1. 房租支付截止日期是什麼時候？

   2024年預訂51周以內的正式合同的付款截止日大約在2024年8月，具體日期請參照合同內容，以公寓公司的說明為準。

2. 我該如何支付房租？

   要支付房租，登錄公寓帳戶後進行支付可以通過信用卡或借記卡刷卡支付。

3. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是預付房租，作定金使用。入住後，Booking Fee將抵扣房租，因此不會退還。

4. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是用來預付款項，作為定金。後續成功入住後，Booking Fee將會減免你的房租，不會退還。

5. 我預訂時有特別優惠，怎樣才能兌現？

   請查閱預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照細則要求和公寓溝通兌現。

6. 我只需支付公寓要求的金額嗎？

   請根據你的支付方式決定要支付多少金額，但務必要確保你的支付金額符合公寓要求。例如，若採用國際銀行匯款，需注意中轉行的手續費，因此務必確定支付的金額應為房租加上手續費，確保全額到帳以免欠款。

7. 合同要求我支付的金額是我應該支付的金額嗎？

   請確保房租與公寓要求支付的金額相符。例如，如果使用國際銀行匯款，需要考慮中轉銀行的手續費，所以請確保支付的金額包括房租和手續費，確保足額到帳以免產生欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓配備閉路電視監控，並設有現場安保人員24小時值守。此外，每棟公寓均有智能門禁，租客不得為非本公寓租客開門。

9. 公寓會提供床上用品嗎？

   不提供，請自帶床單、被子、枕頭、毛巾等入住時的個人用品，或者可以選擇在當地購買，或參加活動獲取。

10. 公寓提供清潔服務嗎？

    租客需自行打理自身房間的衛生，保持清潔，公寓負責公共區域如社交空間、接待處、洗衣房等清潔。

11. 我能夠養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓禁止飼養寵物，請勿攜帶。

12. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，iQ公寓內全面禁止吸菸，但可以在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間窗戶旁吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的居民必須在入住時年滿18歲，或入住後年滿18歲。具體請諮詢專屬顧問。

14. 出現維修問題時如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修系統進行維修報修，或前往公寓前台尋求幫助。

15. 禁止攜帶哪些物品？

    您的住宿手冊中提供了禁止攜帶物品的清單。考慮到消防安全，禁帶物品包括蠟燭、燃油爐和其他熱源設備。請查閱附件的完整清單。如有其他物品攜帶的疑問，請事先向公寓管理團隊諮詢。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾請朋友留宿，但請尊重室友並通知公寓服務團隊。此外，您需要對訪客的行為負責。

17. 公寓是否提供洗衣設施？

    是的，絕大多數公寓配置洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry負責管理與衛生維護。

18. 公寓晚上有固定關門時間嗎？

    沒有嚴格規定，您可以自行決定何時返回公寓。如果深夜歸來，請尊重他人，將聲音儘量壓低。

19. 公寓內提供食物嗎？

    我們的公寓不設有餐廳或食堂，但大多數公寓有自動售貨機，提供巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供網際網路嗎？

    是的，所有公寓均提供WiFi服務，所有房間均可使用，無需額外費用。網絡服務由我們的夥伴ASK4提供。如有網絡連接問題，請在入住的手冊內找到他們的聯繫信息。

21. 分期付款的期限是怎樣的？

    您的租金可以分為四期支付，讓支付變得更容易。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以，如果您和朋友一起預訂房間，可以訪問我們的預訂網站選擇同棟公寓的房間，或聯繫我們的公寓管理團隊，他們樂意為您服務。

23. 如何取消我的預訂？

    預訂可以在您入住的同年7月31日之前取消，預訂費不予退還。

24. 如何結識其他住戶？

    公寓就像是一個專為學生而設的國際社區，住戶來自各種高校、各類機構，這種多樣性是留學生活中非常寶貴的體驗。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送達公寓內的郵箱，較大的件或需要簽名的郵件會存放在接待處。如果接待處收到您的郵件，將通知您及時領取。

26. 如果入住合租公寓，我能選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預定該公寓其他租客的性別。如果您有希望合租的室友，您的專屬顧問將會協助調整。

27. 如果我付不起房租怎麼辦？

    若您遇到財務困難，請儘快與負責您的公寓聯繫。

28. 我只有conditional offer，能預訂iQ公寓嗎？

    可以，如果您未達到所申請的大學的成績要求，則預訂費將全額退還。申請退款時，需提交大學撤銷offer的確認函，並在收到正式確認函後的72小時內提供。請注意，這是唯一一種可以退還的預訂費情況（限於蘇格蘭地區）。

29. 假期我能寄存物品嗎？

    如果您續住下一年，可以和公寓商討寄存事務。

30. 我可以選擇在公寓內的具體房間嗎？

    當然，預訂時可以和顧問溝通，選定您喜歡的房間。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果您希望帶電視，請確認房間內有相應接口，注意不要帶21英寸以上的電視。不可將電視掛在牆上，確保電視是可以獨立放置的。

32. 我能夠帶自行車來嗎？

    可以，大部分iQ公寓設有安全的自行車存放區域，免費使用。入住時需要在公寓管理處登記自行車。

33. 我可以自駕車來嗎？

    一些公寓提供數量有限的停車位，包括殘疾人專用的停車位。不過公寓離學校和各種設施都很近，一般不必要開車。若需停車位，請儘早與公寓管理團隊聯繫，以便安排（由於停車位緊張）。

34. 我能提前搬出公寓嗎？

    可隨時搬出，但租賃合同的期限是固定的，您仍需支付合同到期前的全部租金。個別特殊情況下，運營經理可協助住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們通常會儘量安排您提前入住。請直接聯繫公寓管理團隊，他們會負責安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後若情況允許，可以更換房間。但更換房間可能會產生額外費用。請確認希望更換的房間是可調換的，然後向公寓經理申請。

37. 搬出公寓時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保搬離時房間乾淨整潔，否則可能需要支付清潔費用。