Question 1

如何選擇最適合我的房間？

Accepted Answer

你可以和我們的顧問團隊討論，以找到最符合你需要且可以預訂的房間。

Question 2

小型雙人床的尺寸有多大？

Accepted Answer

小型雙人床的長度接近標準雙人床，尺寸大約為寬120厘米，長190厘米。

Question 3

在聖誕節和復活節期間，我需要搬出去嗎？

Accepted Answer

不需要。在整個租期內，你的房間的使用權是屬於你的。只需在租期結束時搬出房間即可，無需在聖誕節和復活節期間搬出去。

Question 4

房租的支付截止日期是什麼時候？

Accepted Answer

請登錄到您的公寓Student Portal，查看付款頁面以確認房租截止日期，請確保在截止日期之前完成付租。

Question 5

如何支付租金？

Accepted Answer

請登錄到您的公寓 Student Portal，進入付款界面，查看房租截止日期並使用Visa或MasterCard進行在線支付，請在截止日期前完成付款。注意支付卡需為以下四種之一：MasterCard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保有足夠信用額度，並準確填寫帳戶信息，銀行需支持此類支付。支付卡無需本人持有。 2. 銀行轉帳：在顧問指導下聯繫公寓，獲取收款帳戶信息並在銀行辦理付款。請在匯款時備註您的姓名及ID，以便公寓識別，電匯到帳可能需要多個工作日，因此需提前安排。 3. 電話支付：致電公寓並提供帳戶信息進行支付。 4. 現場支付：在租金到期前已到達本地的學生，可選擇在公寓前台當面支付。

Question 6

可以分期付款嗎？

Accepted Answer

Frseh 旗下的公寓默認以四期支付房租。

Question 7

關於延期因素，我與公寓溝通了靈活預訂政策，我該何時支付房租？

Accepted Answer

由於靈活預訂政策是具體情況具體分析的問題，因此沒有統一的時間要求。請在成功申請靈活預訂政策後，與公寓確認修改後的支付金額及最後期限。

Question 8

押金如何支付？是否會退還？

Accepted Answer

押金將在合同開始前的10天內開放支付，具體金額及要求將根據各公寓規定有所不同，請登錄您的支付界面確認是否需要支付及費用。退還將在搬出時按房間財物狀態決定。

Question 9

我在預訂時支付的定金是否是押金？如何退款？

Accepted Answer

定金是押金，不會抵扣房租。在您完成預訂後，押金將交由第三方機構保管，直到租期結束時，根據房間設施的損壞程度確認退還（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報修任何設施損壞）。

Question 10

我預訂時有公寓的特別優惠，應該如何兌現？

Accepted Answer

請根據您預訂時公寓提供的相關活動細則進行操作，並遵從這些條款及與公寓的約定。

Question 11

可以在付款前搬入嗎？

Accepted Answer

辦理入住時需支付所有應付房租。

Question 12

我什麼時候可以搬入公寓？

Accepted Answer

在你到達宿舍前幾周，管理團隊會邀請你登記入住時間，公寓會第一時間給你發送可選擇的入住時間表。你也可通過公寓的學生門戶網站進行登記。

Question 13

可以提前入住嗎？

Accepted Answer

如有提前入住需求，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，經簽約並支付額外房租後可安排提前入住。

Question 14

我可以養寵物嗎？

Accepted Answer

不允許養任何寵物，包括大小動物。

Question 15

我需要繳納房屋稅嗎？

Accepted Answer

如果你是合格的全日制學生，則免繳房屋稅。須由大學提供房屋稅豁免證明。如果因未註冊課程在入住時沒有相關信息，請攜帶大學名稱和學生證號碼。

Question 16

我該如何報修？

Accepted Answer

請登錄你的學生門戶進行報修登記，公寓團隊會儘快響應。詳細信息可查看公寓提供的學生手冊中的維修部分。

Question 17

我何時可以入住？

Accepted Answer

合同生效後即可辦理入住，若您在非工作時間抵達公寓，請提前告知以便安排入住。

Question 18

室內可以吸菸嗎？

Accepted Answer

不允許在所有公寓內部吸菸。如需吸菸，請前往公寓設立的吸菸區。

Question 19

我怎樣才能得到我的門卡？

Accepted Answer

在前台完成報到流程後，您可以從公寓前台領取門卡。

Question 20

可以讓別人幫我取門卡嗎？

Accepted Answer

不可以，出於安全考慮，門卡只能由您本人領取。

Question 21

公寓允許養寵物嗎？

Accepted Answer

不允許，公寓內禁止任何寵物。

Question 22

該如何進行報修？

Accepted Answer

1. 使用公寓的應用程式進行報修。 2. 直接到公寓前台進行報修。

Question 23

我能在房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並設置了煙霧報警器。如果您需要吸菸，請諮詢公寓前台以了解吸菸區域。

Calico

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Block A Mid Level Gold Studio

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Block A Sky Lounge Level Platinum studio

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Block A Mid Level Platinum Deluxe Studio

Block A Superior Platinum Deluxe Studio

Block A Sky Lounge Deluxe Studio

Platinum Studio Floors 7-10

Platinum Deluxe Studio Floors 7-10

Block A Superior Floors 11-14

Platinum Deluxe Studio Floors 1-6

Silver Studio Floors 1-7

Block A Superior Floors 7-10

Platinum Studio Floors 1-6

Platinum Deluxe Studio Floors 11-14

Platinum Studio Floors 11-14

Block A Superior Gold Floors 11-14

Block A Superior Gold Floors 7-10

En-suite

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Block B Mid Level Silver En Suite

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Block A Lower Floor Silver En Suite

Block A Mid Level Silver En Suite

Block A Lower Floor Gold En Suite

Block B Sky Level Silver En Suite

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Block A Mid Level Gold En Suite

Block A Sky Lounge Level Silver En Suite

Block A Superior Gold En Suite

Block A Sky Lounge Level Gold En Suite

Block B Sky Lounge Level Silver En Suite

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Block B Superior En Suite Floors 7-10

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Block A Silver En Suite Floors 1-6

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