行相應的支付。請在備註中註明您的姓名和ID，以便公寓確認，並且電匯會需要多個工作日到帳，因此請提前安排。 3. 電話支付：直接撥打公寓電話，提供帳戶信息以完成支付。 4. 現場支付：已在交租截止日前抵達的學生可在公寓前台當場支付。

3. 我可以分期支付房租嗎？

   Fresh旗下的公寓通常允許將房租分為四個階段支付。

4. 由於延期因素我與公寓討論了Flexible Booking Policy，請問我何時應支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是根據具體情況審查和決定的，因此沒有固定的標準。請在申請Flexible Booking Policy成功後，與公寓單獨確認修改後的支付金額和截止日期。

5. 我該如何支付押金？會被退還嗎？

   押金將在合同開始前10天開啟支付。由於每個公寓的要求不同，押金的金額可能不同，有時也不需要支付。請登錄您的支付界面查看是否需要支付押金及其金額。在您搬出公寓時，公寓將根據房間的狀況決定退還的押金。

6. 我在預訂時支付的定金算是押金嗎？如何退還？

   定金是押金，而非房租抵扣；在完成預訂後，押金將被保存在英國第三方機構，直到租期結束時依據房間設施的損壞情況進行退還（如有嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報修）。

7. 我在預訂時是否有公寓的特殊優惠，如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的相關優惠細則，並根據這些指引與公寓進行兌換。

8. 可以在支付房租前入住嗎？

   在辦理入住手續時，必須支付所有的租金。

9. 我何時可以入住公寓？

   在您抵達宿舍前幾周，宿舍管理團隊將邀請您登記入住時間，公寓將第一時間發送可選擇的入住時間表。您也可以在公寓的student portal上進行登記。

10. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住需求，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有合適的空房，接受合同並支付額外租金後可安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止任何種類的寵物。

12. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果您符合全日制學生的資格，您將免於支付房屋稅。需要大學提供房屋稅豁免的證明，如果由於尚未註冊課程在入住時沒有此證明，請務必攜帶大學名稱和您的學生證號。

13. 我該如何報修？

    請登錄您的Student Portal並進行報修登記，公寓團隊將儘快響應。詳細信息可以在公寓提供的Student Handbook中找到關於維修的內容。

14. 我何時可以辦理入住手續？

    您可以在合同生效時辦理入住手續，如在非工作時抵達公寓，請提前告知，以方便公寓安排check-in。

15. 我可以在室內抽菸嗎？

    不可以，公寓內全面禁止吸菸。若需吸菸，請前往公寓指定的吸菸區。

16. 我如何領取我的門卡？

    在公寓前台辦理check-in手續後，可以領取門卡。

17. 可以請他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，您的門卡只能由您自己領取。

18. 我能在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許飼養任何寵物。

19. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 通過公寓網站進行報修； 2. 通過公寓前台進行報修。

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁菸，並安裝有煙霧報警器。如需吸菸，務必詢問公寓前台吸菸區域。