1. 我怎樣才能預定房間？

   只需選擇您想要的房型，點擊相應的「預定」按鈕，並按照屏幕提示進行房間預訂。如果有疑問，歡迎諮詢我們的專業顧問團隊，他們將竭誠為您解答，幫助您順利入住理想的學生公寓。

2. 單間公寓的冰箱容量有多少？

   所有的單間公寓都配備有帶冷凍室的小冰箱。

3. 我可以在線預約房屋參觀嗎？

   如果您希望預約看房，請聯繫顧問團隊，我們會協助您安排參觀。

4. 我能選擇自己喜歡的房間嗎？

   當然可以，您可以自由選擇樓層、公寓和房間號，公寓方面會為您找到最符合您需求的房間。

5. 我如何知道與我同住的人？

   出於隱私保護原因，我們不會公開住戶姓名。不過，您可以通過入住前的居民群組了解同住者，或者詢問宿舍團隊關於性別、年級和所在學校的信息。

6. 我何時可以搬入？

   約在您選擇的入住日期前兩個月，您可以預約適合您的搬入時間。如有特別的無障礙需求或旅行問題，請及時告知我們。有需要提前入住的，可以聯繫宿舍團隊，他們會通知您可用的時間和價格。

7. 我需要支付押金嗎？

   與許多其他住宿提供商不同，我們不收取押金來確保您的預定。我們僅要求提前支付租金，這部分會從您的首期租金中扣除，這可以被視為給自己的一份小禮物，讓您在9月份感受便利！

8. 預訂後我可以取消嗎？

   我們有一個五天的「冷靜期」政策，意味著在您簽署租賃合同後的五天內，如果尚未搬入，可以取消訂購。如果超過了這個「冷靜期」，在某些情況下您仍可取消，比如您的英國簽證申請被拒絕或未達到所選大學的入學標準。只需在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件。如果您找到合適的替代租戶，也可以將租約轉給他們，我們會對他們進行資格審查，確認合格後，他們將可以接管您的租約。

9. 如果我有特殊需求該怎麼辦？

   我們提供長期無障礙房間和可調節的臨時適應性房間。如果您需要更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

10. 如果我的學生貸款延誤怎麼辦？

    如果您的學生貸款支付延遲，請聯繫您所在地的住宿團隊以獲取建議。

11. 如何支付我的租金？

    您可以登錄Concurrent Portal，使用您的參考號和密碼進行支付。支付方式可選擇直接借記或銀行轉帳。

12. 作為國際學生，我該如何付租金？

    身為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會產生交易手續費）。更多訊息請查閱您的預訂文件或聯繫住宿團隊。

13. 我可以帶寵物嗎？

    我們非常喜歡寵物，但很遺憾，住宿區內不允許攜帶寵物，除非是註冊的服務動物。

14. 我的房間包含床上用品嗎？

    我們的房間為空房，您可以根據自身需求進行布置。如果需要床上用品或廚房用具，我們與unikitout.com合作，您可以通過他們直接購買所需的物品並送貨上門。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

15. 我可以讓朋友住在我房間嗎？

    您可以邀請朋友過來，但每位住戶最多只能有一名過夜客人，並且不能連續過夜超過兩晚，前提是這些活動不會給其他居民帶來困擾或打擾。

16. 我的公寓會被打掃嗎？

    您到達時，我們會確保您的學生房間和公共區域一塵不染。之後的清潔工作由您自行負責。如果需要幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

17. 如果房間出現問題該怎麼辦？

    如果您的房間需要維護，您可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。

18. 宿舍內可以抽菸嗎？

    我們所有的學生住宿區都嚴禁吸菸，您可以在建築外的指定吸菸區域進行吸菸。

19. 如何連接網際網路？

    連接網際網路非常簡單：到達後，只需將設備連接到無線網絡。如果需要，也可以使用網線將設備接入房間內的網絡插座。

20. 我在住宿中有哪些行為是不允許的？

    出於健康和安全考慮，禁止使用蠟燭、香氛燈、油炸鍋或任何不符合英國標準與規定的電器。同時，禁止攜帶電動滑板車或類似設備。請不要將這些物品帶入宿舍。

21. 誰可以進入我的房間？

    我們每年會進行三次房間檢查，並不定期進行健康與安全檢查，但會提前至少24小時通知您。

22. 小型雙人床的尺寸是多少？

    小型雙人床（又稱3/4床）的寬度約為120厘米，長度為190厘米。

23. 我可以帶米飯煲或電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許攜帶米飯煲或電壓力鍋，因為它們的高電壓可能存在安全隱患。

24. 有提供接機服務嗎？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便捷，您可以輕鬆乘坐巴士、火車或計程車。如需安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

25. 如果我需要在租期結束前離開怎麼辦？

    如果您需要提前離開，我們可能會提供租期接替的選項，最好直接聯繫住宿團隊以獲取最新信息。

26. 我可以接收包裹嗎？

    根據您的位置，您的郵件可能會直接送達您的門口（通過皇家郵政），或者您需要前往郵筒取件。如果是較大的包裹，會送到接待處，但我們無法對任何遺失或損壞的包裹負責。

27. 我可以或者我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大部分宿舍樓未設專門的訪客停車位，但周邊地區有停車場。請聯繫你所選擇的住宿地點團隊以獲取更多停車信息。

28. 我如何洗衣服？

    所有宿舍樓都有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過應用按次付費使用這些設施。