Question 1

我需要支付什麼費用？

Accepted Answer

列儂工作室的租金已包含水電費，旨在支持您的日常生活需求，包括學習和流媒體所需的高速Wi-Fi，您可以自由使用自習室、休息室等現場設施，享有專業維護和支持，以及全天候的安全保障。

Question 2

我可以在預訂之前參觀公寓嗎？

Accepted Answer

當然可以。您可以在預訂前實地查看利物浦的列儂工作室。我們提供沉浸式的360°虛擬之旅以及親自參觀的機會，讓您了解真實的房間和設施。此外，我們網站上所有的照片和視頻均已驗證。選擇您心儀的房間後，點擊申請或查詢按鈕，與我們的專業租賃顧問聯繫，他們會根據您的可用時間安排參觀。

Question 3

如果我有健康問題，應該聯繫誰？

Accepted Answer

如果您有任何可能影響住宿的健康問題，請務必告知公寓的服務團隊。

Question 4

我可以在暑假期間留在公寓嗎？

Accepted Answer

如果您的租期涵蓋暑假，您可以繼續居住在列儂工作室。如果沒有，您需要提前申請短期續約或延長租約，具體情況視情況而定。如果您是新來的，可以通過awehome.com預訂靈活的夏季套房，特別適合暑期課程、實習或探索這座城市。如需更多信息或幫助，請隨時與我們聯繫。

Question 5

我可以選擇和誰住在一起嗎？

Accepted Answer

是的，您在預訂利物浦列儂工作室時，可以申請選擇室友。如果您想與朋友一起居住，可以在申請表中提出要求。請隨時告訴我們您的具體期望，我們的租賃專家將盡力為您匹配理想的室友。

Question 6

什麼時候是付租金的截止日期？

Accepted Answer

請登錄Unite Students的帳戶，進入預訂頁面，然後點擊租賃協議文件。在文件的付款計劃部分，您可以找到支付租金的截止日期及對應金額。請注意，【DATE】是租金截止日期（格式為日/月/年），【AMOUNT】是所需支付的租金金額。

Question 7

熱門城市的健康檢查服務介紹

Accepted Answer

已預訂Unite Students公寓的同學，請注意為確保居住環境的公平性，公寓將會在您預訂後的幾周內進行三次抽查（近期未預訂的同學也可能會被抽查），具體過程如下：1.抽查方式：通過電子郵件或電話聯繫；2.學生需準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的截圖，確保顯示學生的姓名和足夠的信息來確認申請的完成；3.核實信息：部分學生的資料可能會被公寓與其就讀大學核實。如果您未回應其中任意一次聯繫，公寓將標記您的預訂為存疑，若無法聯繫到您，公寓將取消預訂。請大家近期注意檢查公寓申請過程中填寫的聯繫電話和郵箱，如有疑問，請立即聯繫負責的顧問老師！

Question 8

預訂時支付的預付租金是什麼？能否退款？

Accepted Answer

預付租金是作為定金使用的。如果您成功入住，預付租金將直接抵扣租金，並且不予退還。

Question 9

如何支付房租？

Accepted Answer

公寓的房租支付方式有兩種：在線支付和銀行電匯。1. 在線支付：請登錄Unite Students帳戶，點擊Payments頁面，輸入要支付的房租金額，點擊Pay按鈕，並輸入支付卡信息；如果使用英國家庭儲蓄卡，需選擇借記卡類型（並更換帳單地址為英國地址）；如使用中國信用卡，選擇信用卡類型（帳單地址保持為國內地址）。2. 銀行電匯：登錄Unite Students帳戶，下載Bank Transfer Info文檔，提前與銀行溝通，並攜帶相關材料到銀行櫃檯或自助匯款機進行匯款。匯款時請在附言中填寫個人預訂信息（按Bank Transfer Info文檔要求填寫）。電匯並非實時到帳，請確保在截止日期前1-2周進行電匯，以確保資金及時到帳。請注意，由於銀行收取跨境支付手續費，支付時需支付房租和手續費以確保到帳足額。

Question 10

我的入住時間與預約時間不符，該如何處理？非工作時間可否辦理入住？

Accepted Answer

如果您當天到達，只是延誤了幾十分鐘到幾個小時，可以在前台等候，工作人員會在處理完預約的同學後為您提供服務。如果您不是在當天到達，請登錄Unite APP，在check in summary里點擊「編輯」，選擇新的適合您的入住時間。公寓會在顯眼位置提供緊急聯繫方式，也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話） 03003031611，與工作人員協調提供幫助。

Question 11

我如何使用預定時的公寓特別優惠？

Accepted Answer

請查閱您預訂時公寓提供的相關活動規則，並按照這些規則與公寓進行兌換。

Question 12

我需要支付公寓要求的費用嗎？

Accepted Answer

請根據您的支付方式決定支付的金額，但確保租金與公寓要求的一致。例如，國際銀行匯款會產生手續費，請確保支付的金額為租金加手續費，以免造成欠款。

Question 13

我可以什麼時候入住？

Accepted Answer

在合同租期的第一天，您就可以入住。如果在非工作時間到達，最好提前告知公寓，以便他們安排入住手續。

Question 14

我可以選擇我的室友嗎？

Accepted Answer

如果您和朋友一起預訂，請聯繫我們的顧問，我們會盡力幫助您進行安排。

Question 15

我怎麼才能拿到我的門卡？

Accepted Answer

在完成入住手續後，您可以從公寓前台領取門卡。

Question 16

我能否提前入住？

Accepted Answer

如果您需要提前入住，請聯繫您的顧問。如果公寓有可用房間，並接受額外租金，可以安排提前入住。

Question 17

別人可以幫我領門卡嗎？

Accepted Answer

不可以，出於安全考慮，門卡必須由本人親自領取。

Question 18

我需要支付地稅嗎？

Accepted Answer

如果您是符合條件的全日制學生，您將免於支付地稅。您需要向公寓提供證明材料。

Question 19

如果到達時前台沒有人，我該怎麼辦？

Accepted Answer

公寓會在入口或前台明顯位置提供緊急聯繫方式，您可以撥打此電話，或撥打公寓的緊急服務電話（英國號碼）03003031611以協調員工提供幫助。

Question 20

如果我遲到且與預約的check in時間不一致，怎麼辦？

Accepted Answer

如果您在預約當天稍微遲到，您可以在前台等候，工作人員會在處理完其他預約後為您提供服務。如果您在其他日期到達，請在公寓APP的入住總結中點擊'編輯'，選擇適合您的新入住時間。

Question 21

公寓內部允許養寵物嗎？

Accepted Answer

不允許，公寓規定禁止養寵物。

Question 22

該如何進行報修？

Accepted Answer

1. 使用公寓軟體報修 2. 前往公寓前台報修

Question 23

房間內部可以吸菸嗎？

Accepted Answer

為了安全，公寓內禁止吸菸且設有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解允許吸菸的區域。

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