Question 1

如何進行房間預訂？

Accepted Answer

你只需選定房型，點擊「預訂」按鈕，按照屏幕指示完成預訂。如果需要幫助，可以諮詢我們的專業顧問團隊，他們會耐心解答，協助你順利租到理想的學生公寓。

Question 2

單間公寓的冰箱容積如何？

Accepted Answer

所有的一室公寓都配備有帶冷凍室的小冰箱。

Question 3

可以在線預約參觀嗎？

Accepted Answer

如需預約看房，請諮詢我們的顧問團隊，我們將為你安排參觀。

Question 4

我能選擇自己喜歡的房間嗎？

Accepted Answer

當然可以，你可以自由選擇樓層、公寓和房間號，公寓會為你推薦最符合要求的房間。

Question 5

如何知道我的室友是誰？

Accepted Answer

為了保護隱私，我們不會公開住戶姓名，但你可以通過入住前的居民群組了解與你同住的人，或者向宿舍團隊詢問性別、年級及學校等信息。

Question 6

我什麼時候可以搬進來？

Accepted Answer

在你預定的入住日期前約兩個月，你可預約適合的搬入時間。如有特別無障礙需求或旅行問題，請及時告知我們。如需提前入住，我們也可提供幫助，只需聯繫宿舍團隊獲取可用時間和價格信息。

Question 7

需要交押金嗎？

Accepted Answer

與許多住宿提供商不同，我們不需要押金來保證你的預訂。只需提前支付租金，此部分將從你的第一期租金中扣除，可以說是為自己準備的一個小禮物，屆時會感受到它的便利！

Question 8

預訂後可以取消嗎？

Accepted Answer

我們有5天的「冷靜期」政策，即在簽署合同後5天內可取消，只要未搬入。如果超過「冷靜期」，也可在特定情況下取消，比如簽證被拒或未達到入學要求。只需要在收到通知後72小時內提供相關文件。如找到合格的新租客，也可將租約轉讓給他們，我們會審核確認後，他們就能接管租賃合同。

Question 9

如果我有特殊需求，該怎麼辦？

Accepted Answer

我們提供永久無障礙房間和可臨時調整的適應性房間。如需更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

Question 10

如果我的學生貸款延遲了，應該怎麼做？

Accepted Answer

若您的學生貸款付款晚了，請聯繫您本地的住宿團隊以獲取建議。

Question 11

怎樣支付我的租金？

Accepted Answer

您可以登錄Concurrent Portal，使用您的參考號和密碼進行租金支付。付款方式可以選擇直接借記或銀行轉帳。

Question 12

國際學生如何支付租金？

Accepted Answer

作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金，但請注意信用卡支付可能會產生交易手續費。有關詳情，請參見您的預訂文件或聯繫住宿團隊。

Question 13

我能帶寵物嗎？

Accepted Answer

雖然我們非常喜歡寵物，但很遺憾，住宿區域內不允許攜帶寵物，只有註冊的服務動物可以例外。

Question 14

我的房間裡包含床上用品嗎？

Accepted Answer

我們的房間是空的，您可以根據需要進行布置。如果您需要床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，您可以直接通過他們購買所需物品，並享受送貨上門服務。同時，使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

Question 15

我可以讓朋友在我房間過夜嗎？

Accepted Answer

您可以邀請朋友來訪，但每位住戶最多只能接待一位過夜客人，且連續住宿不得超過兩晚，前提是不影響其他居民的生活。

Question 16

我的公寓會有人打掃嗎？

Accepted Answer

您到達時，我們會確保您的學生房間和共享區域是乾淨整潔的。之後的清潔工作則由您自行負責。如有需要幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

Question 17

如果我的房間出現故障，該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您的房間需要維修，請通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。

Question 18

我可以在宿舍內吸菸嗎？

Accepted Answer

我們的學生住宿區域全面禁止吸菸，您可以在建築外或者庭院中指定的吸菸區吸菸。

Question 19

我該如何連接網際網路？

Accepted Answer

連接網際網路非常簡單：到達後，您只需把設備連接到無線網絡。如果需要，您也可以通過網線把設備連接到房間內的網絡牆插座。

Question 20

在宿舍中有哪些禁止的行為？

Accepted Answer

出於健康與安全的考慮，我們禁用蠟燭、香薰、油炸鍋及任何不符合英國標準的電器。同時，電動滑板車等設備也是禁止被帶入宿舍的。

Question 21

誰會進入我的房間進行檢查？

Accepted Answer

我們每年將進行三次房間檢查，還可能會不定期進行健康和安全檢查，確保提前至少24小時通知您。

Question 22

小型雙人床的尺寸是多少？

Accepted Answer

小型雙人床（也稱為3/4床）的寬度約為120厘米，長度為190厘米。

Question 23

我可以攜帶米飯煲或電壓力鍋嗎？

Accepted Answer

很遺憾，我們不允許攜帶米飯煲或電壓力鍋，因為它們的高電壓可能會帶來安全隱患。

Question 24

提供接機服務嗎？

Accepted Answer

我們不提供接機服務，但宿舍的交通連接非常便利，您可以乘坐巴士、火車或計程車。如果您需要幫助安排交通，請隨時聯繫我們的住宿團隊。

Question 25

如果我提前離開該怎麼做？

Accepted Answer

如果您需要在租期結束前提前離開，我們可能會提供接替租期的選項，建議直接聯繫住宿團隊以獲取詳細信息。

Question 26

我能收包裹嗎？

Accepted Answer

根據您的位置，郵件可能會直接送到您門口（通過皇家郵政），或者需要到附近的郵筒提取。如果是較大的包裹，可以送到接待處，但我們對任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

Question 27

我可以在宿舍停車嗎？我的朋友可以嗎？

Accepted Answer

大多數宿舍沒有專門的訪客停車位，但周邊區域提供停車場信息。請聯繫您選擇的住宿團隊以獲取更多詳細停車信息。

Question 28

我該如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍都設有自助洗衣房，提供洗衣機和烘乾機。您可以通過一個應用程式按次付費使用這些設施。

Prospect Point

優惠信息(6)

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