1. Europa提供哪些類型的房間？

   <p>Europa提供套間房。每個房間都配備舒適的床、書桌、椅子、衣櫃以及充足的存儲空間。套間的獨立臥室配有浴室，廚房和起居室是與室友共享的。適合既想要隱私又希望社交的住戶。Europa的套間租金從&pound;104/周起。</p>

2. Europa公寓的租金包括水電費用嗎？

   <p>是的，Europa提供全包的租金，涵蓋熱水、WiFi和電費，以及物業保險費用。您的月租包含所有基本服務，無隱藏費用。</p>

3. 離Europa最近的大學是哪一所？

   <p>離Europa最近的大學是利物浦希望大學，步行6分鐘即可到達。</p>

4. Europa有現場管理或維護支持嗎？

   <p>是的，Europa提供現場管理和維護支持。專業團隊致力於處理住戶的任何疑問和維修請求。Europa的支持團隊會迅速反應，以確保學生在這裡居住得安全、舒適。</p>

5. 小型雙人床的尺寸是怎樣的？

   小型雙人床的長度與標準雙人床一致，但寬度略窄。小型雙人床也稱為3/4尺寸床，寬約120厘米，長約190厘米。即使是兩人使用，床上也足夠空間讓你舒適入睡。

6. 在預訂過程中我需要了解哪些信息？

   我們的預訂過程簡便快捷。當你開始申請租賃公寓時，請提供擔保人的姓名、電子郵件、地址、個人照片及一張用於支付租金的銀行卡。

7. 我可以在預定之前參觀公寓嗎？

   當然，我們很高興帶你參觀公寓。如果你想要提前參觀，可以與顧問聯繫，以確保有可供參觀的空房間。如果你不在本地，也可以通過視頻聊天形式觀看公寓，我們會儘量提供詳細信息給你。

8. 我可以和朋友一起預定公寓嗎？

   可以的。你可以聯繫顧問團隊進行團體預定，這樣你和朋友就能一起住在同一間公寓中。

9. 房租的繳納截止日期是何時？

   請登錄到您的公寓Student Portal，點擊支付查看相關信息，以了解房租的繳納截止日期。請確保在到期日之前完成支付。

10. 如何支付房租？

    請進入你的公寓Student Portal，點擊支付以查看租金截止時間和在線使用Visa/Master卡支付租金，確保在到期日之前付清。注意，支付卡應為以下其中一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保額度充足、信息準確，並且銀行支持該支付方式。支付卡無需本人持卡。 2. 銀行匯款：在顧問指導下獲取公寓的帳戶信息，然後按流程在銀行進行相關支付。請注意備註您的姓名和ID，以便公寓識別，另外電匯可能需要多個工作日到帳，所以需提前安排。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：到達當地的學生可以選擇在公寓前台現場支付房租，但必須在截止日期前。

11. 可以分期付款嗎？

    Frseh公寓默認分為四期支付房租。

12. 由於延遲申請了Flexible Booking Policy，請問何時支付房租？

    由於Flexible Booking Policy是公寓案例單獨審核和決定的，因此沒有嚴格的統一標準。請在申請成功後與公寓確認修改後的付款金額和截止日期。

13. 如何支付押金？是否可以退還？

    押金將在合同開始前10天開放支付。由於每棟公寓的標準不同，押金金額和是否需要支付各不相同，請登錄支付界面查看具體信息。搬出時，公寓將根據房間內物品的狀態決定押金的退還。

14. 我預定時支付的定金是押金嗎？如何退還？

    定金即為押金，不用於抵扣房租。在預定成功後，你的押金將發送至負責存管的第三方機構，直到租約結束辦理退房時，依據房間損壞情況退還（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此如有設施損壞請及時報修）。

15. 我預定時有公寓的特殊優惠，如何兌現？

    請查閱您預定時公寓提供的活動細則，並按照這些細則與公寓進行確認。

16. 我可以在未支付房租之前入住嗎？

    在辦理入住時，必須支付所有到期的租金。

17. 我何時能入住公寓？

    在你到達公寓的幾周前，公寓管理團隊會邀請你進行入住登記，公寓會第一時間發送可選的入住時間表給你。你也可以登錄公寓的學生門戶系統完成登記。

18. 我能否提前入住？

    有提前入住需求的同學請聯繫您的顧問，如果公寓有符合租期的空房，簽署合同並繳納額外租金後，可安排提前入住。

19. 我可以養寵物嗎？

    不允許任何規模的寵物。

20. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，你將免除房屋稅。大學需要提供免繳房屋稅的證明，如果入住時因為尚未註冊課程沒有該證據，請務必攜帶學校名稱和學生證號碼。

21. 我應該如何報修？

    請登錄您的學生門戶系統進行登記報修，公寓的團隊會儘快響應。有關維修的更詳細信息可以在公寓提供的學生手冊中找到。

22. 我何時可以辦理入住手續？

    在合同開始時即可辦理入住，如在非工作時間到達公寓，請提前告知以便安排check in。

23. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內全禁菸。如需吸菸，請前往公寓指定的吸菸區域。

24. 我怎樣領取我的門卡？

    在前台完成check in流程後，可以在公寓前台領取門卡。

25. 我可以讓別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，你的門卡只能由你本人領取。

26. 在公寓內可以養寵物嗎？

    不允許，公寓內禁止養任何寵物。

27. 我需要報修該如何處理？

    1. 可通過公寓軟體進行報修 2. 可在公寓前台進行報修。

28. 我可以在房間內吸菸嗎？

    公寓內禁止吸菸，並有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台諮詢吸菸的指定區域。