1. 房租截止日期是什麼時候？

   請登錄到您的公寓Student Portal，點擊Review My Offer以查看合同，然後在右下角點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者查看註冊郵箱中的合同來確認房租截止日期。如果需要付款，請返回主頁，點擊Review/Pay Statement以查看付款計劃詳情。關鍵的信息包括【Balance】表示需要支付的總額，以及【Due Date】表示截止日期（格式為日/月/年），請務必在截止日期之前支付房租。

2. 如何進行房租支付？

   請進入你的公寓Student Portal界面，點擊Review/Pay Statement進入支付頁面，在需要支付的項目前勾選，然後點擊pay進行支付。公寓支持在線信用卡支付或銀行轉帳。 1. 當選擇信用卡在線支付時，請確保您的卡屬於以下類型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請準確填寫持卡人信息，並保證卡內有足夠餘額，且銀行已啟用相應的支付功能。請注意，持卡人不需要是本人。 2. 銀行轉帳請在顧問的指導下獲取公寓提供的轉帳帳戶信息，隨後在銀行完成相應付款。但請留意，電匯可能需要多個工作日才能到帳，所以請提前安排付款。

3. 能否選擇分期付款？

   如果您有有效的英國擔保人，可以選擇在9月、1月和4月分三期支付租金。如果沒有有效的英國擔保人，則必須在合同開始前一個月支付全額租金。

4. 我已與公寓溝通了Flexible Booking Policy，何時應支付房租？

   Flexible Booking Policy的審核和決定是針對個案的，因此沒有具體的統一標準。在申請此政策成功後，請與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

5. 我關於延遲因素諮詢了公寓的Flexible Booking Policy，何時我應該支付房租？

   由於Flexible Booking Policy的審核依賴於個案，因此沒有統一的標準。申請政策後，請單獨確認修改後的支付金額及截止日期。

6. 如果我預訂時有特別優惠，該如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的活動細則，並根據細則與公寓進行兌付。

7. 我預訂時支付的定金是押金嗎？應如何退還？

   定金是押金，不抵扣租金。完成預訂後，您的押金將轉交給英國第三方機構保管，待租期結束時根據房間設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞可能會導致部分或全部押金扣除，因此請及時報告房間內的設施損壞情況）

8. 我可以選擇室友嗎？

   如果您有其他朋友一起預定，可直接聯繫我們的顧問。我們將竭誠為您安排。

9. 在未支付房租之前可以搬進來嗎？

   在辦理入住時，您必須支付所有應付的租金。

10. 我能否提前入住？

    如果您希望提前入住，請聯繫您的顧問。如果公寓有符合您租期的空房並同意相應的額外房租，便可以安排提前入住。

11. 我需要支付地稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，將免交地稅。您需要向公寓提供證明以證實您是全日制學生。

12. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，將免交房屋稅。

13. 我可以什麼時候辦理入住？

    在合同生效開始時即可辦理入住，如果您在非工作時間到達公寓，最好提前通知以便公寓安排入住事宜。

14. 我如何獲取我的門卡？

    在前台順利完成入住流程後，你可以在公寓前台領取門卡。

15. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡必須由本人親自領取。

16. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不允許，公寓內禁止養寵物。

17. 我需要如何報修？

    1. 使用公寓軟體進行報修 2. 通過公寓前台報修

18. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並配有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台詢問吸菸區域。