1. 付房租的最後期限是什麼時候？

   請登錄您的公寓Student Portal，點擊panyment查看界面，可知付房租的最後期限，請確保在到期日前完成支付。

2. 如何進行房租支付？

   請登錄您的公寓Student Portal，點擊panyment查看界面，您可以在此查看支付截止日期及使用Visa/Master卡在線支付房租，請確保在到期日前支付。請注意支持的支付卡類型應為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確認額度充足，準確填寫帳戶信息，並確保銀行已開啟此支付功能。支付卡無需持卡人親自到場。 2. 銀行轉帳：請在顧問的指導下與公寓聯繫以獲取收款帳戶信息，然後在銀行進行相應支付。請確保備註上您的姓名和ID，以便公寓能識別，電匯可能需要多個工作日到帳，建議您提前安排付款。 3. 電話支付：致電公寓，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：已到達當地的學生可在租金截止日前選擇在公寓前台現場支付。

3. 我可以分期付款嗎？

   Frseh 旗下的公寓默認提供四期支付選項

4. 因延遲因素我已申請Flexible Booking Policy，請問我什麼時候支付房租？

   由於Flexible Booking Policy的審核和決定是依據具體情況而定的，因此沒有統一的標準。請在申請成功後與公寓確認修改後的支付金額及支付截止日期。

5. 如何支付押金？會退還嗎？

   押金將在合同開始前10天開放支付。由於每棟公寓的標準不同，因此押金金額和是否需要支付差異也大。請登錄支付頁面查看是否需要支付押金及具體金額。搬出公寓時，公寓會根據房間狀況決定退還押金的金額。

6. 我在預訂時支付的定金是否為押金？怎麼退還？

   定金為押金，並不抵扣房租。完成預訂後，押金將交由英國第三方機構保管，直至租期結束check-out時根據房間內設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞可能會導致押金的一部分或全部被扣除，因此請注意及時報修房間內的損壞設施）。

7. 我預訂時獲得的特殊優惠，如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的活動條款，然後按照條款指引與公寓進行兌現。

8. 我可以在支付房租前提前入住嗎？

   在辦理入住時，必須繳納所有應支付的租金。

9. 我什麼時候可以入住公寓？

   在到達宿舍的幾周之前，宿舍管理團隊會邀請您進行入住時間登記，公寓將在第一時間向您發送可選擇的入住時間安排。您也可以登錄公寓的student portal完成登記。

10. 我可以提前入住嗎？

    如有同學需要提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的可用房源，接受合同並繳納額外租金後，便可安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，任何類型和大小的寵物都是禁止的。

12. 我需要繳納房產稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免於繳納房產稅。必須由大學提供房屋稅豁免證明，如果在入住時因未註冊課程而尚無此證明，請確保隨身攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我該如何報修？

    請登錄您的Student Portal並進行報修登記，公寓團隊會儘快作出響應。詳細信息請查閱公寓提供的Student Handbook中的關於維修的部分。

14. 我什麼時間可以入住？

    您可以在合同開始時辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，建議提前告知公寓，以便安排check in。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部完全禁止吸菸。如需吸菸，請前往公寓設置的吸菸區。

16. 我該如何領取門卡？

    您可以在前台完成check in流程後領取門卡。

17. 我可以讓別人代領門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由您本人領取。

18. 我能在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止飼養任何寵物。

19. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 可以通過公寓軟體提交報修請求。 2. 也可以通過公寓前台進行報修登記。

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓禁菸，且配備有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台諮詢煙區位置。