Question 1

Europa提供什麼樣的房型？

Accepted Answer

Europa提供En-suite房型。每個房間都配備舒適的床、書桌、椅子、衣櫃以及充足的存儲空間。套房內的私人臥室設有獨立浴室，廚房和起居室與室友共享。它非常適合既重視隱私又希望有良好社交生活的學生。Europa的套房價格起步為&pound;104/周。

Question 2

Europa公寓的租金包含水電費嗎？

Accepted Answer

是的，Europa的租金是全包的，包括熱水、WiFi、電費和物業保險費用。您的月租涵蓋所有基礎服務，沒有任何隱藏費用。

Question 3

距離Europa最近的大學是哪一所？

Accepted Answer

離Europa最近的大學是利物浦希望大學，步行只需6分鐘。

Question 4

Europa是否提供現場管理和維護支持？

Accepted Answer

是的，Europa配備現場管理和維護支持團隊。專業團隊旨在快速解決住戶的任何諮詢或維修請求，確保學生們在這裡居住安全、舒適、方便。

Question 5

小型雙人床的尺寸是多少？

Accepted Answer

小型雙人床的長度與標準雙人床相同，但寬度稍窄。小型雙人床也被稱為3/4尺寸床，約寬120厘米，長190厘米。即使兩人同住，床上仍有足夠的空間讓您睡一個好覺。

Question 6

在預訂過程中，我需要了解哪些信息？

Accepted Answer

我們的預訂流程快捷簡便。在申請租賃公寓時，您需要提供擔保人的姓名、電子郵件和地址、您的照片以及一張用於支付租金的銀行卡。

Question 7

我可以在預訂之前先參觀公寓嗎？

Accepted Answer

當然，我們很樂意帶您參觀公寓。如果您希望提前參觀，請與我們的顧問聯繫，以確保可以安排您的參觀。如果您不在當地，也可以通過在線視頻來查看公寓，我們會盡力讓您了解公寓的詳細信息。

Question 8

我可以和一群朋友一起預訂公寓嗎？

Accepted Answer

當然可以。你可以聯繫顧問團隊以安排團體預訂，這樣可以與朋友一起住在同一公寓中。

Question 9

房租的截止支付日期是什麼時候？

Accepted Answer

請登錄您的公寓學生門戶，點擊支付欄目，查看房租的截止日期。請務必在截止日期之前支付租金。

Question 10

如何支付房租？

Accepted Answer

請訪問您的公寓學生門戶，點擊支付欄目查看截止日期，並使用Visa/Master卡在線支付租金，請您在截止日期之前完成支付。注意支付卡需為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並請確認卡內有足夠額度、信息填寫準確，並且您的銀行支持此支付方式。支付卡不需要持卡人在場。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下聯繫公寓獲取銀行帳戶信息並完成支付。請備註您的姓名和ID以便公寓識別；電匯通常需要幾個工作日到帳，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓的電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在租金截止日期前到達當地的學生可選擇在公寓前台現場支付。

Question 11

可以分期付款嗎？

Accepted Answer

Frseh旗下的公寓默認支持分為四期支付租金。

Question 12

由於延期問題，我諮詢了公寓的靈活預訂政策，請問我何時支付租金？

Accepted Answer

靈活預訂政策是按情況逐案審核和決定的，因此沒有統一的標準。在申請該政策成功後，請單獨與公寓確認最終支付金額及截止日期。

Question 13

如何支付押金？會退還嗎？

Accepted Answer

押金會在合同開始前的10天內開放支付，具體金額和是否需支付會因公寓樓而異。您可登錄支付界面查看是否需支付押金及其金額。搬出公寓時，公寓將基於房間的財產狀況決定還款金額。

Question 14

我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

Accepted Answer

定金是押金，但不能抵扣房租。完成預訂後，押金將轉交給英國的第三方機構保管，直到簽約期結束時根據房間設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此設施的損壞需及時報修）。

Question 15

我預訂時是否有特殊優惠？如何兌現？

Accepted Answer

請參考您預訂時公寓提供的相關活動細則，然後按照這些細則與公寓進行兌付。

Question 16

可以在支付房租前搬入嗎？

Accepted Answer

辦理入住手續時，必須支付所有應付租金。

Question 17

我什麼時候可以搬進公寓？

Accepted Answer

在你到達公寓的幾周前，管理團隊會邀請你進行入住時間登記，並會儘早發送選定的入住時間表給你。你也可以通過公寓的學生門戶在線完成登記。

Question 18

我是否可以提前入住？

Accepted Answer

如果你有提前入住的需求，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，並接受合同與支付額外租金後，就可以安排提前入住。

Question 19

我可以養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓內禁止飼養寵物，無論大小。

Question 20

我需要繳納房屋稅嗎？

Accepted Answer

如果您是一名符合條件的全日制學生，您將免除繳納房屋稅。必須由大學提供房屋稅豁免證明。如在入住時未能註冊課程，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼以備查。

Question 21

我該如何報修？

Accepted Answer

登錄您的學生門戶，註冊報修，後續公寓團隊會儘快處理。有關維修的詳細信息，請參考公寓提供的學生手冊。

Question 22

我什麼時候可以辦理入住？

Accepted Answer

在合同開始時即可辦理入住，如您在非工作時間到達，最好提前告知公寓，以便安排入住。

Question 23

我可以在室內吸菸嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓內全面禁菸。如需吸菸，請前往公寓設立的吸菸區域。

Question 24

我如何領取我的門卡？

Accepted Answer

完成check-in手續後，您可以在公寓前台領取門卡。

Question 25

可以讓別人幫我領取門卡嗎？

Accepted Answer

不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

Question 26

在公寓內可以養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓裡不允許養任何寵物。

Question 27

需要報修該如何處理？

Accepted Answer

1. 通過公寓軟體報修 2. 通過公寓前台報修

Question 28

我可以在房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

公寓出於安全原因禁止吸菸，並安裝有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台以了解吸菸區域。

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