1. 小型雙人床的尺寸是多少？

   小型雙人床的長度與標準雙人床一致，但寬度略窄。小型雙人床也被稱為3/4尺寸床，寬約為120厘米，長約為190厘米。即使是兩個人同住，床上仍然有足夠的空間讓你們睡個好覺。

2. 在預定過程中，我需要了解哪些信息？

   我們的預定流程既快速又簡單，申請租住房屋時，你需要提供擔保人的姓名、電子郵件和地址、你的照片以及用於支付租金的銀行卡。

3. 我可以在預定之前先來看看公寓嗎？

   當然，我們非常樂意帶您參觀公寓。如果您希望提前參觀，可以聯繫顧問以確保有空房可供您參觀。如果您不在本地，也可以通過在線視頻來查看公寓，我們會盡力讓您了解到公寓的詳細信息。

4. 我可以和一群朋友一起預定公寓嗎？

   可以的。您可以與我們的顧問團隊聯繫，協調團體預定，從而和朋友們共同居住在同一公寓。

5. 什麼時候是付房租的截止日?

   請登錄公寓的學生門戶，點擊付款查看界面，您可以看到房租的截止日期，請務必在到期日之前支付房租。

6. 如何支付房租？

   請登錄公寓的學生門戶，點擊付款查看界面，您可以查看房租截止日期並在線用Visa/Master卡支付房租，請在到期日之前清償房租。請注意，支付卡需為以下類型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確保卡內有足夠金額，準確填寫帳戶信息，並且銀行支持此支付方式。支付卡無需本人持卡。 2. 銀行匯款：請在顧問指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，然後在銀行完成支付。請備註您的姓名及ID以便公寓識別，而且電匯通常需要多個工作日才能到帳，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在房租截止日前到達當地的學生可以選擇在公寓前台直接支付。

7. 可以分期付款嗎？

   Frseh 旗下公寓默認分為四期支付租金

8. 由於延期因素我向公寓溝通了Flexible Booking Policy，請問我該何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是根據具體情況進行審核和決定的，因此沒有統一標準。請在申請成功後，單獨與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

9. 如何支付押金？是否會進行退還？

   押金將在合同開始前10天開放支付，由於每個公寓的規定不同，因此押金的金額和是否需要支付會有所不同。請自行訪問您的支付界面，查看是否需支付押金及金額。搬出時，公寓將根據房間的財產狀態決定押金的退還金額。

10. 我預訂時候，支付的定金是押金麼？如何退還？

    定金是押金，不抵扣租金，完成預訂後您的押金將被移交給英國的第三方機構管理，直到租期結束時根據房間設施的損壞程度予以退款（如嚴重損壞，押金可能會被扣除部分或全部，因此請及時報修任何設施損壞）。

11. 我預訂時候有公寓的特殊優惠，請問如何兌現？

    請參閱您預訂時公寓提供的相應活動細則，並根據細則與公寓進行兌現。

12. 可以在支付房租前搬進去嗎？

    在辦理入住手續時，必須支付所有應付的租金。

13. 我什麼時候能搬進公寓居住？

    在您到達宿舍的幾周前，宿舍管理團隊將邀請您進行入住時間登記，公寓將在第一時間向您發送可選的入住時間表。您也可以登錄公寓的學生門戶，在系統中完成登記。

14. 我是否可以提前入住？

    如果您有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有相應租期的空房，在接受合同並支付額外房租後，就可以安排提前入住。

15. 我可以養寵物麼？

    不行，任何大小的寵物都是被禁止的。

16. 我是否需要繳納房屋稅？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將獲得房屋稅免除。必須出示大學提供的房屋稅豁免證明，如果入住時由於尚未註冊課程而缺少該證明，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

17. 我該如何報修？

    請登錄您的學生門戶，並進行報修登記，公寓的團隊會儘快響應。詳細信息可以參考公寓提供的學生手冊中的維修部分。

18. 我什麼時候可以辦理入住？

    合同開始時即可辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便他們安排您的入住。

19. 我可以在室內抽菸麼？

    不可以，公寓內禁止吸菸。如需吸菸，請前往公寓設定的吸菸區。

20. 我如何領取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，您可以從公寓前台領取門卡。

21. 可以讓別人幫我領取門卡麼？

    不行，出於安全原因，您的門卡只能由您本人領取。

22. 我可以在公寓內部養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止養寵物。

23. 我需要報修該怎麼辦呢？

    1. 通過公寓軟體提交報修申請 2. 前往公寓前台進行報修

24. 我可以在房間內部吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並配有煙霧警報器。如需吸菸，請諮詢公寓前台，了解吸菸區的分布。